آموزش مهارت های ارتباطی که هر مدیری باید تسلط داشته باشد

سرفصل ها و درس ها

معرفی و "10 اشتباه بزرگ ارتباطی که مدیران مرتکب می شوند" Introduction and "The 10 Biggest Communication Mistakes Managers Make"

• خوش آمدی! Welcome!

• چقدر ارتباط دهنده خوبی هستید؟ How good of a Communicator are you?

• 10 اشتباه رایج ارتباطی که مدیران مرتکب می شوند 10 Most Common Communication Mistakes Managers make

• مروری بر موضوعات، چه چیزی می خواهید یاد بگیرید؟ Overview subjects, What are you going to learn ?

• دانلود نسخه PDF قابل چاپ/جزوه این دوره Download a printable PDF version / Handout of this course

دستاوردهای کارکنان، ارتباطات مثبت و ایجاد پایگاه ایمن در محل کار Employee achievement, Positive Communication and Creating a Secure base at work

• مقدمه: نقطه شیرین برای موفقیت کارکنان و ایجاد یک پایگاه امن Introduction: The Sweet spot for employee achievement and Creating a Secure Base

• نقطه شیرین برای موفقیت کارکنان (قسمت 1) The Sweet spot for employee achievement (Part 1)

• نقطه شیرین برای موفقیت کارکنان (قسمت 2) The Sweet spot for employee achievement (Part 2)

• تأثیر ارتباطات مثبت بر عملکرد کارکنان The Influence of Positive Communication on Employee Performance

• تمرین بینش Insight Exercise

• ایجاد یک پایگاه امن در محل کار Creating a Secure Base at the Workplace

از طریق تفویض اختیار مؤثرتر موفق شوید Become more Successful through Effective Delegation

• مقدمه: از طریق تفویض اختیار موثرتر موفق شوید Introduction: Become more Successful through Effective Delegation

• از طریق تفویض اختیار مؤثرتر موفق شوید Become more Successful through Effective Delegation

• بینش تمرین تفویض اختیار Insight Exercise Effective Delegation

• هنگام تفویض اختیار، چه چیزی و چگونه ارتباط برقرار کنید (قسمت 1) What and how to communicate when you delegate (Part 1)

• هنگام تفویض اختیار چه و چگونه باید ارتباط برقرار کرد (قسمت 2) What and how to communicate when you delegate (Part 2)

• سطوح مختلف آزادی هنگام تفویض اختیار The Different Levels of Freedom when Delegating

• نحوه ایجاد تعهد هنگام تفویض اختیار How to Create Commitment when you Delegate

چگونه مدیران بزرگ به طور موثر تصمیمات را منتقل می کنند How Great Managers Effectively Communicate Decisions

• مقدمه: چگونه مدیران بزرگ تصمیمات را به طور مؤثر منتقل می کنند Introduction: How Great Managers Effectively Communicate Decisions

• برقراری ارتباط با تصمیمات دشوار Communicating Difficult Decisions

• برقراری ارتباط با تصمیمات دشوار (قسمت 2) Communicating Difficult Decisions (Part 2)

• هنگام اعلام یک تصمیم (سخت) چه و چگونه باید ارتباط برقرار کرد What and How to Communicate when you announce a (difficult) Decision

• تمرین بینش تصمیمات دشوار Insight exercise Difficult Decisions

غلبه بر مقاومت کارکنان Overcoming Employee Resistance

• مقدمه: غلبه بر مقاومت کارکنان Introduction: Overcoming Employee Resistance

• نحوه اجتناب و غلبه بر مقاومت کارکنان How to Avoid and Overcome Employee Resistance

• تمرین بینش مقاومت کارکنان Insight Exercise Employee Resistance

• چگونه و چه چیزی برای خم کردن مقاومت کارمندان ارتباط برقرار کنیم (قسمت 1) How and What to Communicate to Bend Employee Resistance (Part 1)

• چگونه و چه چیزی برای خم کردن مقاومت کارمندان ارتباط برقرار کنیم (قسمت 2) How and What to Communicate to Bend Employee Resistance (Part 2)

• تمرین بینش مقاومت کارکنان Insight exercise Employee Resistance

چگونه برای کنترل بهتر زمان و اولویت ها "نه" بگوییم How to say ”NO” to better Control Time and Priorities

• مقدمه: چگونه برای کنترل بهتر زمان و اولویت ها "نه" بگوییم Introduction: How to say ”NO” to better Control Time and Priorities

• چرا و چگونه به کنترل بهتر زمان و اولویت ها "نه" بگوییم Why and How to say ”NO” to Better Control Time and Priorities

• تمرین بینش "نه" گفتن Insight Exercise Saying "No"

• وقتی "نه" می گویید چگونه و چه چیزی باید ارتباط برقرار کرد How and What to Communicate when You Say “No”

• تکنیک مکالمه "نه" گفتن How to Say ”NO” Conversation Technique

اعتراف به اشتباه Admitting a Mistake

• مقدمه: اهمیت اینکه بتوانید اشتباهات خود را بپذیرید Introduction: The Importance of being able to Admit Your Mistakes

• اهمیت اینکه بتوانید اشتباهات خود را بپذیرید The Importance of being able to Admit Your Mistakes

• تمرین بینش پذیرفتن اشتباهات Insight Exercise Admitting Mistakes

• دستورالعمل هایی برای اعتراف به اشتباهات خود Guidelines to Admitting Your Mistakes

• چگونه و چه چیزی باید هنگام اعتراف به اشتباه ارتباط برقرار کنید How and What to Communicate when You Admit a Mistake

• تمرین بینش پذیرفتن یک اشتباه Insight Exercise Admitting a Mistake

• سخنرانی پاداش: دوره های مدیریت موجود Bonus Lecture: Available Management Courses