آموزش Salesforce: بررسی جامع فروش و خدمات (Sales and Service) - آخرین آپدیت

دانلود Salesforce: Sales and Service Overview

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: درک نحوه ارائه راهکارهای فروش و خدمات توسط Salesforce، به‌ویژه در محیط‌های سفارشی‌سازی شده، می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. در این دوره آموزشی با عنوان «Salesforce: Sales and Service Overview»، شما با ویژگی‌های پیش‌فرض (out-of-the-box) ابرهای فروش (Sales Cloud) و خدمات (Service Cloud) آشنا خواهید شد. در ابتدا، قابلیت‌های استانداردی مانند باز کردن تیکت‌های پشتیبانی (Cases) یا ثبت فرصت‌های فروش (Opportunities) برای معاملات بزرگ را بررسی می‌کنیم. سپس، استراتژی Salesforce برای استفاده از Sales Cloud را از مبانی مدیریت لیدها (Lead Management) تا ایجاد قیمت‌گذاری‌ها و قراردادها خواهید آموخت. در نهایت، نحوه عملکرد ویژگی‌های خدماتی مانند مسیریابی چندکاناله (Omnichannel Routing) و استفاده از مقالات دانشی (Knowledge Articles) را بررسی می‌کنیم. پس از اتمام این دوره، شما مهارت‌ها و دانش لازم از سیستم‌های فروش و خدمات Salesforce را کسب خواهید کرد تا پیش از به‌کارگیری ویژگی‌های سفارشی سازمان‌ها، بر مفاهیم پایه مسلط شوید.

سرفصل ها و درس ها

ویژگی‌های استاندارد فروش و خدمات Standard Sales and Service Features

  • معرفی کلی دوره Course Overview

  • بررسی کلی ابرهای "استاندارد" An Overview of the "Standard" Clouds

  • مبانی بخش فروش The Basics: Sales

  • مبانی بخش خدمات The Basics: Service

استراتژی Salesforce در بخش فروش How Salesforce Intends Sales

  • از نقطه شروع: مدیریت لیدها From the Beginning: Lead Management

  • ایجاد حساب‌ها، مخاطبان و فرصت‌های فروش Creating Accounts, Contacts, and Opportunities

  • بررسی قراردادها و قیمت‌ها Considering Contracts and Prices

استراتژی Salesforce در بخش خدمات How Salesforce Intends Service

  • مدیریت تیکت‌ها برای مشتریان و سایرین Managing Cases for Customers and Others

  • به‌کارگیری مقالات دانشی Incorporating Knowledge Articles

  • مسیریابی و تخصیص چندکاناله Omnichannel Routing and Assignments

نمایش نظرات

آموزش Salesforce: بررسی جامع فروش و خدمات (Sales and Service)
جزییات دوره
43m
10
(آخرین آپدیت)
5
از 5
دارد
دارد
دارد
Scott Lee
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Scott Lee Scott Lee

اسکات مدیر شرکت الگا است که برنامه های تجاری را تولید می کند و بازی ها را توسعه می دهد. کار توسعه وی در صنعت پشتیبانی دادخواهی آغاز شد و با استفاده از Salesforce و زبان برنامه نویسی Apex ، Python ، C # و انواع مختلفی از پایگاه داده های یکپارچه به انرژی خورشیدی گسترش یافته است. اسکات یک علاقه مند به فناوری و علوم با علاقه به توانایی های انسانی است. تحصیلات رسمی وی در علوم رفتاری با مدرک کارشناسی روانشناسی و جامعه شناسی از دانشگاه هوستون است.