آموزش دوره جامع جامع گواهینامه مدیر سیستم سالزفورس (Salesforce Administrator) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه و شروع به کار Introduction and Getting Started

• مقدمه‌ای بر CRM و بررسی کلی دوره مدیر سالزفورس Introduction to CRM and Salesforce Administrator Course Overview

• درک نسخه‌های مختلف سالزفورس Understanding Salesforce Editions

• آشنایی با ابرهای (Clouds) سالزفورس Introduction to Salesforce Clouds

• شروع کار با پلتفرم آموزشی Trailhead Getting Started with Trailhead Learning Platform

• گشت‌وگذار در رابط کاربری Salesforce Lightning Salesforce Lightning User Interface Tour

آماده‌سازی سازمان سالزفورس شما Preparing Your Salesforce Organization

• تنظیم پروفایل شرکت و مدیریت لایسنس‌های سالزفورس Setting Up Company Profile and Managing Salesforce Licenses

مدیریت کاربران و همکاری User Management and Collaboration

• مدیریت کاربران، کاربران رایگان Chatter و غیرفعال‌سازی کاربران Managing Users, Chatter Free Users, and User Deactivation

• مدیریت گروه‌های عمومی و صف‌ها (Queues) Managing Public Groups and Queues

مدیریت اشیاء و شخصی‌سازی Object Management and Customization

• ایجاد اپلیکیشن‌ها، اشیاء سفارشی و فیلدهای سفارشی Creating Apps, Custom Objects, and Custom Fields

• درک اشیاء استاندارد، معماری و روابط بین اشیاء Understanding Standard Objects, Architecture, and Object Relationships

• پیکربندی ردیابی تاریخچه فیلدها و Setup Audit Trail Configuring Field History Tracking and Setup Audit Trail

• پیکربندی چیدمان صفحات و انواع رکورد Configuring Page Layouts and Record Types

• ایجاد و مدیریت نماهای لیستی (List Views) Creating and Managing List Views

• درک روابط اشیاء در سالزفورس Understanding Object Relationships in Salesforce

• کار با فیلدهای جمع‌کننده (Roll Up Summary) و فیلدهای فرمولی Working with Roll-Up Summary Fields and Formula Fields

• پیکربندی وابستگی‌های فیلد و قوانین اعتبارسنجی Configuring Field Dependencies and Validation Rules

امنیت، دسترسی کاربران و اشتراک‌گذاری داده‌ها Security, User Access, and Data Sharing

• پیکربندی محدودیت‌های IP ورود و ساعات ورود Configuring Login IP Restrictions and Login Hours

• ورود به عنوان کاربر دیگر و مدیریت رکوردهای تکراری Logging in as Another User and Managing Duplicate Records

• مدیریت دسترسی ورود و مدیریت تکراری‌ها Managing Login Access and Duplicate Management

• مدیریت دسترسی به رکوردها با نقش‌ها، پیش‌فرض‌های سازمان (OWD) و قوانین اشتراک‌گذاری Managing Record Access with Roles, Organization-Wide Defaults, and Sharing Rules

اپلیکیشن‌های فروش و بازاریابی Sales and Marketing Applications

• مدیریت لیدها و قوانین تخصیص لید Lead Management and Lead Assignment Rules

• بررسی ابزارهای بازاریابی سالزفورس Exploring Salesforce Marketing Tools

• درک حساب‌ها (Accounts) و مخاطبان (Contacts) Understanding Accounts and Contacts

• مدیریت فرصت‌های فروش (Opportunity) Opportunity Management

• مدیریت خط لوله فروش سالزفورس (Sales Pipeline) Managing the Salesforce Sales Pipeline

• مدیریت کمپین‌ها Campaign Management

• مدیریت محصولات و کتاب‌های قیمت (Price Books) Managing Products and Price Books

• مدیریت پیش‌فاکتورها (Quotes) Quote Management

گزارشات، داشبوردها و اتوماسیون فرآیندها Reports, Dashboards, and Process Automation

• ایجاد گزارشات و داشبوردها در محیط Lightning Creating Reports and Dashboards in Lightning Experience

• مدیریت اشتراک‌گذاری داشبوردها و گزارشات Managing Dashboard and Report Sharing

• خودکارسازی فرآیندهای تجاری با Process Builder Automating Business Processes with Process Builder

• ساخت اپلیکیشن‌ها با Lightning App Builder Building Applications with Lightning App Builder

• ایجاد و مدیریت فرآیندهای تایید (Approval Processes) Creating and Managing Approval Processes

• ایجاد گزارشات کمپین Creating Campaign Reports

سرویس کلاد و مدیریت کیس‌ها (Case Management) Service Cloud and Case Management

• مقدمه‌ای بر مدیریت کیس‌ها (Case Management) Introduction to Case Management

• پیکربندی Web-to-Case Configuring Web-to-Case

• پیکربندی Email-to-Case Configuring Email-to-Case

• مدیریت قوانین تخصیص کیس‌ها Managing Case Assignment Rules

• پیکربندی سالزفورس برای ادغام با Outlook Configuring Salesforce for Outlook Integration

مدیریت فعالیت‌ها و بهره‌وری کاربر Activity Management and User Productivity

• مدیریت فعالیت‌ها، وظایف و رویدادها در سالزفورس Managing Activities, Tasks, and Events in Salesforce

• ایجاد دکمه‌ها و لینک‌های سفارشی Creating Custom Buttons and Links

وارد کردن داده‌ها و مدیریت داده‌ها Data Import and Data Management

• وارد کردن داده‌ها با استفاده از Data Import Wizard Importing Data with the Salesforce Data Import Wizard

• مدیریت داده‌ها با Salesforce Data Loader Managing Data with Salesforce Data Loader

سالزفورس AppExchange Salesforce AppExchange

• شروع کار با Salesforce AppExchange Getting Started with Salesforce AppExchange

مدیریت Sandbox و مجموعه‌های تغییرات (Change Sets) Sandbox Management and Change Sets

• کار با Sandboxهای سالزفورس و مجموعه‌های تغییرات Working with Salesforce Sandboxes and Change Sets

مدیریت فایل‌ها و کتابخانه‌های سالزفورس Salesforce Files and Library Management

• مدیریت فایل‌ها و کتابخانه‌های سالزفورس Managing Salesforce Files and Libraries

قالب‌های ایمیل و ارتباطات Email Templates and Communication

• ایجاد و مدیریت قالب‌های ایمیل Creating and Managing Email Templates

پروژه‌های واقعی سالزفورس Real-World Salesforce Projects

• پروژه‌های واقعی سالزفورس: پروژه ۱ و پروژه ۲ Real-World Salesforce Projects: Project 1 & Project 2

باگ‌ها و خطاها Bugs and Errors

• باگ‌ها و خطاها Bugs and Errors

آمادگی برای گواهینامه مدیر سالزفورس Salesforce Administrator Certification Preparation

• راهنمای گواهینامه مدیر سالزفورس Salesforce Administrator Certification Guide

فرصت‌های شغلی سالزفورس Salesforce Career Opportunities

• ساخت مسیر شغلی به عنوان مدیر سالزفورس Building a Career as a Salesforce Administrator