آموزش خدمات مشتری با هوش مصنوعی (ChatGPT، ChatBase و موارد دیگر!)

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• مزایا و معایب خدمات مشتری هوش مصنوعی Advantages and Disadvantages of AI Customer Service

• شروع با هوش مصنوعی برای خدمات مشتری Getting Started with AI for Customer Service

• معرفی سریع ChatGPT Quick Introduction to ChatGPT

• اهداف خود را برنامه ریزی کنید: تمرین کنید تا آن را کامل کنید Plan Your Goals: Exercise to Complete

از هوش مصنوعی برای آموزش و بهبود تیم خدمات مشتری خود استفاده کنید Use AI to Train and Improve Your Customer Service Team

• تمرین: ارزیابی خدمات مشتری: فرصت هایی برای هوش مصنوعی پیدا کنید Exercise: Customer Service Assessment: Find Opportunities for AI

• محتوای هوش مصنوعی: یک شروع خوب AI Content: A Good Start

• کارکنان قطار با استفاده از ChatGPT با مشتریان همدلی نشان می دهند Train Staff Show Empathy for Customers using ChatGPT

• کارکنان را برای رسیدگی به مشتریان ناراحت با استفاده از ChatGPT آموزش دهید Train Staff to Handle Upset Customers using ChatGPT

• تمرین سناریوی خدمات مشتری: پرواز لغو شده Customer Service Scenario Exercise: Cancelled Flight

• تمرین سناریوی خدمات مشتری: رزرو کردن در رستوران Customer Service Scenario Exercise: Making Reservations at a Restaurant

• Salesforce و zendesk AI Solutions Salesforce and zendesk AI Solutions

• تمرین آزمایشگاهی: استفاده از ChatGPT برای آموزش کارکنان خدمات مشتری Lab Exercise: Using ChatGPT to Train Customer Service Staff

کمک به مشتریان در مورد مسائل فنی Helping Customers with Technical Issues

• از ChatGPT برای کمک به مشتریان با سوالات فنی استفاده کنید Use ChatGPT to Help Customers with Technical Questions

• آیا ChatGPT تنها راه است؟ به طور خلاصه گزینه های Gemini و CoPilot را کاوش کنید Is ChatGPT the Only Way? Briefly Explore Gemini and CoPilot Alternatives

• جستجوی فایل های PDF با ChatPDF Search PDF Files with ChatPDF

• تمرین آزمایشگاهی: با استفاده از ChatGPT به مشتریان در مشکلات فنی کمک کنید Lab Exercise: Assist Customers with Technical Issues using ChatGPT

ارتباطات را با لحن مناسب ایجاد کنید Generate Communications with the Right Tone

• چه لحنی را دوست دارید؟ چه لحن یا احساساتی به مشتریان شما کمک می کند؟ What Tone Do You Like? What Tones or Emotions Help Your Customers?

• درک اهمیت لحن با اعلان ChatGPT Understanding the Importance of Tone with a ChatGPT Prompt

• تمرین آزمایشگاهی: با لحن مناسب ارتباط با مشتری ایجاد کنید Lab Exercise: Generate Customer Communications with the Right Tone

• خدمات مشتری را با ویدیوهای تولید شده توسط هوش مصنوعی بهبود بخشید Improve Customer Service with AI-Generated Videos

بهبود حضور در رسانه های اجتماعی با استفاده از هوش مصنوعی Improving Social Media Presence Using AI

• رسانه های اجتماعی و هوش مصنوعی: چه امکاناتی وجود دارد؟ Social Media and AI: What are the Possibilities?

• خودکارسازی و نظارت بر رسانه های اجتماعی با هوش مصنوعی Automating and Monitoring Social Media with AI

• نسخه ی نمایشی Hootsuite Hootsuite Demo

• تولید تصاویر برای رسانه های اجتماعی Generate Images for Social Media

• تمرین آزمایشگاهی: محتوای بازاریابی برای رسانه های اجتماعی تولید کنید Lab Exercise: Generate Marketing Content for Social Media

استفاده از هوش مصنوعی برای خدمات مشتری خودکار Using AI for Automated Customer Service

• چت بات ها چه احساسی در شما ایجاد می کنند؟ از این چک لیست برای آموزش چت بات خود استفاده کنید. How Do Chatbots Make You Feel? Use This Checklist to Train Your Chatbot.

• به راحتی سرویس ChatBot میزبانی شده خود را ایجاد کنید Easily Create Your Own Hosted ChatBot Service

• Hands-On: یک ChatBot سفارشی در Chatbase ایجاد کنید Hands-On: Create a Custom ChatBot in Chatbase

• آموزش چت بات در رسیدگی به پرس و جوهای رایج Training a ChatBot on Handling Common Queries

• پیکربندی آداب و شخصیت هوش مصنوعی Configuring AI Etiquette and Personality

• تمرین آزمایشگاهی: به راحتی یک چت بات سفارشی با ChatBase ایجاد کنید Lab Exercise: Easily Create a Custom Chatbot with ChatBase

یک پاسخگوی خودکار پیام بسازید Build an Automated Message Responder

• استفاده از ChatBase و Zapier برای اتوماسیون پیام Using ChatBase and Zapier for Message Automation

• Hands-On: پاسخ خودکار پیام های فیس بوک با Chatbase و Zapier Hands-On: Automated Facebook Message Responses with Chatbase and Zapier

• تمرین آزمایشگاهی: پاسخ خودکار پیام Lab Exercise: Automated Message Response

خودکارسازی وظایف تکراری Automating Repetitive Tasks

• از Zapier برای خودکارسازی کارهای تکراری استفاده کنید Use Zapier to Automate Repetitive Tasks

• Hands-On: به صورت خودکار بلیط های پشتیبانی ایجاد کنید Hands-On: Automatically Create Support Tickets

• تمرین آزمایشگاهی: خودکار کردن بلیط های خدمات مشتری Lab Exercise: Automate Customer Service Tickets

استراتژی بلند مدت هوش مصنوعی Long-Term AI Strategy

• استراتژی بلند مدت هوش مصنوعی Long-Term AI Strategy

• برنامه اقدام شما Your Action Plan

• ویدئوی جایزه Bonus Video