آموزش شش سیگما ضروری برای مشاوران مدیریت

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• کمی در مورد من A little bit about me

• نحوه برگزاری دوره How the course is organized

• نحوه برخورد با تصویر تار How to deal with Blurry image

• نحوه دستیابی به منابع اضافی How to reach additional resources

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• کمی در مورد من A little bit about me

• نحوه برگزاری دوره How the course is organized

• نحوه برخورد با تصویر تار How to deal with Blurry image

• نحوه دستیابی به منابع اضافی How to reach additional resources

مفاهیم اساسی در شش سیگما Essential Concepts in Six Sigma

• مفاهیم اساسی در شش سیگما - مقدمه Essential Concepts in Six Sigma – Introduction

• تعریف شش سیگما Six Sigma Definition

• منظور ما از نقص What we mean by a defect

• نمای کلی DMAIC DMAIC overview

مفاهیم اساسی در شش سیگما Essential Concepts in Six Sigma

• مفاهیم اساسی در شش سیگما - مقدمه Essential Concepts in Six Sigma – Introduction

• تعریف شش سیگما Six Sigma Definition

• منظور ما از نقص What we mean by a defect

• نمای کلی DMAIC DMAIC overview

مرحله را تعریف کنید Define Stage

• تعریف مرحله - مقدمه Define Stage – Introduction

• مشکل چیه What is the problem

• صدای مشتریان The Voice of Customers

• نیازها در مقابل نیازها Needs vs Requirements

• CTQ (ضروری به کیفیت) CTQ (Critical to Quality)

• SIPOC SIPOC

• علت اصلی را حدس بزنید Guess the root cause

• نمودار استخوان ماهی (Ishikawa). Fishbone (Ishikawa) Diagram

• نمودار استخوان ماهی برای کاهش زمان خدمات در رستوران Fishbone Diagram for shortening Service time in a Restaurant

• نمودار استخوان ماهی سفارشی Customized Fishbone Diagram

• 5 چرا 5 Whys

• درخت شماره - مقدمه Issue tree – Introduction

• درخت مسئله - مثالها Issue tree – Examples

• درخت موضوع - تدارکات Issue tree – Logistics

• درخت شماره - خرده فروشی Issue tree – Retail

• درخت شماره - FMCG Issue tree – FMCG

مرحله را تعریف کنید Define Stage

• تعریف مرحله - مقدمه Define Stage – Introduction

• مشکل چیه What is the problem

• صدای مشتریان The Voice of Customers

• نیازها در مقابل نیازها Needs vs Requirements

• CTQ (ضروری به کیفیت) CTQ (Critical to Quality)

• SIPOC SIPOC

• علت اصلی را حدس بزنید Guess the root cause

• نمودار استخوان ماهی (Ishikawa). Fishbone (Ishikawa) Diagram

• نمودار استخوان ماهی برای کاهش زمان خدمات در رستوران Fishbone Diagram for shortening Service time in a Restaurant

• نمودار استخوان ماهی سفارشی Customized Fishbone Diagram

• 5 چرا 5 Whys

• درخت شماره - مقدمه Issue tree – Introduction

• درخت مسئله - مثالها Issue tree – Examples

• درخت موضوع - تدارکات Issue tree – Logistics

• درخت شماره - خرده فروشی Issue tree – Retail

• درخت شماره - FMCG Issue tree – FMCG

مرحله اندازه گیری Measure Stage

• مرحله اندازه گیری - مقدمه Measure Stage – Introduction

• آنچه می خواهید اندازه گیری کنید What you want to measure

• نوع داده Data Type

• تعریف منابع داده Define Sources of Data

• طرح جمع آوری داده ها Data Collection Plan

• طرح جمع آوری داده ها - نمونه ای برای رستوران های زنجیره ای Data Collection Plan – Example for the Restaurant Chain

مرحله اندازه گیری Measure Stage

• مرحله اندازه گیری - مقدمه Measure Stage – Introduction

• آنچه می خواهید اندازه گیری کنید What you want to measure

• نوع داده Data Type

• تعریف منابع داده Define Sources of Data

• طرح جمع آوری داده ها Data Collection Plan

• طرح جمع آوری داده ها - نمونه ای برای رستوران های زنجیره ای Data Collection Plan – Example for the Restaurant Chain

مرحله تجزیه و تحلیل Analyze Stage

• مرحله تجزیه و تحلیل - مقدمه Analyze Stage – Introduction

• از چه روش تحلیلی باید استفاده کنید؟ What analysis method you should use?

• تجزیه و تحلیل همبستگی Correlation Analysis

• تجزیه و تحلیل همبستگی - رستوران زنجیره ای - داده های موجود Correlation Analysis – Restaurant Chain – Data Available

• تحلیل همبستگی – رستوران زنجیره ای – ابزار تحلیل پاک Correlation Analysis – Restaurant Chain – Analysis Tool Pak

• تجزیه و تحلیل همبستگی - زنجیره رستوران - نتایج Correlation Analysis – Restaurant Chain – Results

• مقدمه ای بر متغیرهای تصادفی Introduction to Random Variables

• متغیرهای تصادفی Random Variables

• متغیرهای تصادفی در اکسل - مقدمه Random Variables in Excel – Introduction

• متغیرهای تصادفی در اکسل - مثال Random Variables in Excel – Examples

• توزیع نرمال Normal Distribution

• انحراف معیار Standard Deviation

• نتیجه گیری از توزیع عادی Conclusions from Normal Distribution

• مدل رگرسیون ساده - مقدمه Simple Regression Model – Introduction

• مدل رگرسیون ساده - مثال Simple Regression Model – Example

• تجزیه و تحلیل رگرسیون - داده های موجود Regression Analysis – Data Available

• تجزیه و تحلیل رگرسیون - رستوران های زنجیره ای Regression Analysis – Restaurant Chain

• مقایسه میانگین ها Comparison of Averages

• مقایسه میانگین ها – زنجیره رستوران – داده های موجود Comparison of Averages – Restaurant Chain – Data Available

• مقایسه میانگین ها – رستوران های زنجیره ای – نتایج Comparison of Averages – Restaurant Chain – Results

• تجزیه و تحلیل نمودار Chart Analysis

• تست به عنوان شکلی از تجزیه و تحلیل Testing as a form of Analysis

• تست – رستوران های زنجیره ای Testing – Restaurant Chain

مرحله تجزیه و تحلیل Analyze Stage

• مرحله تجزیه و تحلیل - مقدمه Analyze Stage – Introduction

• از چه روش تحلیلی باید استفاده کنید؟ What analysis method you should use?

• تجزیه و تحلیل همبستگی Correlation Analysis

• تجزیه و تحلیل همبستگی - رستوران زنجیره ای - داده های موجود Correlation Analysis – Restaurant Chain – Data Available

• تحلیل همبستگی – رستوران زنجیره ای – ابزار تحلیل پاک Correlation Analysis – Restaurant Chain – Analysis Tool Pak

• تجزیه و تحلیل همبستگی - زنجیره رستوران - نتایج Correlation Analysis – Restaurant Chain – Results

• مقدمه ای بر متغیرهای تصادفی Introduction to Random Variables

• متغیرهای تصادفی Random Variables

• متغیرهای تصادفی در اکسل - مقدمه Random Variables in Excel – Introduction

• متغیرهای تصادفی در اکسل - مثال Random Variables in Excel – Examples

• توزیع نرمال Normal Distribution

• انحراف معیار Standard Deviation

• نتیجه گیری از توزیع عادی Conclusions from Normal Distribution

• مدل رگرسیون ساده - مقدمه Simple Regression Model – Introduction

• مدل رگرسیون ساده - مثال Simple Regression Model – Example

• تجزیه و تحلیل رگرسیون - داده های موجود Regression Analysis – Data Available

• تجزیه و تحلیل رگرسیون - رستوران های زنجیره ای Regression Analysis – Restaurant Chain

• مقایسه میانگین ها Comparison of Averages

• مقایسه میانگین ها – زنجیره رستوران – داده های موجود Comparison of Averages – Restaurant Chain – Data Available

• مقایسه میانگین ها – رستوران های زنجیره ای – نتایج Comparison of Averages – Restaurant Chain – Results

• تجزیه و تحلیل نمودار Chart Analysis

• تست به عنوان شکلی از تجزیه و تحلیل Testing as a form of Analysis

• تست – رستوران های زنجیره ای Testing – Restaurant Chain

بهبود مرحله Improve Stage

• بهبود مرحله - مقدمه Improve Stage – Introduction

• تعریف تجزیه و تحلیل قیف Definition of a Funnel Analysis

• تعریف تجزیه و تحلیل قیفی در تست Definition of Funnel Analyses in Testing

• تجزیه و تحلیل قیفی در آزمایش - فرآیند Funnel Analyses in Testing – the Process

• چگونه می توانید ایده هایی را بیابید که ارزش آزمایش دارند How you can find ideas worth testing

• رتبه بندی ایده ها در مد – معرفی موردی Ranking of Ideas in Fashion – Case Introduction

• رتبه بندی ایده ها در مد – داده های موجود Ranking of Ideas in Fashion – Data Avaialble

• رتبه بندی ایده ها در مد – رتبه بندی و خود پرداخت Ranking of Ideas in Fashion – Ranking and Self-checkout

• رتبه بندی ایده ها در مد – تحلیل سود هزینه Ranking of Ideas in Fashion – Cost Benefit Analysis

• تجزیه و تحلیل نتایج آزمون ها در مد – مقدمه موردی Analysis of Tests results in Fashion – Case Introduction

• تجزیه و تحلیل نتایج آزمون ها در مد - داده های موجود Analysis of Tests results in Fashion – Data Available

• تجزیه و تحلیل نتایج آزمون ها در مد - راه حل Analysis of Tests results in Fashion – Solution

بهبود مرحله Improve Stage

• بهبود مرحله - مقدمه Improve Stage – Introduction

• تعریف تجزیه و تحلیل قیف Definition of a Funnel Analysis

• تعریف تجزیه و تحلیل قیفی در تست Definition of Funnel Analyses in Testing

• تجزیه و تحلیل قیفی در آزمایش - فرآیند Funnel Analyses in Testing – the Process

• چگونه می توانید ایده هایی را بیابید که ارزش آزمایش دارند How you can find ideas worth testing

• رتبه بندی ایده ها در مد – معرفی موردی Ranking of Ideas in Fashion – Case Introduction

• رتبه بندی ایده ها در مد – داده های موجود Ranking of Ideas in Fashion – Data Avaialble

• رتبه بندی ایده ها در مد – رتبه بندی و خود پرداخت Ranking of Ideas in Fashion – Ranking and Self-checkout

• رتبه بندی ایده ها در مد – تحلیل سود هزینه Ranking of Ideas in Fashion – Cost Benefit Analysis

• تجزیه و تحلیل نتایج آزمون ها در مد – مقدمه موردی Analysis of Tests results in Fashion – Case Introduction

• تجزیه و تحلیل نتایج آزمون ها در مد - داده های موجود Analysis of Tests results in Fashion – Data Available

• تجزیه و تحلیل نتایج آزمون ها در مد - راه حل Analysis of Tests results in Fashion – Solution

مرحله کنترل Control Stage

• مرحله کنترل - مقدمه Control Stage – Introduction

• قانون نقص صفر Zero defect rule

• پوکا یوکه در دفتر Poka Yoke in the Office

مرحله کنترل Control Stage

• مرحله کنترل - مقدمه Control Stage – Introduction

• قانون نقص صفر Zero defect rule

• پوکا یوکه در دفتر Poka Yoke in the Office

مطالعه موردی در شش سیگما Case Study in Six Sigma

• کلینیک جراحی چشم – معرفی مورد Eyes Surgery Clinic – Case Introduction

• کلینیک جراحی چشم - داده های موجود Eyes Surgery Clinic – Data Available

• جراحی چشم - تجزیه و تحلیل میانگین ها Eye surgery – Analysis of Averages

• جراحی چشم - تجزیه و تحلیل همبستگی Eye surgery – Correlation Analysis

• جراحی چشم - رگرسیون - متغیرهای ساختگی (قسمت 1) Eye surgery – Regression – Dummy Variables (Part 1)

• جراحی چشم - رگرسیون - نتایج (قسمت 2) Eye surgery – Regression – Results (Part 2)

• جراحی چشم - رگرسیون - پیش بینی (قسمت 3) Eye surgery – Regression – Forecasting (Part 3)

• فرضیه ها را تأیید یا رد کنید Confirm or refute the Hypotheses

مطالعه موردی در شش سیگما Case Study in Six Sigma

• کلینیک جراحی چشم – معرفی مورد Eyes Surgery Clinic – Case Introduction

• کلینیک جراحی چشم - داده های موجود Eyes Surgery Clinic – Data Available

• جراحی چشم - تجزیه و تحلیل میانگین ها Eye surgery – Analysis of Averages

• جراحی چشم - تجزیه و تحلیل همبستگی Eye surgery – Correlation Analysis

• جراحی چشم - رگرسیون - متغیرهای ساختگی (قسمت 1) Eye surgery – Regression – Dummy Variables (Part 1)

• جراحی چشم - رگرسیون - نتایج (قسمت 2) Eye surgery – Regression – Results (Part 2)

• جراحی چشم - رگرسیون - پیش بینی (قسمت 3) Eye surgery – Regression – Forecasting (Part 3)

• فرضیه ها را تأیید یا رد کنید Confirm or refute the Hypotheses

نتیجه گیری Conclusions

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture

نتیجه گیری Conclusions

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture