آموزش مدیریت بهترین روشهای درگیری

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

صلاحیت درگیری خود را بهبود ببخشید Improve Your Conflict Competency

• مهارتهای شایستگی تعارض Conflict Competency Skills

• خودت را بشناس Know Thyself

• بدانید که چرا درگیری در محیط کار وجود دارد Understand Why Workplace Conflict Exists

• فرصت های درگیری Opportunities of Conflict

• درگیری سالم و ناسالم Healthy and Unhealthy Conflict

• گوش دادن فعال Active Listening

• ابتدا بفهمید Seek First to Understand

• مشاهدات انتقادی و آگاهی از وضعیت Critical Observation and Situational Awareness

دستورالعمل ها و چارچوب های میانجیگری درگیری Guidelines and Frameworks for Mediating Conflict

• نقش واسطه The Role of the Mediator

• نکات و فنون Tips and Techniques

• دستورالعمل های میانجیگری Mediation Guidelines

• چارچوب های میانجیگری Mediation Frameworks

خصوصیات فرهنگی که درگیری محل کار را به حداقل می رساند Culture Characteristics That Minimize Workplace Conflict

• مشخصات فرهنگ Culture Characteristics

• پذیرش تنوع ، برابری و گنجاندن Embracing Diversity, Equality, and Inclusion

• محیط های یادگیری مداوم Continuous Learning Environments

• انتظارات عملکرد Performance Expectations

• وضوح نقش Role Clarity

• ریتم های ارتباطی سازگار Consistent Communication Rhythms