آموزش داشتن مکالمات دشوار

مقدمه Introduction

• مکالمات دشوار Difficult conversations

1. بنیاد 1. The Foundation

• یک روش جدید برای مشاهده درگیری A new way to view conflict

• چه چیزی مکالمه را دشوار می کند؟ What makes a conversation difficult?

• ساختار و الگوهای قدرت را مشخص کنید Identify the power structure and patterns

• فراگیری یادگیری: داستان مکالمه دشوار Learning break: Story of a difficult conversation

2. ارسال و گفتگوهای دشوار 2. Dos and Don'ts of Difficult Conversations

• کاری که هرگز نباید در یک مکالمه دشوار انجام دهید What you should never do in a difficult conversation

• بهترین روشها قبل از مکالمه دشوار Best practices before a difficult conversation

3. چگونه برای گفتگوهای دشوار آماده شوید 3. How to Prepare for Difficult Conversations

• برای یک مکالمه دشوار آماده شوید Prepare for a difficult conversation

• جهت مکالمه را کنترل کنید Control the direction of the conversation

• نحوه جلوگیری از اغراق و تشدید How to avoid exaggeration and escalation

4- از کجا شروع کنیم: چگونه می توان مکالمه را آغاز کرد 4. Where to Start: How to Initiate the Conversation

• طرح برای گفتگوی دشوار The blueprint for a difficult conversation

• دلیل خود را پیدا کنید Find your why

• نتیجه مثبت را تجسم کنید Visualize a positive outcome

5- برخورد با مقاومت 5. Dealing with Resistance

• چگونه با مقاومت مقابله کنیم How to deal with resistance

• از گوش دادن رادیکال برای حضور خود استفاده کنید Use radical listening to stay present

• از مقاومت در برابر مقاومت خودداری کنید Avoid resisting resistance

• عبارت جادویی را بیاموزید تا مقاومت را آزمایش کنید Learn the magic phrase to test for resistance

• رسیدگی به افرادی که مایل به تغییر نیستند Handling people who are not willing to change

6. چگونه می توان تصمیمات سخت گرفت 6. How to Make Tough Decisions

• شخصی در مقابل موقعیت های حرفه ای Personal versus professional situations

• شکستن یادگیری: داستان درگیری شخصی Learning break: Story of personal conflict

• مراحل بعدی خود را تعیین کنید Determine your next steps