آموزش رویکردی هوشمندانهتر برای اندازهگیری تجربه مشتری - آخرین آپدیت
دانلود A Smarter Approach to Measuring Customer Experience
رهگیری بیش از حد معیارهای تجربه مشتری (CX) میتواند دادههای حیاتی را پنهان کند. در این دوره، یاد میگیرید چگونه معیارهایی را که با سفر مشتری همسو هستند شناسایی کنید، بار اضافی معیارهای CX را کاهش دهید و بینشهایی را استخراج کنید که منجر به تصمیمگیریهای استراتژیک میشوند. تکنیکهای کاربردی برای بهینهسازی جریان گزارشدهی و افزایش دقت در تلاشهای ردیابی خود را کشف کنید. این دوره برای متخصصان خدمات مشتری و مدیران CX طراحی شده است که به دنبال تقویت رویکرد خود در مدیریت تجربه مشتری هستند.
این دوره توسط MIT Sloan Management Review ایجاد شده است و ما مفتخریم که این آموزش را در کتابخانه خود میزبانی میکنیم.
رویکردی هوشمندانهتر برای اندازهگیری تجربه مشتری 1. A Smarter Approach to Measuring Customer Experience
-
نکته در مورد فرمت Format note
https://donyad.com/d/bea489
MIT Sloan Management Review
مرور مدیریت اسلون امآیتی (MIT Sloan Management Review) پیشرفتهایی را بررسی میکند که نحوه رهبری و نوآوری افراد را متحول میسازد.
این مجموعه پیشرو در گفتگوهای میان پژوهشگران دانشگاهی، مدیران کسبوکار و سایر رهبران فکری تاثیرگذار درباره نوآوریها در شیوههای مدیریتی، بهویژه موارد شکلگرفته توسط فناوری است. MIT SMR تحقیقات جدید مدیریتی و ایدههای نوآورانه را منتشر میکند تا مدیران متفکر بتوانند از فرصتهای ایجاد شده توسط تغییرات سریع سازمانی، تکنولوژیکی و اجتماعی بهره ببرند.
محتوای MIT SMR در وب، چاپ، پلتفرمهای موبایل و قابل حمل و همچنین از طریق لایسنسها و کتابخانههای سراسر جهان توزیع میشود.
نمایش نظرات