آموزش Desk.com برای مدیریت خدمات مشتری
Desk.com for Customer Service Management
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
موضوعات شامل:
- روند تنظیم کاربران را توضیح دهید.
- روند افزودن کانالهای اجتماعی را توصیف کنید.
- خلاصه اینکه چگونه زمینه های سفارشی شما را قادر می سازد تا اطلاعات بیشتری را به دست آورید و چگونه از آنها استفاده کنید.
- مزایای استفاده از برچسب در موارد را ذکر کنید و نحوه ایجاد آنها را توضیح دهید.
- اعلان ها را تعریف کنید و نحوه خودکار کردن آنها را توصیف کنید.
- روند ایجاد مقاله را مرور کنید.
سرفصل ها و درس ها
مقدمه Introduction
-
خوش آمدی Welcome
-
شروع کار با Desk.com Getting started with Desk.com
-
چه چیزی میخواهید بدانید What you need to know
1. مرور در Desk.com 1. Navigating Desk.com
-
پیمایش اولیه Basic navigation
-
بینش و کمک به کسب و کار Business insights and help
2. راه‌اندازی میز راهنمایی خود را 2. Setting Up Your Help Desk
-
تنظیم کاربران Setting up users
-
انتقال ایمیل را تنظیم کنید Set up email forwarding
-
اضافه کردن کانال های اجتماعی Adding social channels
3. سازماندهی و شخصی سازی 3. Organizing and Customizing
-
ضبط داده ها با زمینه های سفارشی Capture data with custom fields
-
با فیلترها نمای ایجاد کنید Create views with filters
-
موارد را با برچسب ها مشخص کنید Identify cases with labels
4- با استفاده از اتوماسیون 4. Using Automation
-
قوانین تجارت را پیکربندی کنید Configure business rules
-
خودکار اعلان ها Automate notifications
-
استفاده از ماکرو برای بهره وری Using macros for efficiency
5. مرکز پشتیبانی 5. The Support Center
-
با استفاده از مضامین وب Using web themes
-
ایجاد مقالات Create articles
-
دسترسی خصوصی به میز کمک خود را مدیریت کنید Manage private access to your help desk
نتیجه Conclusion
-
موفقیت و داده های اندازه گیری Measuring success and data
-
بهترین روشها برای پشتیبانی مشتری Best practices for customer support
-
مراحل بعدی و منابع اضافی Next steps and additional resources
جزییات دوره
59m 47s
20
Linkedin (لینکدین)
(آخرین آپدیت)
3,649
- از 5
ندارد
دارد
دارد
https://donyad.com/d/da36
Christine Volden
بنیانگذار SoulfulSelling.com
کریستین ولدن بنیانگذار SoulfulSelling.com است.
هدف کریستین این است که همه را توانمند کند تا یاد بگیرند که چگونه فروش را به روشی احساس کنند معتبر است و از نقاط قوت آنها استفاده می کند. او بیش از 20 سال تجربه در رهبری و استراتژی فروش دارد و برنامه های آموزشی را سفارشی کرده و تیم هایی را از طریق افزایش عملیات فروش در AOL، Yahoo! و چندین استارت آپ و کسب و کارهای کوچک رهبری کرده است. مهارت ها و تخصص او شامل آموزش فروش و مربیگری، رسانه های دیجیتال و تبلیغات، مقیاس بندی تیم های فروش و ساخت پلت فرم های دیجیتال است. او همچنین نویسنده روش فروش آرام است.
هدف کریستین این است که همه را توانمند کند تا یاد بگیرند که چگونه فروش را به روشی احساس کنند معتبر است و از نقاط قوت آنها استفاده می کند. او بیش از 20 سال تجربه در رهبری و استراتژی فروش دارد و برنامه های آموزشی را سفارشی کرده و تیم هایی را از طریق افزایش عملیات فروش در AOL، Yahoo! و چندین استارت آپ و کسب و کارهای کوچک رهبری کرده است. مهارت ها و تخصص او شامل آموزش فروش و مربیگری، رسانه های دیجیتال و تبلیغات، مقیاس بندی تیم های فروش و ساخت پلت فرم های دیجیتال است. او همچنین نویسنده روش فروش آرام است.
نمایش نظرات