آموزش دوره آشنایی با استاندارد ISO 9001 | مدیریت کیفیت - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

اصول کلیدی مدیریت کیفیت بهینه Key Principles of Good Quality Management

• مقدمه دوره Introduction to the Course

• آشنایی با بخش ۱ Introduction to Section 1

• معنای «کیفیت» و «سیستم مدیریت کیفیت» Meaning of 'Quality' and 'Quality Management System'

• مدل فرآیندی Process Model

• چرخه PDCA و ساختار استاندارد ۹۰۰۱ PDCA (Plan-Do-Check-Act) Cycle & 9001 Standard Layout

• اصول مدیریت کیفیت Quality Management Principles

• آزمون بخش ۱ Section 1 Quiz

بررسی بند به بند: بخش‌های ۱ تا ۳ Clause-by-Clause: Sections 1-3

• مقدمه‌ای بر بخش‌های بند به بند Introduction to the Clause-by-Clause Sections

• بخش‌های ۱ تا ۳ (بخش‌های غیرقابل ممیزی) Sections 1-3 (The Non-Auditable Sections)

بررسی بند به بند: بخش ۴ (زمینه سازمان) Clause-by-Clause: Section 4 (Context)

• مروری بر بخش ۴ (زمینه سازمان) Section 4 (Context) Overview

• بند ۴.۱ درک سازمان و زمینه آن Clause 4.1 - Understanding the Organization and its Context

• بند ۴.۲ درک نیازها و انتظارات ذینفعان Clause 4.2 - Understanding Needs and Expectations of Interested Parties

• بند ۴.۳ محدوده سیستم مدیریت کیفیت (QMS) Clause 4.3 - Scope of the QMS

• بند ۴.۴ فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت Clause 4.4 - Process of the QMS

بررسی بند به بند: بخش ۵ (رهبری) Clause-by-Clause: Section 5 (Leadership)

• مروری بر بخش ۵ (رهبری) Section 5 (Leadership) Overview

• بند ۵.۱ رهبری و تعهد Clause 5.1 - Leadership and Commitment

• بند ۵.۲ خط مشی کیفیت Clause 5.2 - Quality Policy

• بند ۵.۳ نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات Clause 5.3 - Roles, Responsibilities, Authorities

بررسی بند به بند: بخش ۶ (برنامه‌ریزی) Clause-by-Clause: Section 6 (Planning)

• مروری بر بخش ۶ (برنامه‌ریزی) Section 6 (Planning) Overview

• بند ۶.۱ اقدامات برای پرداختن به ریسک‌ها و فرصت‌ها Clause 6.1 - Actions to Address Risks and Opportunities

• بند ۶.۲ اهداف کیفیت و برنامه‌ریزی برای دستیابی به آن‌ها Clause 6.2 - Quality Objectives and Planning to Achieve Them

• بند ۶.۳ برنامه‌ریزی تغییرات Clause 6.3 - Planning of Changes

بررسی بند به بند: بخش ۷ (پشتیبانی) Clause-by-Clause: Section 7 (Support)

• مروری بر بخش ۷ (پشتیبانی) Section 7 (Support) Overview

• بند ۷.۱ منابع Clause 7.1 - Resources

• بند ۷.۲ شایستگی Clause 7.2 - Competence

• بند ۷.۳ آگاهی‌بخشی Clause 7.3 - Awareness

• بند ۷.۴ ارتباطات Clause 7.4 - Communication

• بند ۷.۵ اطلاعات مستند شده Clause 7.5 - Documented Information

بررسی بند به بند: بخش ۸ (عملیات) Clause-by-Clause: Section 8 (Operations)

• مروری بر بخش ۸ (عملیات) Section 8 (Operations) Overview

• بند ۸.۱ برنامه‌ریزی و کنترل عملیاتی Clause 8.1 - Operational Planning and Control

• بند ۸.۲ الزامات برای محصولات و خدمات Clause 8.2 - Requirements for Products and Services

• بند ۸.۳ طراحی و توسعه محصولات و خدمات Clause 8.3 - Design and Development of Products and Services

• بند ۸.۴ کنترل فرآیندها، محصولات و خدمات تامین شده خارجی Clause 8.4 - Control of Externally Provided Processes, Products and Services

• بند ۸.۵ تولید و ارائه خدمت Clause 8.5 - Production and Service Provision

• بند ۸.۶ آزادسازی محصولات و خدمات Clause 8.6 - Release of Products and Services

• بند ۸.۷ کنترل خروجی‌های ناسازگار Clause 8.7 - Control of Nonconforming Outputs

بررسی بند به بند: بخش ۹ (ارزیابی عملکرد) Clause-by-Clause: Section 9 (Performance Evaluation)

• مروری بر بخش ۹ (ارزیابی عملکرد) Section 9 (Performance Evaluation) Overview

• بند ۹.۱ پایش، اندازه‌گیری، تحلیل و ارزیابی (MMAE) Clause 9.1 - Monitoring, measurement, analysis and evaluation (MMAE)

• بند ۹.۲ ممیزی داخلی Clause 9.2 - Internal Audit

• بند ۹.۳ بازنگری مدیریت Clause 9.3 - Management Review

بررسی بند به بند: بخش ۱۰ (بهبود) Clause-by-Clause: Section 10 (Improvement)

• مروری بر بخش ۱۰ (بهبود) Section 10 (Improvement) Overview

• بند ۱۰.۱ کلیات Clause 10.1 - General

• بند ۱۰.۲ ناسازگاری و اقدام اصلاحی Clause 10.2 - Nonconformity and Corrective Action

• بند ۱۰.۳ بهبود مستمر Clause 10.3 - Continual Improvement

• آزمون بندهای ISO 9001 ISO 9001 Clauses Quiz

• بخش پایانی Outro