آموزش استفاده حداکثری از بازخورد کاربر: با NPS به روندها توجه کنید و اقدام کنید | با Typeform یاد بگیرید
Making the Most of User Feedback: Spot Trends & Take Action with NPS | Learn with Typeform
در دنیای مبتنی بر داده، معیارها همه چیز هستند. اما معیارهای ساده چگونه می‌توانند به شما در درک کاربرانتان کمک کنند؟ آیا بازخورد می تواند به داده های عملی تبدیل شود؟ آیا می توان فهمید که مشتریان شما واقعاً به چه چیزی فکر می کنند؟
وارد کنید: امتیاز خالص تبلیغ کننده.
که توسط هزاران شرکت در سراسر جهان استفاده می‌شود، امتیاز خالص تبلیغ‌کننده نشان می‌دهد که چه تعداد از کاربران شما احتمالاً کسب و کار شما را به افرادی که می‌شناسند توصیه یا «ترویج» می‌کنند. جمع آوری اطلاعات آسان و محاسبه یک عدد ساده است. چه چیزی به این سادگی نیست؟ فهمیدن اینکه با آن چه باید کرد.
به کتی تیمز، متخصص موفقیت مشتری Typeform بپیوندید تا نحوه استفاده موثر از NPS را بیاموزید. از انتخاب مشتریان هدف گرفته تا اشتراک‌گذاری یافته‌هایتان با تیم بزرگ‌تر، کتی فرآیند گام به گامی را که آنها برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز شما کامل کرده‌اند با یک سوال ساده به اشتراک می‌گذارد: چقدر احتمال دارد که خدمات ما را به یک دوست توصیه کنید. یا همکار؟
شما یاد خواهید گرفت که چگونه:
- برای جمع آوری بازخورد با کیفیت از Typeform استفاده کنید
- امتیاز خالص تبلیغ کننده خود را محاسبه کنید
- دسته بندی بازخورد به روندهای قابل تشخیص
- با استفاده از NPS خود اقدام کنید
چه یک کارآفرین انفرادی یا یک سازمان تاسیس شده باشید، این کلاس را آماده استفاده از امتیاز تبلیغ کننده خالص برای بهبود ارتباطات با کاربران خود، پردازش بازخورد به طور موثر و اقدام برای بهبود کسب و کار خود خواهید کرد.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –
Typeform به شما امکان می دهد داده ها را به صورت مکالمه جمع آوری کنید. نظرسنجی انجام دهید، بازخورد دریافت کنید، سرنخ ایجاد کنید و خیلی چیزهای دیگر. به یاد داشته باشید، زمانی که به داده‌های خوب نیاز دارید، اول افراد هستند، سپس داده‌ها.
نظرسنجی NPS خود را ایجاد کنید!
با استفاده از Typeform یا پلتفرم دیگری، نظرسنجی NPS خود را پیکربندی کنید. به یاد داشته باشید، مهم این نیست که چه چیزی می‌پرسید (این آسان است!) بلکه نحوه درخواست شما مهم است. در نظر بگیرید:
- چگونه می‌خواهید نظرسنجی خود را اجرا کنید: ایمیل، پاپ آپ، تماس‌های تلفنی، حضوری؟
- از چه کسی می خواهید بازخورد بخواهید: همه، مشتریان پولی، مشتریان جدید؟
- وقتی می خواهید نظرسنجی خود را ارسال کنید: هفتگی، ماهانه، سه ماهه؟
- چگونه در مورد نتایج اقدام خواهید کرد؟
منابع
- با Typeform شروع کنید
- برای راهنمایی‌ها و تکنیک‌های بیشتر، راهنمای Typeform's Start Wars را برای NPS بخوانید،
- درباره تجربه Typeform با استفاده از NPS بیشتر بیاموزید
کلاس های بیشتری را در Skillshare کاوش کنید
- — آلیسون ون هوتن، Mailchimp
- — برایان پیترز، بافر
- — جف سائر
درس ها Lessons
-
معرفی Introduction
-
نتیجه Conclusion
-
بعد چه می شود؟ What's Next?
-
پردازش بازخورد Processing Feedback
-
اقدام کردن Taking Action
-
جمع آوری بازخورد Gathering Feedback
-
شروع کار با NPS Getting Started with NPS
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/d21a87
آموزش ارکیده بدون گلدان | هنر باغ کوکداما از گیاهان خانگی
Potless Orchid | Kokedama Garden Art from House plants
" در این کلاس به شما یاد می‌دهم که چگونه کوکداماس ارکیده درست کنید، چگونه مواد مناسب (گیاه، خاک، خزه، ریسمان و غیره) را انتخاب کنید و چگونه از خود مراقبت کنید. .."
آموزش بازاریابی توییتر: توییتر را از ابتدا تا انتها بیاموزید
Twitter Marketing: Learn Twitter From Start to Finish
"Skillshare یک انجمن یادگیری برای سازندگان است. هر کسی می تواند در کلاس آنلاین شرکت کند، درس های ویدیویی را تماشا کند، پروژه ها را ایجاد کند و حتی خود یک کلاس تدریس کند."
آموزش نقاشی رنگ روغن برای مبتدیان - دمای رنگ (قسمت 1)
Oil Painting for Beginners - Color Temperature (Part 1)
"در این دوره، با استفاده از دمای رنگ شروع به تئوری رنگ خواهیم کرد. ما بر روی مهارت های قبلی با ارزش ها می پردازیم و دما را با مقدار بسیار ... معرفی می کنیم."
آموزش برگه های فروش ساده برای نمونه کارها طراحی و تصویرسازی الگوی سطح شما
Simple Sell Sheets for your Surface Pattern Design and Illustration Portfolio
«آماده‌اید که مجموعه طراحی الگوی سطحی خود را جمع‌آوری کنید؟ با نحوه ساخت برگه‌های فروش ساده برای نمایش آثار هنری خود به مشتریان بالقوه آشنا شوید. کی .."
Katie Timms
موفقیت مشتری، نوع فرم
کتی یک مدیر موفقیت مشتری در Typeform است، که 100٪ بر کمک به مشتریان برای موفقیت در جمع‌آوری داده تمرکز دارد (اشاره در عنوان شغل است!)
برای کمک به شکل دادن به تجربه مشتری، از نزدیک با تیم تجربه مشتری و همچنین محصول کار می کند.
کتی در بارسلونا، اسپانیا زندگی می کند و عاشق تمرین اسپانیایی خود است!
Skillshare (اسکیل شیر)
اسکیل‌شر یک پلتفرم آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان امکان یادگیری مهارت‌های جدید را فراهم می‌کند. این پلتفرم با ارائه دوره‌های متنوع در زمینه‌هایی از جمله هنر و طراحی، فناوری، کسب و کار، و زندگی موفق، به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا به صورت آنلاین به یادگیری بپردازند.
یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد سکیل‌شر، ارائه دوره‌های تدریس شده توسط صاحبان مهارت‌ها و افراد موفق در زمینه‌های مختلف است. این امر باعث می‌شود که کاربران از تجربیات و دانش عملی افرادی که در حوزه‌های مورد نظرشان موفق عمل کرده‌اند، بهره‌مند شوند و بهترین اطلاعات را برای بهبود مهارت‌های خود دریافت کنند. به این ترتیب، سکیل‌شر نه تنها یک پلتفرم آموزشی است، بلکه یک جامعه آموزشی است که افراد را به اشتراک گذاری دانش و تجربیات تشویق می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا در مسیر پیشرفت و موفقیت خود ادامه دهند.