آموزش استفاده حداکثری از بازخورد کاربر: با NPS به روندها توجه کنید و اقدام کنید | با Typeform یاد بگیرید
Making the Most of User Feedback: Spot Trends & Take Action with NPS | Learn with Typeform
در دنیای مبتنی بر داده، معیارها همه چیز هستند. اما معیارهای ساده چگونه می‌توانند به شما در درک کاربرانتان کمک کنند؟ آیا بازخورد می تواند به داده های عملی تبدیل شود؟ آیا می توان فهمید که مشتریان شما واقعاً به چه چیزی فکر می کنند؟
وارد کنید: امتیاز خالص تبلیغ کننده.
که توسط هزاران شرکت در سراسر جهان استفاده می‌شود، امتیاز خالص تبلیغ‌کننده نشان می‌دهد که چه تعداد از کاربران شما احتمالاً کسب و کار شما را به افرادی که می‌شناسند توصیه یا «ترویج» می‌کنند. جمع آوری اطلاعات آسان و محاسبه یک عدد ساده است. چه چیزی به این سادگی نیست؟ فهمیدن اینکه با آن چه باید کرد.
به کتی تیمز، متخصص موفقیت مشتری Typeform بپیوندید تا نحوه استفاده موثر از NPS را بیاموزید. از انتخاب مشتریان هدف گرفته تا اشتراک‌گذاری یافته‌هایتان با تیم بزرگ‌تر، کتی فرآیند گام به گامی را که آنها برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز شما کامل کرده‌اند با یک سوال ساده به اشتراک می‌گذارد: چقدر احتمال دارد که خدمات ما را به یک دوست توصیه کنید. یا همکار؟
شما یاد خواهید گرفت که چگونه:
- برای جمع آوری بازخورد با کیفیت از Typeform استفاده کنید
- امتیاز خالص تبلیغ کننده خود را محاسبه کنید
- دسته بندی بازخورد به روندهای قابل تشخیص
- با استفاده از NPS خود اقدام کنید
چه یک کارآفرین انفرادی یا یک سازمان تاسیس شده باشید، این کلاس را آماده استفاده از امتیاز تبلیغ کننده خالص برای بهبود ارتباطات با کاربران خود، پردازش بازخورد به طور موثر و اقدام برای بهبود کسب و کار خود خواهید کرد.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –
Typeform به شما امکان می دهد داده ها را به صورت مکالمه جمع آوری کنید. نظرسنجی انجام دهید، بازخورد دریافت کنید، سرنخ ایجاد کنید و خیلی چیزهای دیگر. به یاد داشته باشید، زمانی که به داده‌های خوب نیاز دارید، اول افراد هستند، سپس داده‌ها.
نظرسنجی NPS خود را ایجاد کنید!
با استفاده از Typeform یا پلتفرم دیگری، نظرسنجی NPS خود را پیکربندی کنید. به یاد داشته باشید، مهم این نیست که چه چیزی می‌پرسید (این آسان است!) بلکه نحوه درخواست شما مهم است. در نظر بگیرید:
- چگونه می‌خواهید نظرسنجی خود را اجرا کنید: ایمیل، پاپ آپ، تماس‌های تلفنی، حضوری؟
- از چه کسی می خواهید بازخورد بخواهید: همه، مشتریان پولی، مشتریان جدید؟
- وقتی می خواهید نظرسنجی خود را ارسال کنید: هفتگی، ماهانه، سه ماهه؟
- چگونه در مورد نتایج اقدام خواهید کرد؟
منابع
- با Typeform شروع کنید
- برای راهنمایی‌ها و تکنیک‌های بیشتر، راهنمای Typeform's Start Wars را برای NPS بخوانید،
- درباره تجربه Typeform با استفاده از NPS بیشتر بیاموزید
کلاس های بیشتری را در Skillshare کاوش کنید
- — آلیسون ون هوتن، Mailchimp
- — برایان پیترز، بافر
- — جف سائر
درس ها Lessons
-
معرفی Introduction
-
نتیجه Conclusion
-
بعد چه می شود؟ What's Next?
-
پردازش بازخورد Processing Feedback
-
اقدام کردن Taking Action
-
جمع آوری بازخورد Gathering Feedback
-
شروع کار با NPS Getting Started with NPS
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/d21a87
آموزش نکاتی برای رشد کسب و کارهای کوچک
Tips For Small Business Growth
"هیچ فرمول مطمئنی برای موفقیت فوری وجود ندارد، اما برای موفقیت آنی، اما شما می توانید رشد کسب و کار خود را با نکاتی که در این کلاس ارائه می شود، افزایش دهید.
آموزش ملزومات گیتار برای مبتدیان
Guitar Essentials for Beginners
"در این کلاس، آهنگساز جیسون ریورا شما را از طریق ملزومات یادگیری نواختن گیتار (گیتار آکوستیک یا گیتار الکتریک) راهنمایی می‌کند. دوره با ... شروع می‌شود.
آموزش همکاری های مد: ایجاد یک محصول موفق، با هم
Fashion Collaborations: Creating a Successful Product, Together
پروژه های مشترک به ما این امکان را داده اند که برندهای شخصی خود را به سطح بالاتری ببریم. از شرکت‌های بزرگ تولید کفش‌های کتانی گرفته تا تولیدکنندگان خودرو، ما توانسته‌ایم اسپ. ..
آموزش الگوهای ارگانیک سفارشی در Adobe Illustrator - طراحی گرافیکی برای کلاس ناهار
Custom Organic Patterns in Adobe Illustrator - A Graphic Design for Lunch™ Class
"Graphic Design for Lunch™ مجموعه‌ای از دوره‌های ویدئویی کوتاه است که می‌توانید آنها را در تکه‌های کوچک مانند هنگام ناهار مطالعه کنید. در این دوره یاد می‌گیرید که سفارشی بسازید..."
Katie Timms
موفقیت مشتری، نوع فرم
کتی یک مدیر موفقیت مشتری در Typeform است، که 100٪ بر کمک به مشتریان برای موفقیت در جمع‌آوری داده تمرکز دارد (اشاره در عنوان شغل است!)
برای کمک به شکل دادن به تجربه مشتری، از نزدیک با تیم تجربه مشتری و همچنین محصول کار می کند.
کتی در بارسلونا، اسپانیا زندگی می کند و عاشق تمرین اسپانیایی خود است!
Skillshare (اسکیل شیر)
اسکیل‌شر یک پلتفرم آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان امکان یادگیری مهارت‌های جدید را فراهم می‌کند. این پلتفرم با ارائه دوره‌های متنوع در زمینه‌هایی از جمله هنر و طراحی، فناوری، کسب و کار، و زندگی موفق، به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا به صورت آنلاین به یادگیری بپردازند.
یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد سکیل‌شر، ارائه دوره‌های تدریس شده توسط صاحبان مهارت‌ها و افراد موفق در زمینه‌های مختلف است. این امر باعث می‌شود که کاربران از تجربیات و دانش عملی افرادی که در حوزه‌های مورد نظرشان موفق عمل کرده‌اند، بهره‌مند شوند و بهترین اطلاعات را برای بهبود مهارت‌های خود دریافت کنند. به این ترتیب، سکیل‌شر نه تنها یک پلتفرم آموزشی است، بلکه یک جامعه آموزشی است که افراد را به اشتراک گذاری دانش و تجربیات تشویق می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا در مسیر پیشرفت و موفقیت خود ادامه دهند.