آموزش چگونه برنده شوید

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• چند کلمه در مورد دوره A few words about the course

1. فنون ارتباطی 1. Communication Techniques

• چگونه در هنگام اختلاف نظر گوش دهیم How to listen during disagreements

• قاب کلامی مکالمات مورد نظر شما را ایجاد می کند Verbal framing creates the conversations you want

• تکنیک جمع بندی که مکالمه ها را به مسیر درست برمی گرداند The sum-up technique that gets conversations back on track

• عبارات "من" "I" statements

• سه نوع استراتژیک مکث The three strategic types of pauses

• گام زدن و هدایت شما را قانع تر می کند Pacing and leading makes you more convincing

2. برخورد با افراد دشوار و اختلاف نظرها 2. Dealing with Difficult People and Disagreements

• چگونه می توان یک رکورد شکسته برای برخورد با افراد تحت فشار قرار داد How to be a broken record to deal with pushy people

• تکنیک Fogging به شما کمک می کند تا با افراد انتقادی یا تهاجمی مقابله کنید The fogging technique helps you deal with critical or aggressive people

• چگونه می توان صحبت کرد وقتی که شما قطع می شوید How to speak up when you're interrupted

• نادیده گرفتن وقفه ها چگونه و چه زمانی برای شما مفید است How and when it benefits you to ignore interruptions

3. رسیدن به راه حل ایده آل خود 3. Reaching Your Ideal Solution

• روی راه حل متمرکز باشید Stay solution-focused

• راز پیروزی در سازش ها The secret to winning compromises

• قرارداد غیر رسمی ایجاد کنید Create an informal contract

نتیجه Conclusion

• اقدامات عملی برای انجام این مهارتها در دنیای واقعی Action steps to take to practice these skills in the real-world