آموزش درک درگیری در محل کار

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

بررسی پیچیدگی درگیری Exploring the Complexity of Conflict

• ماهیت درگیری The Nature of Conflict

• درگیری ، چه ، چرا و چگونه The What, Why, and How of Conflict

• درگیری محل کار Workplace Conflict

• تأثیر درگیری The Impact of Conflict

• رویکرد در مقابل اجتناب Approach vs. Avoid

پاسخ و حل اختلاف Conflict Response and Resolution

• انواع درگیری در محل کار Types of Workplace Conflict

• سطوح درگیری Levels of Conflict

• سبک های پاسخ تعارض Conflict Response Styles

• سبک پاسخ رقابت Competing Response Style

• اجتناب از سبک پاسخگویی Avoiding Response Style

• همکاری سبک پاسخ Collaborating Response Style

• سبک پاسخ سازش پذیر Compromising Response Style

• سازگاری با سبک پاسخ Accomodating Response Style

پیمایش ، حل و به حداقل رساندن درگیری Navigating, Resolving, and Minimizing Conflict

• مهارت های مدیریت تعارض Conflict Management Skills

• شناسایی رویکرد صحیح Identifying the Right Approach

• بررسی مهارت Skill Check

• رفتارهای سازنده و مخرب Constructive and Destructive Behaviors

• بازتاب و تنظیم مجدد Reflect and Reframe

• قطعنامه را از طریق عذرخواهی پیدا کنید Find Resolution through Apology

• قدرت انتخاب The Power to Choose