آموزش فروش: موفقیت مشتری
Sales: Customer Success
- موفقیت مشتری چیست؟
- مقیاس گذاری موفقیت مشتری
- یک مشتری یا مدیر موفقیت مشتری بودن
- ساختن طرح موفقیت مشتری
- همسو سازی موفقیت مشتری با سایر بخش ها
مقدمه Introduction
-
خوش آمدی Welcome
1. درک موفقیت مشتری 1. Understanding Customer Success
-
چگونه موفقیت مشتری را تعریف کنیم How to define customer success
-
از کجا با موفقیت مشتری شروع کنیم Where to start with customer success
-
چگونه موفقیت مشتری با رشد SaaS و اقتصاد عضویت منطبق است How customer success fits with the rise of SaaS and the membership economy
-
چگونه مقیاس موفقیت مشتری را ارزیابی کنیم How to scale customer success
-
تفاوت بین موفقیت مشتری و سایر بخش ها The difference between customer success and other departments
2. حرفه ای موفقیت مشتری 2. The Customer Success Professional
-
شخصیت و مهارتهای ایده آل برای موفقیت مشتری The ideal personality and skills for customer success
-
چرا کار در موفقیت مشتری بهترین و بدترین شغل است Why working in customer success is the best and worst of all jobs
-
چگونه برای موفقیت مشتری استخدام کنیم How to hire for customer success
-
تخصص در موفقیت مشتری Specialization in customer success
-
یک روز معمولی برای یک مدیر موفقیت مشتری A typical day for a customer success manager
3. چگونه می توان در پشتیبانی مشتری پیشروی کرد 3. How to Get Ahead in Customer Support
-
نحوه ایجاد یک برنامه کار موفقیت مشتری How to build a customer success workplan
-
چگونه می توان حمایت در سراسر سازمان را بدست آورد How to gain support across the organization
-
معیارهای موفقیت مشتری: ایجاد پرونده برای ارتقاء یا افزایش Customer success metrics: Making the case for a promotion or raise
4. بهینه سازی موفقیت مشتری با بقیه شرکت شما 4. Optimally Aligning Customer Success with the Rest of Your Company
-
از موفقیت مشتری در سیلو جلوگیری کنید و آن را به بخشی از فرهنگ تبدیل کنید Prevent customer success from being a silo, and make it part of the culture
-
نکاتی برای به دست آوردن فروش و موفقیت مشتری برای همکاری خوب Tips to get sales and customer success to work well together
-
نحوه کسب صندلی در جدول رهبری: نقش ظهور افسر ارشد مشتری How to get a seat at the leadership table: The emerging role of the chief customer officer
نتیجه Conclusion
-
مراحل بعدی Next steps
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/22ef
آموزش علم دستیابی هوشمند (خلاصه Blinkist)
The Science of Intelligent Achievement (Blinkist Summary)
بیاموزید که چگونه افراد باهوش موفقیت خود را متمرکز ، ایجاد و رشد می دهند.
آموزش تسهیل جلسه
Meeting Facilitation
بیاموزید که چگونه جلسات عالی را تسهیل کنید. بهترین روش ها را برای تهیه ، ساختار و اجرای جلسات موثر که به تیم ها در رسیدن به اهدافشان کمک می کند ، کاوش کنید.
آموزش فروش با داستان ، قسمت 1: چه چیزی باعث ایجاد یک داستان عالی می شود؟
Selling with Stories, Part 1: What Makes a Great Story?
بیاموزید که چگونه داستان های جذاب خریدار را بیابید ، ساخت آنها را بسازید و آنها را تحویل مشتریان خود دهید.
آموزش قرارداد برای مشاوران
Contracting for Consultants
قراردادهای خوب نوشته شده منجر به بهره وری بیشتر با مشتری می شوند. بیاموزید که چگونه قراردادهای مشاوره با شرایط ، قیمت و دامنه کاملاً مشخص ایجاد کنید.
Robbie Kellman Baxter
بنیانگذار Peninsula Strategies LLC
رابی همچنین نویسنده اقتصاد عضویت: ابرکاربران خود را بیابید، بر تراکنش همیشه تسلط داشته باشید و درآمدهای تکراری ایجاد کنید است، کتابی که به عنوان پنج کتاب برتر بازاریابی معرفی شده است. سال در Inc.com. او اصطلاح تجاری محبوب «اقتصاد عضویت» را ابداع کرد که اکنون توسط سازمان‌ها و روزنامه‌نگاران در سراسر کشور و فراتر از آن استفاده می‌شود.
مشتریان او شامل سازمان‌های بزرگی مانند نتفلیکس و انجمن ملی رستوران‌ها و همچنین ده‌ها مورد هستند. شرکت های با رشد سریع و سرمایه گذاری. رابی در طول دوران حرفه ای خود با مشتریان مشورت کرده یا در بیش از بیست صنعت کار کرده است. قبل از راه اندازی Peninsula Strategies LLC در سال 2001، رابی به عنوان همکار شهری نیویورک، مشاور در Booz Allen Hamilton و یک بازاریاب محصول سیلیکون ولی خدمت می کرد. او دارای مدرک AB از کالج هاروارد و مدرک MBA از دانشکده تحصیلات تکمیلی استنفورد است.
رابی توسط رسانه های بزرگ از جمله CNN، Consumer Reports و NPR نقل قول یا مصاحبه شده است.
div>
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.