آموزش خدمات و پشتیبانی مشتری در هنگام رکود اقتصادی
Customer Service and Support During Economic Downturns
مقدمه Introduction
-
خدمات مشتری در طی رکود اقتصادی بسیار مهم است Customer service is crucial during an economic downturn
1. ارتباط و برقراری ارتباط با مشتریان 1. Connecting and Communicating with Your Customers
-
ایجاد اعتماد مشتری در هنگام رکود اقتصادی Building customer trust during economic downturns
-
برقراری ارتباط با مشتریان در هنگام رکود اقتصادی Communicating with customers during economic downturns
-
اطمینان مشتریان خود در هنگام رکود اقتصادی Reassuring your customers during economic downturns
2. به مشتریانی که مراقبت می کنید نشان دهید 2. Show Customers You Care
-
گوش دادن به مشتریان خود در هنگام رکود اقتصادی Listening to your customers during economic downturns
-
درک آنچه مشتریان شما می خواهند و به چه چیزی نیاز دارند Understanding what your customers want and need
-
در هنگام رکود اقتصادی ، همدلی برای مشتریان خود نشان دهید Showing empathy for your customers during economic downturns
3. خدمت به مشتریان خود در بالاترین سطح 3. Serve Your Customers at the Highest Level
-
روشن کردن آنچه مشتریان شما می خواهند Clarifying what your customers want
-
فراتر از انتظارات مشتری در هنگام رکود اقتصادی Exceeding customer expectations during economic downturns
-
ایجاد فرصتی برای مراجعه به مشتری Creating an opportunity for customer referrals
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/6dd6
آموزش ترلو برای تیمهای چابک
Trello for Agile Teams
بیاموزید که چگونه Trello را برای تیم های چابک خود کار کنید. بهترین روش ها و نکات را برای استفاده از ویژگی های ابزار محبوب در گردش کار تحویل محصول خود دریافت کنید.
آموزش کشف نقاط قوت
Discovering Your Strengths
نقاط قوت خود را کشف کنید. بیاموزید که چگونه کارهایی را که به بهترین وجه انجام می دهید شناسایی کنید و نقاط قوت خود را با کاری که انجام می دهید هماهنگ کند.
آموزش فروش اجتماعی: رسیدن به چشم اندازها
Social Selling: Reaching Prospects
برای ارتباط با مشتریان ایده آل خود از رسانه های اجتماعی استفاده کنید. بیاموزید که چگونه می توان به افرادی که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید ، اهداف خود را پیدا کرده و آنها را تجزیه و تحلیل کنید و به آنها نزدیک شوید.
آموزش مذاکره استراتژیک
Strategic Negotiation
یک فرایند سیستماتیک را برای انجام مذاکره مهم بعدی خود یاد بگیرید - خواه مذاکره در مورد یک قرارداد ، منابع اضافی برای یک پروژه یا خرید یک شرکت.
David Brownlee
موسس و مدیر عامل خدمات خالص مشتری
دیوید براونلی بنیانگذار و مدیر عامل خدمات خالص مشتری است.
دیوید علاوه بر نویسندگی خدمات مشتری Rock Star یکی از پربیننده ترین مربیان خدمات مشتری در طول تاریخ است. وی از طریق آموزش آنلاین ، برنامه های زنده و مربیگری بیش از نیم میلیون مشاغل و افراد از سراسر جهان را در زمینه خدمات به مشتریان آموزش داده است.
وی بیش از 2500 جلسه مربیگری یک به یک را انجام داده و ایجاد کرده است یک سیستم آموزشی برای هدایت شما از جایی که اکنون در تلاش خدمات مشتری هستید تا جایی که می خواهید باشید.
طی 20 سال گذشته ، دیوید یک کارآفرین با وسواس در ارائه مشتری های کلاس جهانی به مشتریان خود بوده است خدمات در صنایع مختلف او هزاران ساعت را صرف تحقیق در مورد بهترین روشها و مستندسازی آنچه در شرکتهایی که تجربه های شگفت انگیز مشتری را ارائه می دهند ، کرده است.
مشتریان قبلی وی شامل پارامونت پیکچرز ، مک دونالد ، نایک و دیگران هستند.
چه موقع دیوید در حال گفتگو با شرکت ها نیست ، او از زندگی خود در کنار همسرش لونا و دو فرزند خردسالش در سن دیگو ، کالیفرنیا لذت می برد.
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.