آموزش پیاده‌سازی عملی ITIL®: توانمندسازی تغییر (Change Enablement) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• چرا توانمندسازی تغییر؟ Why change enablement?

• تمایز شما به عنوان متخصص تغییر Stand apart as a change practitioner

• آنچه خواهید آموخت What you'll learn

• روش یادگیری در این دوره How you'll learn it

1. درخواست تغییر 1. Request for Change

• مثالی از درخواست تغییر Request for change example

• تمرین عملی: درخواست تغییر You try it: Request for change

• درخواست تغییر چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ What is a request for change, and why use it?

• مراحل درخواست تغییر Request for change steps

• مرور مفاهیم: درخواست تغییر Review it: Request for change

• کجا و چه زمانی از درخواست تغییر استفاده کنیم Where and when to use a request for change

2. پیشنهاد تغییر 2. Change Proposal

• مرور مفاهیم: پیشنهاد تغییر Review it: Change proposal

• کجا و چه زمانی از پیشنهادهای تغییر استفاده کنیم Where and when to use change proposals

• مراحل تدوین پیشنهاد تغییر Steps to change proposal

• پیشنهاد تغییر چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ What is a change proposal and why use it?

• تمرین عملی: پیشنهاد تغییر You try it: Change proposal

• مثالی از یک پیشنهاد تغییر Example of a change proposal

3. ارزیابی تغییر 3. Change Evaluation

• مثالی از ارزیابی تغییر Example of change evaluation

• مرور مفاهیم: ارزیابی تغییر Review it: Change evaluation

• مراحل ارزیابی تغییر Steps in change evaluation

• ارزیابی تغییر چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ What is change evaluation and why use it?

• کجا و چه زمانی از ارزیابی تغییر استفاده کنیم Where and when to use change evaluation

• تمرین عملی: ارزیابی تغییر You try it: Change evaluation

4. شورای مشورتی تغییر 4. Change Advisory Board

• کجا و چه زمانی از شورای مشورتی تغییر استفاده کنیم Where and when to use a change advisory board

• شورای مشورتی تغییر چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ What is a change advisory board and why use it?

• مراحل فعالیت شورای مشورتی تغییر Steps in change advisory board

• مرور مفاهیم: شورای مشورتی تغییر Review it: Change advisory board

• تمرین عملی: شورای مشورتی تغییر You try it: Change advisory board

• مثالی از فعالیت شورای مشورتی تغییر Example of change advisory board

5. زمان‌بندی تغییر 5. Change Scheduling

• مرور مفاهیم: زمان‌بندی تغییر Review it: Change scheduling

• کجا و چه زمانی از زمان‌بندی تغییر استفاده کنیم Where and when to use change scheduling

• زمان‌بندی تغییر چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ What is change scheduling and why use it?

• مراحل زمان‌بندی تغییر Steps in change scheduling

• تمرین عملی: زمان‌بندی تغییر You try it: Change scheduling

• مثالی از زمان‌بندی تغییر Example of change scheduling

6. ارتباطات تغییر 6. Change Communication

• کجا و چه زمانی از ارتباطات تغییر استفاده کنیم Where and whe to use change communication

• تمرین عملی: ارتباطات تغییر You try it: Change communication

• مثالی از ارتباطات تغییر Example of change communication

• ارتباطات تغییر چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ What is change communication and why use it?

• مراحل مدیریت ارتباطات تغییر Steps in change communication

• مرور مفاهیم: ارتباطات تغییر Review it: Change communication

7. اجرای تغییر 7. Change Implementation

• اجرای تغییر چیست و چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ What is change implementation and why use it?

• تمرین عملی: اجرای تغییر You try it: Change implementation

• مرور مفاهیم: اجرای تغییر Review it: Change implementation

• کجا و چه زمانی از اجرای تغییر استفاده کنیم Where and when to use a change implementation

• مراحل اجرای تغییر Steps in a change implementation

• مثالی از اجرای تغییر Example of a change implementation

جمع‌بندی Conclusion

• گام‌های بعدی در مسیر توانمندسازی تغییر Further your journey into change enablement