آموزش تسلط بر ISO 9001:2015 + ابزار خود ارزیابی

سرفصل ها و درس ها

به Mastering ISO 9001:2015 خوش آمدید Welcome to Mastering ISO 9001:2015

• معرفی Introduction

رویکرد فرآیند و P.D.C.A. Process Approach & P.D.C.A.

• سری استانداردهای ISO 9000 ISO 9000 Series of Standards

• هفت (7) اصول مدیریت کیفیت Seven (7) Quality Management Principles

• چرخه قانون بررسی رویکرد و برنامه ریزی فرآیند (P.D.C.A.) Process Approach & Plan Do Check Act Cycle (P.D.C.A.)

• آزمون بخش 2 Section 2 Quiz

تفکر مبتنی بر ریسک و انتقال Risk-Based Thinking & Making the Transition

• مقدمه بخش 3 Introduction to Section 3

• تفکر مبتنی بر ریسک Risk-Based Thinking

• انتقال به ISO 9001:2015 Transitioning to ISO 9001:2015

• آزمون بخش 3 Section 3 Quiz

بندهای 1، 2 و 3: دامنه، مراجع هنجاری و اصطلاحات و تعاریف Clauses 1, 2 & 3: Scope, Normative References & Terms and Definitions

• مقدمه بخش 4 Introduction to Section 4

• دامنه، مراجع هنجاری و اصطلاحات و تعاریف Scope, Normative References & Terms and Definitions

• آزمون بخش 4 Section 4 Quiz

بند 4: زمینه سازمان Clause 4: Context of the Organization

• مقدمه بند 4: زمینه سازمان Introduction to Clause 4: Context of the Organization

• 4.1 درک سازمان و زمینه آن 4.1 Understanding the Organization & its Context

• 4.2 درک نیازها و انتظارات طرف های ذینفع 4.2 Understanding the Needs and Expectations of Interested Parties

• 4.3 تعیین محدوده سیستم مدیریت کیفیت 4.3 Determining the Scope of the Quality Management System

• 4.4 سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن 4.4 Quality Management System and its Processes

• آزمون بخش 5 Section 5 Quiz

بند 5: رهبری Clause 5: Leadership

• مقدمه بند 5: رهبری Introduction to Clause 5: Leadership

• 5.1 رهبری و تعهد 5.1 Leadership and commitment

• 5.2 خط مشی (خط مشی کیفیت) 5.2 Policy (Quality Policy)

• 5.3 نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی 5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities

• آزمون بخش 6 Section 6 Quiz

بند 6: برنامه ریزی Clause 6: Planning

• مقدمه بند 6: برنامه ریزی Introduction to Clause 6: Planning

• 6.1 اقدامات برای رسیدگی به خطرات و فرصت ها 6.1 Actions to Address Risks and Opportunities

• 6.2 اهداف کیفیت و برنامه ریزی برای دستیابی به آنها 6.2 Quality Objectives and Planning to Achieve Them

• 6.3 برنامه ریزی تغییرات 6.3 Planning of Changes

• آزمون بخش 7 Section 7 Quiz

بند 7: پشتیبانی Clause 7: Support

• مقدمه بند 7: پشتیبانی Introduction to Clause 7: Support

• 7.1 منابع 7.1 Resources

• 7.1.5 نظارت و اندازه گیری منابع 7.1.5 Monitoring and measuring resources

• 7.1.6 دانش سازمانی 7.1.6 Organizational Knowledge

• 7.2 شایستگی 7.2 Competence

• 7.3 آگاهی 7.3 Awareness

• 7.4 ارتباطات 7.4 Communication

• 7.5 اطلاعات مستند 7.5 Documented Information

• آزمون بخش 8 Section 8 Quiz

بند 8: عملیات Clause 8: Operation

• مقدمه بند 8: عملیات Introduction to Clause 8: Operations

• 8.1 برنامه ریزی و کنترل عملیاتی 8.1 Operational planning and control

• 8.2.1 ارتباط با مشتری 8.2.1 Customer communication

• 8.2.2 تعیین الزامات برای محصولات و خدمات 8.2.2 Determining the requirements for products and services

• 8.2.3/4 بررسی و تغییرات در الزامات محصولات و خدمات 8.2.3/4 Review of, and Changes to, the requirements of products and services

• 8.3.1/2 طراحی و توسعه محصولات و خدمات/برنامه ریزی 8.3.1/2 Design and development of products and services/Planning

• 8.3.3 ورودی های طراحی و توسعه 8.3.3 Design and development inputs

• 8.3.4 کنترل های طراحی و توسعه 8.3.4 Design and development controls

• 8.3.5 خروجی های طراحی و توسعه 8.3.5 Design and development outputs

• 8.3.6 تغییرات طراحی و توسعه 8.3.6 Design and development changes

• 8.4 کنترل فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده از خارج 8.4 Control of externally provided processes, products and services

• 8.4.2 نوع و میزان کنترل 8.4.2 Type and extent of control

• 8.4.3 اطلاعات برای ارائه دهندگان خارجی 8.4.3 Information for external providers

• 8.5.1 کنترل مفاد تولید و خدمات 8.5.1 Control of production and service provisions

• 8.5.2 شناسایی و قابلیت ردیابی 8.5.2 Identification and traceability

• 8.5.3 اموال متعلق به مشتریان یا ارائه دهندگان خارجی 8.5.3 Property belonging to customers or external providers

• 8.5.4 حفظ 8.5.4 Preservation

• 8.5.5 فعالیت های پس از تحویل 8.5.5 Post-delivery activities

• 8.5.6 کنترل تغییرات 8.5.6 Control of changes

• 8.6 انتشار محصولات و خدمات 8.6 Release of products and services

• 8.7 کنترل خروجی های ناسازگار 8.7 Control of nonconforming outputs

• آزمون بخش 9 Section 9 Quiz

بند 9: ارزیابی عملکرد Clause 9: Performance Evaluation

• مقدمه بند 9: ارزیابی عملکرد Introduction to Clause 9: Performance Evaluation

• 9.1: نظارت، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی 9.1: Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation

• 9.1.2 رضایت مشتری 9.1.2 Customer Satisfaction

• 9.1.3 تجزیه و تحلیل و ارزیابی 9.1.3 Analysis and Evaluation

• 9.2.1 انجام ممیزی داخلی 9.2.1 Conducting internal audits

• 9.2.2 برنامه حسابرسی داخلی 9.2.2 Internal Audit Program

• 9.3.1/2: بررسی کلی/ورودی های مدیریت 9.3.1/2: Management review general/inputs

• 9.3.3 خروجی های بررسی مدیریت 9.3.3 Management review outputs

• آزمون بخش 10 Section 10 Quiz

بند 10: بهبود Clause 10: Improvement

• مقدمه بند 10: بهبود Introduction to Clause 10: Improvement

• 10.1 عمومی (بهبود) 10.1 General (Improvement)

• 10.2 عدم انطباق و اقدام اصلاحی 10.2 Nonconformity and corrective action

• 10.3 بهبود مستمر 10.3 Continual improvement

• آزمون بخش 11 Section 11 Quiz

ابزار چک لیست خود ارزیابی ISO 9001 پاداش Bonus ISO 9001 Self-Assessment Checklist Tool

• ابزار چک لیست خود ارزیابی ISO 9001 ISO 9001 Self-Assessment Checklist Tool