بسیاری از متخصصان، توانایی گوش دادن خود را به طور قابل توجهی بیش از حد تخمین میزنند.
تحقیقات به طور مداوم نشان میدهد که یک فرد معمولی بلافاصله پس از یک گفتگو، کمتر از نیمی از آنچه شنیده است را به خاطر میسپارد و این مقدار در عرض ۴۸ ساعت بسیار کمتر میشود. این شکاف بین «آنچه فکر میکنیم گوش میدهیم» و «آنچه در واقعیت انجام میدهیم»، همان چیزی است که در این دوره «توهم گوش دادن» نامیده میشود و به طور نامحسوس بر نتیجه هر جلسه، مذاکره، بازخورد و تصمیم مدیریتی شما تاثیر میگذارد.
این دوره درکی کامل و مبتنی بر شواهد از نحوه عملکرد واقعی گوش دادن و یک چارچوب کاربردی برای بهبود چشمگیر آن به شما ارائه میدهد.
چه چیزی این دوره را متمایز میکند؟
این یک دوره معمولی درباره نکات «گوش دادن فعال» یا ترفندهای سطحی ارتباطی نیست. این دوره از علوم اعصاب شناختی، روانشناسی رفتاری و تحقیقات سازمانی بهره میگیرد تا توضیح دهد چرا گوش دادن با شکست مواجه میشود (از نظر ساختاری، عصبی و سازمانی) و ابزارهای خاص و کاربردی برای رفع آن در اختیار شما قرار میدهد.
در این دوره خواهید آموخت:
مغز چگونه زبان گفتاری را پردازش میکند و چرا توجه، حافظه کاری و پیشبینیهای شما، بدون آنکه متوجه شوید، آنچه را میشنوید تحریف میکنند.
چهار حالت متمایز گوش دادن (همدلانه، تحلیلی، انتقادی و قدرشناسانه) و زمان دقیق استفاده از هر یک. اکثر شکستهای ارتباطی در محیط کار ناشی از استفاده از حالت اشتباه در لحظه اشتباه است.
چهار منبع نویز درونی (قضاوت، پیشفرض، واکنش احساسی و تفکر خود-ارجاعی) که با توانایی شما در شنیدن واقعی طرف مقابل رقابت میکنند، به همراه ابزارهای خاص برای مدیریت هر یک در لحظه.
چگونه قدرت و سلسلهمراتب به طور سیستماتیک ارتباطات را در سازمانها تحریف میکنند، چرا مدیران ارشد همواره اطلاعات فیلتر شده و تلطیف شده دریافت میکنند و شما چه کاری میتوانید در این مورد انجام دهید.
چگونه یک تمرین شخصی برای گوش دادن و یک برنامه عملی ۳۰ روزه ساختاریافته ایجاد کنید که بتوانید بلافاصله آن را اجرا کنید.
مدرس این دوره کیست؟
این دوره توسط آندری باربورا، متخصص سیستمهای رفتاری، تحلیلگر اطلاعات و مدرس ارائه شده است. همان چارچوبهای تشخیص الگو که در تحلیلهای اطلاعاتی و سیستمهای رفتاری استفاده میشود، مستقیماً بر نحوه دریافت، تفسیر و پاسخ ما به افراد اطرافمان اعمال میشود و این دیدگاه در سراسر این دوره جاری است.
در پایان این دوره شما قادر خواهید بود:
مکانیسمهای شناختی و سازمانی پشت شکستهای گوش دادن را درک کنید. الگوهای پیشفرض گوش دادن خود را شناسایی کرده و بفهمید کجا بیشترین هزینه را برای شما دارند. حالت درست گوش دادن را به صورت آگاهانه به جای حالت ناخودآگاه به کار ببرید. نویزهای درونی را که دریافت شما از گفتههای دیگران را تحریف میکنند، مدیریت کنید. عادتها و تمریناتی را ایجاد کنید که گوش دادن واقعی را به بخشی ثابت از نحوه رهبری و ارتباطات شما تبدیل کند.
چه یک تیم ۵ نفره را مدیریت کنید و چه سازمانی با ۵ هزار نفر، کیفیت گوش دادن شما همین حالا در حال شکل دادن به نتایج شماست. این دوره به شما کمک میکند دلیل این اتفاق را درک کنید و ابزارهای لازم برای تغییر آن را در اختیارتان قرار میدهد.
Andrei Barburas
مؤسس BARBURAS، جایی که استراتژی با محتوا پیوند میخورد
نمایش نظرات