David Pultorak
دیوید از دانش صنعت خود برای کمک به افراد ، تیم ها و سازمان ها برای بهبود نتایج و خدمات مدیریت خدمات استفاده می کند. علاوه بر تأسیس Pultorak Associates - ارائه دهنده مشاوره ، آموزش ، برنامه های درسی و امتحانات ITIL® - وی همچنین بنیانگذار شتاب ، که به سازمانها کمک می کند با تحول دیجیتال ، با تمرکز بر محصولات و فناوریهای مایکروسافت ، سریعتر و بیشتر پیشرفت کنند. اخیراً ، او اتحاد خدمات مدیریت باز (Open Service Management Alliance) را تاسیس کرد که مدیریت خدمات اجتماعی باز ، جامعه محور را ارتقا می دهد. دیوید تجربه خود را در مشارکتهای محتوایی خود در ITIL® ، COBIT ، MOF و OSM و در کتابها ، مقالات و سخنرانی های متعدد منعکس کرده است. وی دارای مدرک کارشناسی ارشد از دانشگاه پنسیلوانیا با محوریت علوم سازمانی ، و مدرک کارشناسی ریاضی و موسیقی است.
آموزش بنیاد ITIL® 4 نگاه اول
ITIL® Foundation 4 First Look
درباره تغییرات وارد شده در بنیاد ITIL® 4 و چگونگی تأثیرگذاری به روزرسانی ها در این چارچوب مدیریت خدمات بر آزمون محبوب صدور گواهینامه بنیاد ITIL اطلاعات کسب کنید.
David Pultorak
آموزش مدیریت خدمات چابک
Agile Service Management
این دوره اصول مدیریت خدمات را می آموزد - اینکه چیست ، چرا باید از آن استفاده کنید و نکات کاربردی در مورد نحوه استفاده از آن ارائه می شود.
آموزش IT
Learning Lean IT
تیم خود را به سطح بعدی برسانید. همانطور که برای آزمون بنیاد ناب IT آماده می شوید ، اصول اصلی IT ناب ، از جمله ارزش ، جریان ارزش ، جریان ، کشش و کمال را بیاموزید.
آموزش قرار دادن ITIL® در عمل: استفاده از مفاهیم بنیاد ITIL® 3
Putting ITIL® Into Practice: Applying ITIL® 3 Foundation Concepts
بیاموزید که چگونه هفت مفهوم کلیدی بنیاد ITIL® را عملی کنید. این دوره نشان می دهد که چگونه مفاهیمی مانند چرخه عمر مدیریت خدمات را در سناریوهای IT دنیای واقعی به کار ببندید.
آموزش استفاده از ITIL®: DevOps برای تمرین کنندگان ITIL®
Putting ITIL® into Practice: DevOps for ITIL® Practitioners
بیاموزید که چگونه مفاهیم DevOps و ITIL® را در یک سازمان فناوری اطلاعات سازمانی به کار بگیرید. محل DevOps و ITIL® را با هم تلاقی دهید و نحوه سازگاری هر یک را در یک محیط سازمانی بررسی کنید.
آموزش ITIL® Foundation 4 نگاه اول
ITIL® Foundation 4 First Look
پس از تماشای این ویدئو، فراگیران می توانند آنچه را که قبل از شرکت در این دوره باید بدانند، توضیح دهند. این یک دوره مقدماتی بدون پیش نیاز است. آشنایی با نسخه های قبلی ITIL® توصیه می شود، و همچنین داشتن تجربه ای در IT توصیه می شود، اما هر دو برای این دوره اختیاری هستند.
آموزش یادگیری ITIL®
Learning ITIL®
با اصول ITIL® آشنا شوید: محبوب ترین رویکرد جهان برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات. مفاهیم ITIL® v3 و ITIL® 4 و استراتژی های آمادگی برای امتحان گواهینامه را مرور کنید.
آموزش نوسازی میز خدمات
Modernizing the Service Desk
نگاهی به سطح بالایی در مورد نحوه آماده سازی و موفقیت اجرای یک پروژه مدرنیزاسیون میز خدمات دریافت کنید.
آموزش یادگیری ITIL® (2019)
Learning ITIL® (2019)
اصول اولیه ITIL® را بیاموزید: محبوب ترین رویکرد جهان برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات. مفاهیم ITIL® v3 و ITIL® 4 و استراتژی های آمادگی آزمون گواهینامه را مرور کنید.
آموزش عملی کردن ITIL®: DevOps برای پزشکان ITIL®
Putting ITIL® into Practice: DevOps for ITIL® Practitioners
پس از مشاهده این ویدیو، باید بتوانید حداقل یک چیز کلیدی را که باید بدانید، و یک چیز کلیدی که باید انجام دهید، فهرست و توصیف کنید، در تطبیق هر یک از ارزش‌ها، اصول، روش‌ها، شیوه‌ها و ابزارهای DevOp برای مقابله با چالش‌های فناوری اطلاعات سازمانی. محیط‌های قدیمی، تنظیم‌شده و غیر خودکار.
آموزش قرار دادن ITIL® در عمل: استفاده از مفاهیم بنیاد ITIL
Putting ITIL® Into Practice: Applying ITIL® Foundation Concepts
بیاموزید که چگونه هفت مفهوم کلیدی بنیاد ITIL® را عملی کنید. این دوره نشان می دهد که چگونه می توان مفاهیمی مانند چرخه عمر مدیریت خدمات را در سناریوهای IT دنیای واقعی به کار برد.
آموزش حرکت به سمت درگیری سالم در محیط کار
Moving Toward Healthier Conflict in the Workplace
این دوره برای رهبرانی است که می خواهند تیم ها و سازمان هایی را که مدیریت می کنند به سمت درگیری سالم تر سوق دهند. این به شما نکات و استراتژی هایی برای پرورش روش های مثبت در کنترل تعارضاتی که به ناچار در محیط کار شما بوجود می آیند را می آموزد.
آموزش قرار دادن ITIL® در عمل: استفاده از مفاهیم بنیاد ITIL® 4
Putting ITIL® Into Practice: Applying ITIL® 4 Foundation Concepts
اصول ITIL® را عملی کنید. چهار چارچوب هفت روش برای استفاده از مفاهیم بنیاد ITIL® را با تمام مطالب جدید برای ITIL® 4 کاوش کنید.
آموزش استفاده از ITIL®: روشهای مدیریت مسئله
Putting ITIL® into Practice: Problem Management Techniques
برای جلوگیری و حل مشکلات وقفه های اساسی در خدمات فناوری اطلاعات ، تکنیک های مدیریت مشکل مورد تایید ITIL IT را بیاموزید.
آموزش ارتباطات حیاتی برای فناوری اطلاعات
Critical Communications for IT
در صورت وقوع حوادث عمده فناوری اطلاعات ، بهترین روش ها را برای ارتباطات بیاموزید ، از جمله اینکه چگونه در شرایط بحرانی آمادگی بیشتری داشته و در صورت بروز چنین واکنش هایی را پاسخ و پیگیری کنید.