آموزش مهارت های انگلیسی و ارتباطات برای مدیران و رهبران

سرفصل ها و درس ها

معرفی و خوش آمد گویی Introduction and welcome

• معرفی و خوش آمد گویی Introduction and welcome

شناخت مخاطبان خود Knowing your audience

• آنچه باید در مورد مخاطب قبل از برقراری ارتباط بدانیم What we need to know about the audience before we communicate

• زمان استفاده از اصطلاحات تخصصی When to use jargon

• فعالیت تمرینی: ایجاد ارتباط برای مخاطب مناسب PRACTICE ACTIVITY: Tailoring communication to the right audience

• پاسخ فعالیت تمرینی: ایجاد ارتباط برای مخاطب مناسب PRACTICE ACTIVITY ANSWER: Tailoring communication to the right audience

• اولویت بندی نکاتی که می خواهیم بیان کنیم Prioritizing points we want to make

• فعالیت تمرینی: برقراری ارتباط دقیق تر PRACTICE ACTIVITY: Making communication more precise

• پاسخ فعالیت های تمرینی: برقراری ارتباط دقیق تر PRACTICE ACTIVITY ANSWER: Making communication more precise

وضوح در ارتباطات شما Clarity in your communication

• مقدمه ای برای وضوح در ارتباطات شما Introduction to clarity in your communication

• بلوک های سازنده یک جمله انگلیسی Building blocks of an English sentence

• رفع جملات اجرا شده و رسیدگی به مسائل پیچیده دستور زبان Fixing run-on sentences and dealing with complex grammar issues

• فعالیت تمرینی: ارتباط را دقیق تر کنید PRACTICE ACTIVITY: Make communication more precise

• پاسخ فعالیت های تمرینی: ارتباط را دقیق تر کنید PRACTICE ACTIVITY ANSWER: Make communication more precise

• پاسخ دوم: ارتباط را الهام بخش کنید PRACTICE ACTIVITY ANSWER TWO: Make communication inspiring

دستور دادن Giving instructions

• چک لیست نه مرحله ای برای ارائه دستورالعمل های عالی Nine-step checklist for providing great instructions

• نمونه ای از نحوه ارائه دستورالعمل Example of how to provide instructions

داستان سرایی برای رهبران و مدیران Storytelling for leaders and managers

• معرفی بخش - داستان سرایی برای رهبران Section introduction - storytelling for leaders

• استفاده از تصاویر و استعاره ها در داستان سرایی شرکتی Use of imagery and metaphors in corporate storytelling

تکنیک های ارتباطی روزانه Daily communication techniques

• معرفی بخش - چگونه با کارمندان بهتر صحبت کنیم Section introduction - how to talk to employees better

• چگونه با ارتباطات خود به کارمندان اعتماد بیشتری بدهید How to give employees more confidence with your communication

• چگونه تعریف و تشویق کنیم که طنین انداز شود How to give compliments and encouragement that resonates

• ایجاد ارتباط شامل جنسیت Making communication gender-inclusive

مهارت گوش دادن فعال برای رهبران Active listening skills for leaders

• گوش دادن به افرادی که رهبری می کنید - معرفی بخش Listening to the people you lead - section introduction

• تعریف مهارت گوش دادن فعال Active listening skills definition

• نمونه ای از گوش دادن فعال و درک بهتر از این دوره Example of active listening and improved comprehension from this course

• چرخه گوش دادن و ارتباط فعال سازنده Cycle of constructive active listening and communication

• "اقدامات بلندتر از کلمات صحبت می کنند" - ارتباط غیر کلامی "Actions speak louder than words" - non-verbal communication

• تمرین مهارت های گوش دادن Listening skills exercise

• تمرین مهارت های گوش دادن - پاسخ Listening skills exercise - answer

گوش دادن به ارتباطات غیر کلامی Listening to non-verbal communication

• مقدمه بخش - گوش دادن به ارتباطات غیر کلامی Section introduction - listening to non-verbal communication

• زبان بدن چشمان شما The body language of your eyes

• گوش دادن به وضعیت بدن و وضعیت بدن طرف مقابل Listening to the other person's body positioning and posture

• چیزی برای یادداشت برداری به همراه داشته باشید تا ارتباط برقرار کنید که این برای شما مهم است Bring something to take notes with to communicate that this is important for you

• بازتاب زبان بدن طرف مقابل، ایجاد رابطه و افزایش انرژی Mirroring the other person's body language, building rapport, and raising energy

• گوش دادن به نشانه های غیر کلامی و غیر زبان بدن Listening to non-verbal and non-body-language cues

• با خلاص شدن از تعصبات مثبت و منفی خود، عینی گوش کنید Listen objectively by getting rid of your own positive and negative biases

• گوش دادن به مدت زمانی که فرد مقابل برای پاسخ دادن نیاز دارد Listening to the amount of time it takes the other person to reply

• نشانه هایی برای درک سطح تعامل شریک گفتگوی شما Cues to understand the level of engagement of your dialog partner

تحقیق در مورد گوش دادن به ارتباطات غیر کلامی Research on listening to non-verbal communication

• مقدمه ای بر دکتر لیزا فلدمن-بارت Introduction to Dr. Lisa Feldman-Barrett

• نشان دادن اینکه چگونه کلمات کافی در یک زبان برای توصیف همه احساسات وجود ندارد Showing how there are not enough words in one language to describe all emotions

• نقش سوگیری در نحوه تفسیر ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن The role of bias in how you interpret non-verbal communication and body language

• افزایش دقت در نحوه خواندن نشانه های غیر کلامی و حالات چهره Increasing accuracy of how you read non-verbal cues and facial expressions

• تنوع عصبی و چگونگی تأثیر آن بر توانایی ما در خواندن ارتباطات غیر کلامی Neurodiversity and how it impacts our ability to read non-verbal communication

• خلاصه گوش دادن به ارتباط غیر کلامی Summary of listening to non-verbal communication

گوش دادن با همدلی، همدردی و شفقت Listening with empathy, sympathy, and compassion

• همدلی، همدردی و شفقت - مقدمه بخش Empathy, sympathy, and compassion - section introduction

• همدلی، همدردی و همدردی چیست What is empathy, sympathy, and compassion

• دالایی لاما: مهربانی ذهنیتی برای همدلی و شفقت است Dalai Lama: Kindheartedness is the mindset for empathy and compassion

• بیشتر در مورد تمایز بین همدلی شناختی و همدلی عاطفی More on the distinction between Cognitive Empathy and Emotional Empathy

• تاثیر منفی همدلی بیش از حد The negative impact of too much empathy

• متفکر بودن، مراقبت و توجه به دیگران Thoughtfulness, caring, and being attentive to others

نتیجه گیری Conclusion

• ممنون از دانش آموز فوق العاده ای Thank you for being a great student