آموزش مدیریت IT: مدیریت تغییرات سازمانی - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

درک مدیریت تغییرات سازمانی Understanding Organizational Change Management

• مقدمه‌ای بر مدیریت تغییرات سازمانی OCM Introduction to Organizational Change Management OCM

• مدیریت تغییرات سازمانی در مقابل مدیریت تغییرات فنی Organizational Change Management vs. Technical Change Management

• منابع مقاومت در برابر تغییر Sources of Resistance to Change

• ابزار: پرسشنامه ارزیابی سازمانی Toolkit Organizational Assessment Questionnaire

• ابزار: پرسشنامه ماهیت بهبود Toolkit Nature of the Improvement Questionnaire

• مدیریت تغییرات سازمانی و مدیریت پروژه Organizational Change Management and Project Management

ماتریس RACI The RACI Matrix

• اهمیت تعریف شفاف نقش‌ها و مسئولیت‌ها The Importance of Clear Roles and Responsibilities

• ماتریس RACI چیست؟ What Is RACI?

• ابزار: ماتریس اختیار مدل RACI Toolkit RACI Model Authority Matrix

درک گذار افراد از تغییرات Understanding People's Transition through Change

• واکنش‌های احساسی به تغییر Emotional Responses to Change

• منحنی تغییر The Change Curve

• سه مرحله گذار Three Phases of Transition

• چرخه هایپ گارتنر (Gartner Hype Cycle) The Gartner Hype Cycle

فعالیت‌های کلیدی برای OCM مؤثر Key Activities for Effective OCM

• ضروریات برای بهبود موفقیت‌آمیز Essentials for Successful Improvement

• کلید اول: ایجاد حس فوریت Key 1: Create a Sense of Urgency

• کلید دوم: مدیریت ذینفعان Key 2: Stakeholder Management

• کلید سوم: مدیریت حامیان (Sponsor) Key 3: Sponsor Managament

• کلید چهارم: ارتباطات Key 4: Communication

• کلید پنجم: توانمندسازی Key 5: Empowerment

• کلید ششم: مدیریت مقاومت Key 6: Resistance Management

• کلید هفتم: تقویت و تثبیت Key 7: Reinforcement