آموزش نوآوری و استارت‌آپ‌ها: از روش ناب استارت‌آپ Grow KPI استفاده کنید

سرفصل ها و درس ها

معرفی دوره راه اندازی، رشد، داده و KPI Startup, growth, data, and KPI course introduction

• معرفی دوره راه اندازی، رشد، داده و KPI Startup, growth, data, and KPI course introduction

• چه چیزی استارتاپ است و چه چیزی استارتاپ نیست What is a startup and what is not a startup

• روش‌های توسعه مشتری و استارت‌آپ ناب برای استارت‌آپ‌ها Customer Development and Lean Startup methodologies for startups

• مراحل مختلف تمرکز برای نوآوری و استارتاپ در این دوره Different stages of focus for innovation and startups in this course

• ایجاد مطالعه موردی برای راه اندازی استارتاپ شما Building the case study for your startup's onboarding

KPI برای نوآوری در استارتاپ ها KPIs for innovation in startups

• تعریف KPI و نمونه هایی از KPI Defining KPI and examples of KPI

• KPI برای استارت‌آپ‌های نوآور در هر بخش از فرآیندشان KPI for innovative start-ups in every part of their process

• آزمون KPI و روش شناسی توسعه مشتری KPI and Customer Development methodology quiz

معرفی گوگل آنالیتیکس برای نظارت بر KPI های شما Google Analytics introduction to monitor your KPIs

• معرفی بخش تجزیه و تحلیل Analytics section introduction

• معرفی Google Analytics برای ردیابی KPI و داده های مهم Introduction to Google Analytics for tracking KPI and important data

• CAC (هزینه جذب مشتری) و LTV برای کسب سود قوی و مثال واقعی CAC (Customer Acquisition Cost) and LTV to make a strong profit & real example

• جریان ناوبری کاربر در Google Analytics وب سایت نوآوری یا راه اندازی شما User navigation flow in Google Analytics of your innovation or startup website

• کیفیت ترافیک و معیارهای ثانویه در Google Analytics Quality of the traffic and secondary metrics in Google Analytics

• امتیاز خالص پروموتر و KPI برای راه اندازی شما Net promoter score and KPI for your startup

ورود مشتری تازه کار Start-up customer onboarding

• مقدمه ای بر پذیرش مشتری برای استارت آپ ها Introduction to customer onboarding for startups

• مثال نصب Udemy Udemy onboarding example

• ایجاد تعامل در محصول شما Building engagement into your product

KPI SERP و تبدیل KPI of SERP and conversion

• KPI SERP و تبدیل KPI of SERP and conversion

• کپی رایتینگ عنوان - تئوری Title copywriting - theory

• نمونه هایی از بهبود عنوان یک وب سایت Examples of improving the headline for a website

• چهار نمونه عنوان محصول برای جلب توجه و افزایش فروش Four product title examples walk-through to grab attention and boost sales

• زیرنویس موثری که پیام فروش را تقویت می کند Effective subtitle that reinforces the sales message

• نمونه های زیرنویس Subtitle examples

• نمونه های زیرنویس بیشتر More subtitle examples

• مقایسه کار ما با عناوین/زیرنویس‌های موجود و تمرین شما Comparing our work to existing titles/subtitles & your exercise

• توضیحات محصول که با تحریک احساسات مناسب خریدار کار می کند Product descriptions that work by triggering the right buyer emotions

• نمونه هایی از توضیحات محصول Product descriptions examples

• ساختار توضیحات Description structure

ویدئوی تبلیغاتی برای افزایش فروش Promo video to boost sales

• چگونه یک ویدیوی فروش موثر ایجاد کنیم How to create an effective sales video

• نمونه ای از یک فیلم فروش برای تبلیغ شما Example of a sales video for your ad

• نمونه اسکریپت فروش برای یک ویدیو که یک فروشگاه تجارت الکترونیک را تبلیغ می کند Sales script example for a video promoting an Ecommerce store

با اعتبار خود اعتماد سازی کنید Building trust with your credentials

• درباره ما برای افزایش فروش با اعتماد About us to boost sales with trust

• نمونه هایی از صفحات خوب درباره ما Examples of good about us pages

• گواهینامه ها Certifications

اعتمادسازی بیشتر Building trust further

• سیاست حفظ حریم خصوصی Privacy policy

• صفحه تماس و پشتیبانی - پشتیبانی مشتری به فروش می رسد Contact and support page - customer support sells

• تضمین بازگشت پول Money back guarantee

تخفیف و کمبود - سلاح های فروش شما برای افزایش KPI تبدیل فروش Discounts and scarcity - your sales weapons to boost sales conversion KPI

• نحوه استفاده از تخفیف برای افزایش فروش How to use discounts to boost sales

• کمیابی - یاد بگیرید که کمیاب را تولید کنید و مردم را وادار به خرید کنید Scarcity - learn to manufacture scarcity and get people to buy now

بخش پشتیبانی مشتری Customer support section

• معرفی بخش پشتیبانی مشتری Customer support section introduction

• اینکه چگونه خدمات مشتری و مراقبت از مشتری برای رشد بسیار مهم است How customer service and customer care are immensely important for growth

• هفت نوع شکایت مشتری و نحوه برخورد با هر کدام Seven types of customer complaints and how to deal with each

• آناتومی تعامل شکایت مشتری از قبل تا بعد از تعامل Anatomy of a customer complaint interaction from before to after the interaction

• پشتیبانی مشتری در مقابل تجربه مشتری Customer support vs. customer experience

• نمونه ای از ایمیل مشتری عصبانی و سوء تفاهم های رایج Example of an angry customer email and common misunderstandings

• اخراج مشتریان بد - چگونه به روشی حرفه ای و بدون آسیب خداحافظی کنیم Firing bad clients - how to say goodbye in a professional way without damage

• طرز فکر برای آرام کردن مشتریان عصبانی و داشتن تعاملات مثبت Mindset for placating angry customers and having positive interactions

• برخورد با مشتریان عصبانی و تصمیم گیری در مورد زمان اخراج مشتریان Dealing with angry clients and deciding when to fire clients

• افزودن کلمات مثبت به تعاملات پشتیبانی مشتری Adding positive words to your customer support interactions

• نمونه هایی از کلمات منفی که نباید استفاده کرد و نحوه بیان مجدد Examples of negative words not to use and how to rephrase

• مسابقه پشتیبانی مشتری Customer support quiz

تحقیقات بازار و اعتبارسنجی ایده های تجاری شما و Market research and validating your business ideas and

• مقدمه بخش تحقیقات بازار Market research section introduction

• رفتار مصرف کنندگان و مردم با آنچه که می گویند متفاوت است Consumers and people behave differently than they say

• شروع به شناسایی بازار هدف خود و غلبه بر فرضیات اولیه Starting to identify our target market and getting over initial assumptions

• نحوه دریافت بازخورد در مورد ایده های تجاری و نحوه دریافت بازخورد متخصص How to get feedback on business ideas & how to get expert feedback

• گزینه های پولی برای دریافت بازخورد ایده کسب و کار Paid options to get business idea feedback

• هزینه های گروه تمرکز - چند هزار و اگر شما آن را انجام دهید یا یک شرکت متفاوت است Focus group costs - few thousand and different if you do it or a firm

• نحوه اجرای یک جلسه گروه متمرکز How to run a single focus group meeting

• استفاده از تحقیقات موجود توسط شرکت های تحقیقاتی Using existing research by research firms

• اعتبارسنجی ایده های تجاری با شروع کوچک و آزمایش آنها در بازار Validating business ideas by starting small and testing them in the market

• چگونه تی شرت هایم را تایید کردم How I validated my t-shirts

استفاده از فرم بازخورد مشتری برای پشتیبانی مشتری Using a customer feedback form for customer support

• مقدمه ای برای ایجاد نظرسنجی بازخورد مشتری در فرم های رایگان گوگل Introduction to creating a customer feedback survey in free Google Forms

• ایجاد یک حساب کاربری در Google Docs تا بتوانیم از Google Forms استفاده کنیم Creating an account in Google Docs so we can use Google Forms

• فرم های چند صفحه ای Multi-page forms

• تکمیل فرم بازخورد مشتری دوره Finishing the course customer feedback form

• اسکریپت ایمیل مجموعه بازخورد Script for the feedback collection email

• نتایج فرم بازخورد مشتری Customer feedback form results

تبلیغات و برندسازی برای استارت آپ ها و محصولات نوآورانه Publicity and branding for innovative start-ups and products

• تبلیغات برای استارتاپ ها و محصولات با نوآوری - معرفی Publicity for startups and products with innovation - introduction

• 10 راه برای اینکه کسب و کار خود را فوراً ارزش خبری تر کنید 10 ways to make your business immediately more newsworthy

• نمونه‌ای از لوله‌کشی که با منحصربه‌فرد بودن، تبلیغ شد Example of a plumber who got publicity by being unique

• روش انتشار معکوس: می‌توان در روز اول استفاده کرد و اینفلوئنسرها را برای تبلیغ خود جذب کرد REVERSE PUBLICITY METHOD: Can be used on day 1 & get influencers to promote you

• چگونه از وبلاگ خود برای تبلیغات و جایگاه خود به عنوان یک مرجع استفاده کنید How to use your blog to get publicity and position yourself as an authority

• چگونه مهمانان قابل توجهی در برنامه خود داشته باشید How to get noteworthy guests on your show

• چگونه تبلیغات به سئو شما کمک می کند و سایت شما را در رتبه بندی گوگل قرار می دهد How publicity will help your SEO and to get your site to rank in Google

• جدید! چگونه در کسب تبلیغات در HARO موفق باشیم: گام به گام NEW! How to be successful in getting publicity on HARO: step by step

• هشتگ برای تبلیغات Hashtags to get publicity

• مطالعه موردی در مورد اینکه چگونه یک مدیر عامل میلیون ها بازدیدکننده را از تبلیغات رایگان به دست آورد Case study of how one CEO got millions of visitors from free publicity

نوشتن و ارسال بیانیه مطبوعاتی - برای شرکت های منحصر به فرد و متقاعد کننده خوب است Press release writing and sending out - good for unique and compelling companies

• نوشتن و ارسال بیانیه مطبوعاتی - برای شرکت های منحصر به فرد و متقاعد کننده خوب است Press release writing and sending out - good for unique and compelling companies

• انتشارات مطبوعاتی برای چیست؟ What are press releases for?

• شروع به نوشتن بیانیه مطبوعاتی برای نوآوری خود با عنوان Starting to write the press release for your innovation with the title

• نمونه‌های سرفصل انتشار مطبوعاتی اضافی Additional press release headline examples

• زیرنویس برای بیانیه مطبوعاتی شما Subtitle for your press release

• نوشتن بیانیه مطبوعاتی به عنوان یک داستان و برای افزودن کلمات کلیدی Writing the press release as a story and to add keywords

• پایان بیانیه مطبوعاتی با بخش بیو و تماس Finishing the press release with bio and contact sections

• نمونه دیگری از بیانیه مطبوعاتی Another press release example

• اگر روزنامه نگاران بیانیه مطبوعاتی شما را کپی و جایگذاری کنند، چه تاثیری بر سئوی شما خواهد داشت؟ If journalists copy and paste your press release, how will it impact your SEO?

• نمونه ای برای انتشار کتاب Example for a book release

• نمونه ای از بیانیه مطبوعاتی خدمات صدور مجوز PLR Example of PLR licensing service press release

• ارسال بیانیه مطبوعاتی Submitting the press release

• 20 وب سایت برای تبلیغ بیانیه های مطبوعاتی 20 websites to promote press releases

• نتایج انتشار مطبوعاتی Press release results

• تمرین انتشار مطبوعاتی Press release exercise

• تمرین انتشار مطبوعاتی - پاسخ Press release exercise - answer

• تمرین عنوان انتشار مطبوعاتی Press release title exercise

• تمرین عنوان انتشار مطبوعاتی - پاسخ Press release title exercise - answer

• مسابقه انتشار مطبوعاتی Press release quiz

چگونه در برنامه های رادیویی و پادکست ها برای تبلیغ استارتاپ خود مصاحبه کنید How to get interviewed on radio shows and podcasts to promote your startup

• معرفی بخش RadioGuestList RadioGuestList section introduction

• نحوه بررسی ایمیل ها How to check out the emails

• چگونه استارتاپ خود را در برنامه های رادیویی و میزبان های پادکست ایجاد کنید How to craft your startup pitch to radio show and podcast hosts

• الگو و نمونه پیچ Pitch template and example

• پادکستر ویرایش شده یا نمونه برنامه رادیویی Edited podcaster or radio show pitch example

• راه هایی برای تقویت زمین برای نوآوری شما Ways to strengthen the pitch for your innovation

• دارایی تبلیغاتی شما Your promotional asset

• چگونه و در مورد چه چیزی در نمایش ها برای فروش محصولات خود صحبت کنید How and what to talk about on the shows to sell your products

• چگونه 50 تا 100 درصد بیشتر مصاحبه های رادیویی یا پادکست داشته باشیم How to get 50-100% more radio or podcast interviews

• چگونه می توان تعداد زیادی برنامه رادیویی، پادکست و حتی برنامه های تلویزیونی را دریافت کرد How to get a HUGE number of radio shows, podcast and even TV appearances

• سرویس مشابه دیگری برای افزایش دسترسی بالقوه شما Another similar service to boost your potential reach

• پادکست و مسابقه تبلیغاتی نمایش رادیویی Podcast and radio show publicity quiz

اینفلوئنسر مارکتینگ برای ترویج استارتاپ یا نوآوری شما Influencer marketing to promote your startup or innovation

• معرفی اینفلوئنسر مارکتینگ برای ترویج استارت آپ ها یا نوآوری شما Introduction to influencer marketing to promote start-ups or your innovation

• مزایای اینفلوئنسرها نسبت به تبلیغات Benefits of influencers over ads

• 3 موردی که باید در یک اینفلوئنسر جستجو کنید و نحوه پیدا کردن موارد جعلی و خوب هستند 3 things to look for in an influencer & how to find fake ones & which are good

• چگونه به صورت دستی اینفلوئنسرها را پیدا کنیم How to manually find influencers

• نکته بازاریابی اینفلوئنسر با استفاده از لیست های توییتر Influencer marketing tip using Twitter lists

• قالب ایمیل و اسکریپت برای معرفی اینفلوئنسرها Email template and script to pitch influencers

• سند توافق نامه حقوقی، افشاگری ها و FTC برای جلوگیری از سوء استفاده از اینفلوئنسرها Legal agreement document, disclosures, and FTC to stop influencer abuse

• نمونه ای از افشای تبلیغات اینفلوئنسر مارکتینگ Example of disclosing influencer marketing promotion

• اندازه مخاطبان اینفلوئنسر Influencer audience sizes

• مدل های جبران اینفلوئنسر Influencer compensation models

• ماشین حساب جبران برای اینفلوئنسر مارکتینگ Compensation calculator for influencer marketing

• پیشرفته: یک برنامه وابسته برای کسب و کار خود ایجاد کنید Advanced: create an affiliate program for your business

• Tapinfluence Tapinfluence

• Socialblade برای ردیابی رشد اینفلوئنسر Socialblade for tracking influencer growth

• لینکیا Linqia

• Traackr Traackr

• بالارفتن Upfluence

• مسابقه اینفلوئنسر مارکتینگ Influencer marketing quiz

مقدمه ای بر داستان گویی و متقاعدسازی Introduction to storytelling and persuasion

• مقدمه ای بر داستان گویی و متقاعدسازی Introduction to storytelling and persuasion

• ساختار داستان در عناصر اساسی آن Story structure at its basic elements

• تمرین: بیایید یک داستان خسته کننده را در نظر بگیریم و به آن جذابیت انسانی بدهیم EXERCISE: Let's take a boring story and give it human appeal

• تمرین - بیایید یک داستان از ابتدا بسازیم Exercise - let's build a story from scratch

• برای تصویرسازی و متقاعدسازی عالی، مقدمه ای برای نمایش نگو Introduction to show-don't-tell for great imagery and persuasion

• نشان دهید، در مصاحبه شغلی به مصاحبه کننده کمک نکنید تا شما را در بهترین حالت خود ببیند Show, don't tell in a job interview to help the interviewer see you at your best

• تمرین بیشتر برای نمایش، نگو More practice for show, don't tell

• نمایش، نگو - در نوشتار و شعر خلاق Show, don't tell - in creative writing and poetry

• داستان برند شرکتی Corporate brand story

• داستان مطالعه موردی - یکی از مؤثرترین ابزارها برای مشاغل و رسانه ها The case study story - one of the most effective tools for businesses & media

• یک داستان تاثیر اول عالی بگویید Tell a great first-impression story

• مسابقه قصه گویی Storytelling quiz

حفاظت از مالکیت معنوی Protecting intellectual property

• 6 راه برای محافظت از مالکیت معنوی 6 ways to protect your intellectual property

• ایجاد یک خندق در اطراف کسب و کار شما Creating a moat around your business

• برای کارآفرینانی که اولین بار هستند: بیشتر در مورد خندق ها، موانع و رقابت طولانی مدت For first-time entrepreneurs: More on moats, barriers, and long-term competition

ثبت کسب و کار Business Registration

• آیا باید کسب و کار خود را ثبت کنید Should you register your business

• تصمیم ثبت و تشکیل شرکت (LLC در مقابل S Corp در مقابل C Corp) Company registration and formation decision (LLC vs. S Corp vs. C Corp)

• چرا به یک حساب بانکی تجاری نیاز دارید؟ Why you need a commercial bank account

جمع آوری کمک مالی برای یک استارت آپ یا یک نوآوری Fundraising for a start-up or an innovation

• مقدمه ای برای جذب سرمایه برای یک استارت آپ یا یک نوآوری Introduction to fundraising for a start-up or an innovation

• چه مقدار پول برای استارت آپ یا یک نوآوری خود باید جمع آوری کنید How much money you need to raise for your start-up or an innovation

• فهرستی از انکوباتورهای راه اندازی که ممکن است به استارت آپ یا نوآوری شما کمک کند List of startup incubators that might help your start-up or an innovation

• تجربه و طرز فکر کارآفرین مشترک من در مورد جمع آوری پول My experience and common entrepreneur mindset when it comes to raising money

• کاربرگ: هزینه های کسب و کار جدید و محاسبه مقداری که باید افزایش دهید WORKSHEET: New business expenses and calculating how much you need to raise

• کاربرگ: هزینه های تجاری موجود و محاسبه میزان افزایش WORKSHEET: Existing business expenses and calculating how much to raise

• کاربرگ مسیرهای جذب سرمایه برای استارت آپ یا یک نوآوری شما Fundraising paths worksheet for your start-up or an innovation

• راه اندازی استارت آپ یا یک نوآوری شما Bootstrapping your start-up or an innovation

• جمع آوری پول از وام برای استارت آپ یا یک نوآوری Raising money from loans for your start-up or an innovation

• جمع آوری پول از کمک های بلاعوض برای استارت آپ یا یک نوآوری Raising money from grants for your start-up or an innovation

• منابع و وب سایت ها برای تکمیل سخنرانی قبلی (کمک هزینه) Resources and websites to supplement previous lecture (grants)

• جمع آوری پول از سرمایه گذاران برای استارت آپ یا یک نوآوری Raising money from investors for your start-up or an innovation

• جمع آوری پول از کمک های مالی و تامین مالی جمعی برای استارت آپ یا یک نوآوری Raising money from donations and crowdfunding for your start-up or an innovation

جذب سرمایه گذاران و ایجاد یک عرشه برای سرمایه گذاران Pitching investors and creating an investor pitch deck

• مقدمه بخش - بیایید یاد بگیریم که برای سرمایه گذاران یک طرح تجاری ایجاد کنیم Section introduction - let's learn to create a business pitch deck for investors

• شعر گویا در مقابل نثر Pitch poety vs. prose

• یک جمله طرح تجاری/قالب توضیح One sentence business pitch/explanation template

• نمونه ای از زمین بد و پر سر و صدا Example of a bad and rambling pitch

• طرح کلی یک عرشه زمین Outline of a pitch deck

• بخش های مشکل و راه حل از عرشه زمین Problem and solution sections of the pitch deck

• تمایز و چرایی این رویکرد Differentiation and why this approach slides

• مدل تجاری Business model

• اندازه بازار هدف Target market size

• بخش تیمی عرشه زمین Team section of the pitch deck

• امور مالی Financials

• مسابقه ی ارتباط کسب و کار Business pitch communication quiz

• مسابقه پیشرفته کسب و کار Business pitch advanced quiz

نتیجه Conclusion

• گواهی دوره - نحوه دریافت آن Course certificate - how to get it

• سخنرانی پاداش Bonus lecture