آموزش موفقیت در جذب و رضایت مشتریان - آخرین آپدیت

تمرکز بر مشتری Customer Focus

• آموزش تیم برای اولویت دادن به مشتری Train Your Team to Put Customers First

• خلق تجربه‌های شخصی‌سازی شده برای رضایت مشتری Delight Customers with Personalized Experiences

• ایجاد اصطکاک مثبت برای مشتریان Create Good Friction for Customers

• شخصی‌سازی صحیح و اصولی Personalization Done Right

ضروریات بازاریابی Marketing Essentials

• قطره‌ای آب (مفهوم اثرگذاری) A Drop of Water

• انجام تحقیقات بازار دست اول Conduct First-Hand Market Research

• ساده‌سازی معیارهای سنجش مشتری Simplify Customer Metrics

• تغییر در محصول، نه تغییر در مشتری Change the Product, Not the Customer

• قدرت تبلیغات دهان به دهان Word of Mouth

• ترسی از بازنگری در خدمات خود نداشته باشید Don’t Be Afraid to Rethink Your Services

• ساخت چیزی فراتر از یک برنامه وفاداری Build More Than a Loyalty Program

• استفاده از بازاریابی فراگیر برای جذب مشتریان جدید Use Inclusive Marketing to Reach New Customers

• کسب درآمد از طریق خلق دسته‌بندی جدید Cashing In on Category Creation

• نحوه بازاریابی گوگل با استفاده از احساسات How Google Markets with Emotion

• یافتن بازار ایده‌آل Find Your Ideal Market

• به‌روزرسانی بازاریابی برای افزایش فروش Refresh Your Marketing to Drive Sales

• تعریف موفقیت از همان ابتدا Define Success Up Front

• بازارهای نوظهور Emerging Markets

• تطبیق با شرایط بازار Adapt to the Market

• ساخت یک برند جهانی Building a Global Brand

ارزیابی‌ها و پروژه‌های نهایی Graded Assessments and Projects