آموزش عملی ادمین نیروی فروش و Adv Adv بر اساس پروژه

سرفصل ها و درس ها

شروع شدن Getting Started

• معرفی دوره Course Introduction

• مروری بر ERP و CRM Overview of ERP and CRM

• مروری بر رایانش ابری Overview of Cloud Computing

• Salesforce CRM: شماره 1 بر حسب تقاضا Salesforce CRM : #1 On-Demand

• نسخه های Salesforce Salesforce Editions

• راه اندازی یک تمرین دسترسی مادام العمر Developer Org Setting up a lifetime access practice Developer Org

• SFDC - راه اندازی شخصی و راه اندازی شرکت SFDC - Personal Setup and Company Setup

• PROD در مقابل TEST PROD vs TEST

• راه اندازی چتر Setup Chatter

• بخش 1 - آزمون Section 1 - Quiz

• بخش 1 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 1 - Work Exercises and Reference Materials

طراحی مدل داده شما Designing your Data Model

• درک فرآیند فروش - مطالعه موردی Understanding the Sales Process - A Case Study

• تجزیه و تحلیل یک نیاز عملکردی Analyzing a functional requirement

• تبدیل نیاز عملکردی به مشخصات فنی Converting functional requirement into technical specifications

• بخش 2 - آزمون Section 2 - Quiz

• بخش 2 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 2 - Work Exercises and Reference Materials

ساخت مدل داده شما Building your Data Model

• برنامه SFDC - چگونه شروع کنیم SFDC Application - How to Start

• ایجاد برنامه/اشیاء/برگه ها Create App/Objects/Tabs

• فیلدهایی با انواع فیلدهای مختلف ایجاد کنید Create Fields with various field types

• Master-Detail و Lookup Master-Detail and Lookup

• رابطه خیلی به خیلی ها Many to Many Relationship

• طرحواره ساز Schema Builder

• راه اندازی برنامه Salesforce1 Setup Salesforce1 App

• بخش 3 - آزمون Section 3 - Quiz

• بخش 3 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 3 - Work Exercises and Reference Materials

پیاده سازی منطق کسب و کار Implementing Business Logics

• فیلدهای فرمول و فرمولهای شیء متقاطع Formula Fields and Cross Object Formulas

• قوانین اعتبارسنجی Validation Rules

• جمع کردن فیلدهای خلاصه Roll Up Summary Fields

• وابستگی های فیلد Field Dependencies

• بخش 4 - آزمون Section 4 - Quiz

• بخش 4 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 4 - Work Exercises and Reference Materials

راه اندازی رابط کاربری Setting up User Interface

• انواع صفحه و عناصر صفحه Page Types and Page Elements

• طرح بندی صفحه Page Layouts

• طرح بندی صفحه اصلی و اجزای صفحه اصلی Home Page Layouts and Home Page Components

• نماهای فهرست List Views

• دوره را ارزیابی و مرور کنید Rate and Review the Course

• بخش 5 - آزمون Section 5 - Quiz

• بخش 5 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 5 - Work Exercises and Reference Materials

سفارشی کردن برنامه استاندارد Salesforce Customizing Standard Salesforce Application

• نحوه سفارشی کردن برنامه نیروی فروش استاندارد How to Customize standard salesforce application

• بخش 6 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 6 - Work Exercises and Reference Materials

مدل امنیت نیروی فروش Salesforce Security Model

• مدل امنیتی نیروی فروش - یک مرور کلی Salesforce Security Model - An Overview

• ایجاد کاربران/نقش/گروه های عمومی/صف Creation of Users/Roles/Public Groups/Queues

• ایجاد و مدیریت پروفایل ها Create and Manage Profiles

• امنیت سطح میدان Field Level Security

• چگونه از مجموعه های مجوز استفاده کنیم؟ How to use Permission Sets?

• مشاهده رکورد را با استفاده از OWD کنترل کنید Control Record Visibility using OWD

• مشاهده رکورد را با استفاده از سلسله مراتب نقش کنترل کنید Control Record Visibility using Role Hierarchy

• مشاهده رکورد را با استفاده از قوانین اشتراک‌گذاری کنترل کنید Control Record Visibility using Sharing Rules

• پیکربندی انواع رکورد Configure Record Types

• بخش 7 - آزمون Section 7 - Quiz

• بخش 7 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 7 - Work Exercises and Reference Materials

مدیریت اطلاعات Data Management

• ابزارهایی برای مدیریت داده ها از کدام یک استفاده کنیم؟ Tools for Data Management. Which one to use?

• وارد کردن/به روز رسانی/افزایش داده ها با استفاده از Data Import Wizard Import/Update/Upsert data using Data Import Wizard

• با استفاده از Apex Data Loader، داده‌ها را وارد کنید/به‌روزرسانی/افزایش/صادر کنید Import/Update/Upsert/Export data using Apex Data Loader

• صادرات داده و صادرات برنامه ریزی شده Data Export and Scheduled Export

• راه اندازی طرح بندی های جستجو Setting up Search Layouts

• بخش 8 - آزمون Section 8 - Quiz

• بخش 8 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 8 - Work Exercises and Reference Materials

حسابرسی SFDC SFDC Audit

• ردیابی تاریخچه میدانی Field History Tracking

• راه اندازی مسیر حسابرسی Setup Audit Trail

• بخش 9 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 9 - Work Exercises and Reference Materials

خودکار کردن فرآیند کسب و کار Automate Business Process

• قالب های ایمیل در Salesforce Email Templates in Salesforce

• قوانین گردش کار را با معیارهای قانون ایجاد کنید Create Workflow Rules with Rule Criteria

• کنش‌های قانون گردش کار فوری و وابسته به زمان را پیکربندی کنید Configure Immediate and Time Dependent Workflow Rule Actions

• پیکربندی فرآیند تایید Configure Approval Process

• چندین مرحله و چندین تأییدکننده را برای فرآیند تأیید پیکربندی کنید Configure multiple steps and multiple approvers to the approval process

• قوانین انتساب برای سرنخ ها و موارد Assignment Rules for Leads and Cases

• دوره را ارزیابی و مرور کنید Rate and Review the Course

• بخش 10 - آزمون Section 10 - Quiz

• بخش 10 - مواد مرجع و تمرین‌های کاری Section 10 - Reference Materials & Work Exercises

گزارش ها و داشبوردها Reports and Dashboards

• نیازمندی های کسب و کار را به گزارش ها و داشبوردها تبدیل کنید Convert business requirements to Reports and Dashboards

• چگونه از گزارش ساز استفاده کنیم؟ How to use report builder?

• ایجاد گزارش های جدولی Create Tabular Reports

• ایجاد گزارش های خلاصه Create Summary Reports

• ایجاد گزارش های ماتریسی Create Matrix Reports

• ایجاد گزارش های پیوسته Create Joined Reports

• انواع گزارش سفارشی ایجاد کنید Create custom report types

• چگونه گزارش ها را برنامه ریزی کنیم؟ How to schedule reports?

• داشبوردهایی را با اجزای داشبورد برای گزارش های ماتریس و خلاصه ایجاد کنید Create Dashboards with Dashboard Components for Matrix and Summary Reports

• داشبوردهایی را با اجزای داشبورد برای گزارش های جدولی و پیوسته ایجاد کنید Create Dashboards with Dashboard Components for Tabular and Joined Reports

• فیلترهای داشبورد پویا را تنظیم کنید Setup Dynamic Dashboard Filters

• زمان‌بندی به‌روزرسانی داشبورد Scheduling Dashboard Refresh

• بخش 11 - آزمون Section 11 - Quiz

• بخش 11 - مواد مرجع و تمرین های کاری Section 11 - Reference Materials & Work Exercises

Salesforce Service Cloud Salesforce Service Cloud

• Salesforce Service Cloud - یک مرور کلی Salesforce Service Cloud - An overview

• کنسول سرویس ابری ایجاد کنید Create Service Cloud Console

• کنسول Agent را در Salesforce پیکربندی کنید Configure Agent Console in Salesforce

• بخش 12 - مواد مرجع و تمرین های کاری Section 12 - Reference Materials & Work Exercises

پورتال ها و سایت ها Portals and Sites

• سایت های Force.com را توسعه دهید Develop Force.com Sites

• پورتال مشتری را فعال کرده و از آن استفاده کنید Enable and use Customer Portal

• پورتال شریک را فعال کرده و از آن استفاده کنید Enable and use Partner Portal

• Salesforce را با وب سایت ها ادغام کنید - Web to Lead و Web to Cases Integrate Salesforce with websites - Web to Lead and Web to Cases

• بخش 13 - تمرینات کاری و مواد مرجع Section 13 - Work Exercises and Reference Materials

AppExchange AppExchange

• یک برنامه AppExchange را نصب/حذف کنید Install/Uninstall an AppExchange App

• AppExchange App - FieldTrip AppExchange App - FieldTrip

• AppExchange App - جستجوی فراداده AppExchange App - Metadata Search

• بخش 14 - مواد مرجع و تمرین های کاری Section 14 - Reference Materials & Work Exercises

مدیریت جعبه های ماسه ای Managing Sandboxes

• Sandbox ها و انواع محیط Sandbox Sandboxes and Sandbox Environment Types

• بازخوانی جعبه ایمنی (بازسازی فراداده) Sandbox Refresh (Metadata Refresh)

ابزارها و وظایف کلیدی مدیریت SFDC Key SFDC Admin Tools and Tasks

• ابزار فهرست انتخاب ایالت و کشور را پیکربندی کنید Configure State and Country Picklists Tool

• Force.com CLI و Automated Metadata Export Force.com CLI and Automated Metadata Export

• دوره را ارزیابی و مرور کنید Rate and Review the Course

20 استراتژی موفقیت برای یک مدیر فروش انفرادی موفق 20 Success Strategies for a Successful Solo Salesforce Admin

• سخنرانی جایزه: 20 استراتژی موفقیت برای یک مدیر فروش انفرادی موفق BONUS LECTURE : 20 Success Strategies for a Successful Solo Salesforce Admin

ADM 201 - راهنمای صدور گواهینامه ADM 201 - Certification Guidance

• ADM 201 - راهنمای مطالعه ADM 201 - Study Guide

• ADM 201 - سوالات مدل - مجموعه 1 ADM 201 - Model Questions - Set 1

• ADM 201 - سوالات مدل - مجموعه 2 ADM 201 - Model Questions - Set 2

• ADM 201 - سوالات مدل - مجموعه 3 ADM 201 - Model Questions - Set 3

مواد آماده مصاحبه Interview Preparation Materials

• سوالات مصاحبه - مجموعه 1 Interview Questions - Set 1

• سوالات مصاحبه - مجموعه 2 Interview Questions - Set 2

• سوالات مصاحبه - مجموعه 3 Interview Questions - Set 3

• سوالات مصاحبه - مجموعه 4 Interview Questions - Set 4

• سوالات مصاحبه - مجموعه 5 Interview Questions - Set 5

• دوره را ارزیابی و مرور کنید Rate and Review the Course