آموزش Desk.com برای مدیریت خدمات مشتری
Desk.com for Customer Service Management
- روند تنظیم کاربران را توضیح دهید.
- روند افزودن کانالهای اجتماعی را توصیف کنید.
- خلاصه اینکه چگونه زمینه های سفارشی شما را قادر می سازد تا اطلاعات بیشتری را به دست آورید و چگونه از آنها استفاده کنید.
- مزایای استفاده از برچسب در موارد را ذکر کنید و نحوه ایجاد آنها را توضیح دهید.
- اعلان ها را تعریف کنید و نحوه خودکار کردن آنها را توصیف کنید.
- روند ایجاد مقاله را مرور کنید.
مقدمه Introduction
-
خوش آمدی Welcome
-
شروع کار با Desk.com Getting started with Desk.com
-
چه چیزی میخواهید بدانید What you need to know
1. مرور در Desk.com 1. Navigating Desk.com
-
پیمایش اولیه Basic navigation
-
بینش و کمک به کسب و کار Business insights and help
2. راه‌اندازی میز راهنمایی خود را 2. Setting Up Your Help Desk
-
تنظیم کاربران Setting up users
-
انتقال ایمیل را تنظیم کنید Set up email forwarding
-
اضافه کردن کانال های اجتماعی Adding social channels
3. سازماندهی و شخصی سازی 3. Organizing and Customizing
-
ضبط داده ها با زمینه های سفارشی Capture data with custom fields
-
با فیلترها نمای ایجاد کنید Create views with filters
-
موارد را با برچسب ها مشخص کنید Identify cases with labels
4- با استفاده از اتوماسیون 4. Using Automation
-
قوانین تجارت را پیکربندی کنید Configure business rules
-
خودکار اعلان ها Automate notifications
-
استفاده از ماکرو برای بهره وری Using macros for efficiency
5. مرکز پشتیبانی 5. The Support Center
-
با استفاده از مضامین وب Using web themes
-
ایجاد مقالات Create articles
-
دسترسی خصوصی به میز کمک خود را مدیریت کنید Manage private access to your help desk
نتیجه Conclusion
-
موفقیت و داده های اندازه گیری Measuring success and data
-
بهترین روشها برای پشتیبانی مشتری Best practices for customer support
-
مراحل بعدی و منابع اضافی Next steps and additional resources
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.
https://donyad.com/d/da36
Christine Volden
بنیانگذار SoulfulSelling.com
هدف کریستین این است که همه را توانمند کند تا یاد بگیرند که چگونه فروش را به روشی احساس کنند معتبر است و از نقاط قوت آنها استفاده می کند. او بیش از 20 سال تجربه در رهبری و استراتژی فروش دارد و برنامه های آموزشی را سفارشی کرده و تیم هایی را از طریق افزایش عملیات فروش در AOL، Yahoo! و چندین استارت آپ و کسب و کارهای کوچک رهبری کرده است. مهارت ها و تخصص او شامل آموزش فروش و مربیگری، رسانه های دیجیتال و تبلیغات، مقیاس بندی تیم های فروش و ساخت پلت فرم های دیجیتال است. او همچنین نویسنده روش فروش آرام است.
نمایش نظرات