آموزش مدل تحلیل کانو

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• در این دوره شامل چه مواردی می شود؟ What is covered in this course?

• در این دوره شامل چه مواردی می شود؟ What is covered in this course?

• در این دوره شامل چه مواردی می شود؟ What is covered in this course?

• در این دوره شامل چه مواردی می شود؟ What is covered in this course?

• سلب مسئولیت Disclaimer

• سلب مسئولیت Disclaimer

• سلب مسئولیت Disclaimer

• سلب مسئولیت Disclaimer

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

• هدف از این دوره چیست؟ What is the purpose of this course?

معرفی Introduction

معرفی Introduction

معرفی Introduction

مبانی کانو Fundamentals of Kano

• آنالیز کانو چیست؟ What is Kano Analysis?

• آنالیز کانو چیست؟ What is Kano Analysis?

• آنالیز کانو چیست؟ What is Kano Analysis?

• آنالیز کانو چیست؟ What is Kano Analysis?

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ When to use Kano Analysis?

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ When to use Kano Analysis?

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ When to use Kano Analysis?

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ When to use Kano Analysis?

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ ادامه یافت When to use Kano Analysis? Continued

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ ادامه یافت When to use Kano Analysis? Continued

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ ادامه یافت When to use Kano Analysis? Continued

• چه زمانی از کانو آنالیز استفاده کنیم؟ ادامه یافت When to use Kano Analysis? Continued

• صدای مشتری چیست؟ What is voice of the customer?

• صدای مشتری چیست؟ What is voice of the customer?

• صدای مشتری چیست؟ What is voice of the customer?

• صدای مشتری چیست؟ What is voice of the customer?

• صدای مشتری چیست؟ ادامه یافت What is voice of the customer? Continued

• صدای مشتری چیست؟ ادامه یافت What is voice of the customer? Continued

• صدای مشتری چیست؟ ادامه یافت What is voice of the customer? Continued

• صدای مشتری چیست؟ ادامه یافت What is voice of the customer? Continued

• مزایای آنالیز کانو Pros of Kano Analysis

• مزایای آنالیز کانو Pros of Kano Analysis

• مزایای آنالیز کانو Pros of Kano Analysis

• مزایای آنالیز کانو Pros of Kano Analysis

• معایب تحلیل کانو Cons of Kano Analysis

• معایب تحلیل کانو Cons of Kano Analysis

• معایب تحلیل کانو Cons of Kano Analysis

• معایب تحلیل کانو Cons of Kano Analysis

مبانی کانو Fundamentals of Kano

مبانی کانو Fundamentals of Kano

مبانی کانو Fundamentals of Kano

تجزیه و تحلیل کانو - شکست Kano Analysis - Breakdown

• بررسی اجمالی Overview

• بررسی اجمالی Overview

• بررسی اجمالی Overview

• بررسی اجمالی Overview

• نمای کلی - روش را اجرا کنید Overview - Run through the approach

• نمای کلی - روش را اجرا کنید Overview - Run through the approach

• نمای کلی - روش را اجرا کنید Overview - Run through the approach

• نمای کلی - روش را اجرا کنید Overview - Run through the approach

• رضایت Satisfaction

• رضایت Satisfaction

• رضایت Satisfaction

• رضایت Satisfaction

• عملکرد Functionality

• عملکرد Functionality

• عملکرد Functionality

• عملکرد Functionality

• امکانات Features

• امکانات Features

• امکانات Features

• امکانات Features

• ادراک Perception

• ادراک Perception

• ادراک Perception

• ادراک Perception

• مسابقه بخش Section quiz

• مسابقه بخش Section quiz

• مسابقه بخش Section quiz

• مسابقه بخش Section quiz

تجزیه و تحلیل کانو - شکست Kano Analysis - Breakdown

تجزیه و تحلیل کانو - شکست Kano Analysis - Breakdown

تجزیه و تحلیل کانو - شکست Kano Analysis - Breakdown

تظاهرات Demonstration

• بررسی اجمالی Overview

• بررسی اجمالی Overview

• بررسی اجمالی Overview

• بررسی اجمالی Overview

• تظاهرات 1 Demonstration 1

• تظاهرات 1 Demonstration 1

• تظاهرات 1 Demonstration 1

• تظاهرات 1 Demonstration 1

• تظاهرات 2 Demonstration 2

• تظاهرات 2 Demonstration 2

• تظاهرات 2 Demonstration 2

• تظاهرات 2 Demonstration 2

• تظاهرات 3 Demonstration 3

• تظاهرات 3 Demonstration 3

• تظاهرات 3 Demonstration 3

• تظاهرات 3 Demonstration 3

• زمان ایجاد نمودار تحلیل کانو است Time to build your Kano Analysis Diagram

• زمان ایجاد نمودار تحلیل کانو است Time to build your Kano Analysis Diagram

• زمان ایجاد نمودار تحلیل کانو است Time to build your Kano Analysis Diagram

• زمان ایجاد نمودار تحلیل کانو است Time to build your Kano Analysis Diagram

تظاهرات Demonstration

تظاهرات Demonstration

تظاهرات Demonstration

ببند Close out

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• بررسی یادگیری های کلیدی Review of key learnings

• نکات و نکات Hints & tips

• نکات و نکات Hints & tips

• نکات و نکات Hints & tips

• نکات و نکات Hints & tips

• متشکرم Thank you

• متشکرم Thank you

• متشکرم Thank you

• متشکرم Thank you

ببند Close out

ببند Close out

ببند Close out