آموزش موفقیت مشتری | چگونه مشتریان خود را در اولویت قرار دهید
Customer Success | How to Put Your Customers First
برای مدت طولانی، شرکت ها خود را در اولویت قرار داده اند و مشتریان خود را در این فرآیند نادیده می گیرند. آنها از گرفتن پول مردم بدون در نظر گرفتن نظرات آنها خوشحال بودند.
اکنون، یک تغییر واقعی در دریا در حال رخ دادن است: موفق ترین شرکت ها یاد می گیرند که چگونه مشتریان خود را در اولویت قرار دهند.
این دوره آموزشی، چگونه مشتریان خود را در اولویت قرار دهید، اصول کلیدی را بیان می کند که هر اندازه و نوع کسب و کاری باید پذیرفته شود. با درک اینکه شما در دنیای «اول من» زندگی می کنید شروع می شود. برای موفقیت در آن، باید مسیر جدیدی را به سمت «ما» طی کنید.
در این دوره، می‌خواهید عناصر کلیدی در مورد اولویت دادن به مشتریان را بیاموزید، از جمله:
· ترن هوایی مشتری هر کسب و کاری در آن است
· آنچه جف بزوس، بنیانگذار آمازون، واقعاً در مورد مشتریان اعتقاد دارد
· شکاف واقعی برند بین شرکت‌ها و مشتریان
· چرا باید مشکلات خود را با مشتریان اصلاح کنید
· نمودار سازمانی وارونه
· پنج سی در مسیر اعتماد
· سه سوالی که مثلث تجربه مشتری را تشکیل می‌دهند
· سه قانون ساده که باید اتخاذ کنید تا به مشتریان نشان دهید آنها اول هستند
· چرا ساده کردن همه چیز یک استراتژی حیاتی است
· بیش از چهل روش برای ساده شدن
· تفاوت فاحش بین تفکر راست و چپ مغز
· چرا درک احساسات انسانی بسیار مهم است
· چگونه اولین داستان‌هایی را به مشتری بگوییم که قلب را تحت تأثیر قرار می‌دهند و نتایجی را ارائه می‌دهند
· ارزش واقعی قدردانی
همچنین سه مطالعه موردی خواهید دید که نشان می‌دهد چگونه مشتریان را در اولویت قرار دهید و چرا برای ساختن آینده‌ای بهتر بسیار مهم است:
· TD Bank
· شیشه خودکار Safelite
· جیسون تری/بازیکن NBA
سفر برای قرار دادن مشتریان در اولویت برای شرکت شما برای سال‌های آینده سودمند خواهد بود. لطفا همین امروز ثبت نام کنید
اول چیزهای مهم First Things First
-
همه چیز با من شروع می شود It All Starts With Me
-
از من تا ما From Me to We
-
لحظه های حقیقت Moments of Truth
-
سه قانون ساده Three Simple Rules
مشتریان سادگی می خواهند Customers Want Simplicity
-
ساده نگه داشتن چیزها Keeping Things Simple
-
راه های ساده سازی: قسمت 1 Ways to Simplify: Part 1
-
راه های ساده سازی: قسمت 2 Ways to Simplify: Part 2
-
مطالعه موردی: جیسون تری، بازیکن NBA Case Study: Jason Terry, NBA Player
مشتریان هدف می خواهند Customers Want Purpose
-
راست در مقابل چپ مغز Right vs. Left Brain
-
یک هدف مشترک داشته باشید Have a Shared Purpose
-
مطالعه موردی بانک TD Case Study TD Bank
مشتریان داستان های خود را می خواهند Customers Want Their Stories
-
اولین داستان سرایی مشتری: هارت بریج Customer First Storytelling: Heartbridge
-
داستان هایی که مردم را به حرکت در می آورد Stories That Move People
-
مطالعه موردی: شیشه خودرو Safelite Case Study: Safelite Auto Glass
پایان دوره Course Wrap Up
-
بسته شدن Wrap Up
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/554281
آموزش مدیریت انطباق: برنامه انطباق موثر
Compliance Management: Effective Compliance Program
به اصول مدیریت انطباق برای طراحی برنامه های انطباق موثر مسلط شوید
آموزش آزمون آزمایشی حرفه ای زنجیره تامین گواهی APICS
APICS Certified Supply Chain Professional Practice Test
اینجا می رویم! می خواهید نابغه شوید؟ => در APICS خبره حرفه ای زنجیره تامین واجد شرایط شوید
آموزش زنجیره تامین: برنامه ریزی منابع و برنامه ریزی دقیق
Supply Chain: Planning of Resources & Detailed Scheduling
به اصول اولیه سلسله مراتب تولید، برنامه ریزی و کنترل تسلط داشته باشید و به یک رهبر زنجیره تامین شناخته شده تبدیل شوید.
آموزش نحوه نوشتن روش‌ها و SOPهای کیفیت بدون زحمت برای ISO
How to Write Effortless Quality Procedures & SOPs for ISO
رویه های حرفه ای را بنویسید. تنها دوره با جلسه آنلاین 1 به 1 با مدرس و پشتیبانی ایمیل
Chuck Wall
کارآفرین، مشاور، نویسنده و سخنران
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.