آموزش ارائه اخبار بد به طور موثر

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

1. آماده سازی برای تهیه خبرهای بد 1. Preparing to Deliver Bad News

• کانال ارتباطی خود را انتخاب کنید Choose your communication channel

• پیام ارتباطی خود را ایجاد کنید Create your communication message

• تمرین: کلید تحویل خبرهای بد Practice: The key to delivering bad news

2. برگزاری جلسه 2. Conducting the Meeting

• ارتباط پیام خود را بطور موثر برقرار کنید Communicating your message effectively

• جلوگیری از خطرات ارتباطی مشترک Avoiding common communication pitfalls

• تعادل برقراری ارتباط Balancing communication

• روانشناسی دریافت خبرهای بد The psychology of receiving bad news

3. بعد از جلسه 3. After the Meeting

• مراحل بعدی پس از ارائه خبرهای بد Next steps after delivering bad news

• اهمیت یک جلسه پیگیری The importance of a follow-up meeting

• برای تقویت مهارت های ارتباطی تأمل کنید Reflect to enhance communication skills

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps