آموزش ServiceNow: مدیریت پایه

مقدمه Introduction

• سازمان خود را برای موفقیت تنظیم کنید Set your organization up for success

• چه چیزی میخواهید بدانید What you need to know

1. رابط کاربری و پیمایش 1. User Interface and Navigation

• درک مؤلفه های اصلی UI Understanding key UI components

• کاربران ، گروه ها و نقش ها را مدیریت کنید Manage users, groups, and roles

• لیست ها را شخصی سازی و شخصی سازی کنید Personalize and customize lists

• فرم ها را ایجاد و تنظیم کنید Create and customize forms

2. همکاری 2. Collaboration

• مدیریت وظیفه با قوانین و یادداشت ها Task management with rules and notes

• پیکربندی اعلان ها Configure notifications

• معیارها و گزارش دهی Metrics and reporting

3. مدیریت پایگاه داده 3. Database Administration

• ساختار بانک اطلاعاتی: جداول و سوابق Database structure: Tables and records

• با استفاده از قوانین کنترل دسترسی از داده ها محافظت کنید Protect data using access control rules

• با استفاده از مجموعه های واردات ، پایگاه داده را جمع کنید Populate the database using import sets

• بانک اطلاعاتی مدیریت پیکربندی Configuration management databases

4. خود سرویس و اتوماسیون فرایند 4. Self-Service and Process Automation

• پایه دانش و ایجاد محتوا Knowledge base and content creation

• فروشگاه خدمات را حفظ و به روز کنید Maintain and update the Service Catalog

• طراح جریان و گردش کار Flow Designer and workflows

5- ابزارهای برنامه نویسی و برنامه نویسی 5. Scripting and Application Tools

• انواع اسکریپت متنوع Various script types

• تنظیمات را با استفاده از مجموعه های به روز رسانی اصلاح کنید Modify configurations using update sets

• بهترین روشها برای توسعه برنامه Best practices for app development

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی با ServiceNow Next steps with ServiceNow