آموزش مهارت های گوش دادن: #1 عامل موفقیت مهارت های نرم در تجارت

بهترین ارتباط‌دهنده‌ها در هر صنعتی یک مهارت نرم مشترک دارند... مهارت‌های گوش دادن استثنایی دارند.

به زندگی، شغل یا محل کار خود فکر کنید...

آیا هیچ ارتباطی استثنایی می‌شناسید که شنونده خوبی نباشد؟

بیشتر هر ارتباط‌دهنده‌ای توانایی فوق‌العاده‌ای برای خوب گوش دادن دارد.

اگر مهارت‌های شنیداری قوی دارید، مشتریان، کارکنان، اعضای تیم یا هر شخص دیگری در زندگی‌تان دقیقاً به شما می‌گویند که چرا شما را می‌خرند، دنبال می‌کنند یا به شما احترام می‌گذارند و چگونه می‌توانید به آنها کمک کنید تا به این تصمیم برسند.

اگر تمام صحبت‌ها را انجام می‌دهید، فقط امیدوار هستید که یک "پیشنهاد" شما همان چیزی باشد که در ذهن آنها در نقطه درستی قرار می‌گیرد، جایی که آنها می‌گویند:

• "اوه، به همین دلیل است که من باید با این شخص کار کنم."

اما، اگر مهارت‌های گوش دادن استثنایی دارید، مردم به شما می‌گویند که چرا می‌خواهند با شما کار کنند، و سپس می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید یا چگونه با آن افراد کار کنید.

اجازه دهید از شما یک سوال بپرسم...

• "چرا اعضای تیم شما می خواهند شما را دنبال کنند؟"

برای اینکه بفهمید که چرا مدیر عملیات شما، برای مثال، می‌خواهد بخشی از تیم شما باشد، باید بدانید چه چیزی برای او مهم است.

او چه ویژگی هایی از زندگی خود می خواهد که کسب و کار شما می تواند برای او ارائه دهد؟

او باید بتواند از خود بپرسد که آیا این عمل چیزی است که او می‌خواهد در آن شرکت کند تا به اهداف شخصی یا خانوادگی خود برسد.

توانایی گوش دادن چیزی نیست که شما لزوماً با آن متولد شده باشید.

این کاری است که می‌توانید نحوه انجام آن را بیاموزید.

ما در این برنامه در مورد خوب گوش دادن صحبت می کنیم زیرا اگر بتوانید خوب گوش کنید، می توانید احترام بیشتری ایجاد کنید.

تا حدی می‌توانید احترام بیشتری از افراد، اعم از مشتریان، کارمندان، کارکنان یا خانواده کسب کنید، زیرا یاد گرفته‌اید خوب گوش کنید.

چگونه نشان می دهید که واقعاً به کسی اهمیت می دهید؟

پاسخ این است که شنونده خوبی باشید.

• اکثر مردم در این دنیایی که ما در حال حاضر در آن زندگی می کنیم، افراد زیادی ندارند که به آنها گوش می دهند.

• بسیاری از مردم می خواهند کسی باشند که صحبت می کند.

• آنها می خواهند کلمات خود را وارد کنند.

• همچنین موارد حواس پرتی زیادی در جریان است.

به خود و افراد مهم یا اعضای خانواده خود فکر کنید.

وقتی یکی از شما در حال صحبت کردن است، آیا دیگری به شما گوش می دهد؟

امیدوارم یکی از اعضای خوب خانواده به حرف های شما گوش می دهد، اما چه چیزهایی در زندگی او وجود دارد؟

ممکن است بچه داشته باشد، شغل خودش یا هر چیز دیگری که حواسش را پرت می‌کند.

همانطور که در حال گوش دادن به دیگران هستید، همین امر برای شما صادق است.

شما شغلتان، کارتان، دوستانتان، خانواده‌تان و همه چیزهایی که در زندگی‌تان حواس‌پرتی وجود دارند، دارید.

به عنوان یک رهبر، ممکن است با یکی از کارکنان، مشتری یا کارمند مکالمه ای داشته باشید که در آن شما اولین کسی هستید که واقعاً به او گوش داده است. این برای همه چیز صدق می کند.

• در مورد نحوه کار شما با مشتریانتان اعمال می شود.

• در مورد نحوه کار شما با اعضای تیم اعمال می شود.

• این امر در مورد نحوه اداره کسب و کار شما و مطمئناً در خانه شما اعمال می شود.

آیا یادگیری این موضوع برای افرادی که دوست دارند صحبت کنند سخت نیست؟

می‌توانیم در تمام طول روز به شما بگوییم که مهم است از مردم یاد بگیرید که چرا می‌خواهند شما را دنبال کنند.

واقعیت این است که بیشتر مردم دوست دارند صحبت کنند و صحبت های خود را بشنوند.

بسیاری از رهبران به جای اینکه از شخص بپرسند چرا می‌خواهد دنبال کند، به دیگران می‌گویند که چرا باید آنها را دنبال کنند.

آنها چیزی شبیه به

• "به شما می گویم چرا باید من را دنبال کنید."

بسیاری از رهبران جدید از گوش دادن می ترسند زیرا از آنچه دیگران می گویند می ترسند.

یکی از رهبران گفت:

• "من از گوش دادن می ترسم زیرا می ترسم کارکنانم چیزی بگویند که نمی دانم چگونه با آن رفتار کنم. من نمی توانم برنامه ام را دنبال کنم. من از خودم دور می شوم.»

اگر چنین احساسی دارید، باید بدانید که اکثر رهبران جدید دقیقاً همین احساس را دارند.

آنچه می خواهید در این دوره یاد بگیرید این است که چگونه این ذهنیت را تغییر دهید.

می‌آموزید که چگونه از این مکان که می‌خواهید همیشه صحبت کنید، حرکت کنید.

در عوض، میل به یادگیری واقعی این افراد در زندگی خود را در خود ایجاد خواهید کرد.

در پایان روز، به‌عنوان یک ارتباط‌دهنده جدید یا با تجربه، سه کار کلیدی وجود دارد که می‌توانید انجام دهید تا خوب گوش کنید و همچنان بتوانید موقعیت رهبری خود را مدیریت کنید.

این سه مورد کلیدی اساس دستور کار این دوره را تشکیل می دهند

ماژول 1: از حالت بقا خارج شوید

وقتی در حالت بقا هستید، به سادگی نمی توانید به خوبی گوش کنید.

چه شما یک ارتباط‌دهنده جدید باشید یا برای مدت طولانی در یک نقش ارتباطی بوده‌اید، احتمالاً می‌توانید آن دورانی از زندگی‌تان را به یاد بیاورید که فقط سعی می‌کردید زندگی‌تان را تامین کنید یا شغل یا کسب‌وکارتان را شروع کنید. .

...این حالت بقا است.

ماژول 2: کلاه کنجکاوی خود را بپوشید

چه چیزی باعث می شود کسی احساس کند با یک ارتباط دهنده عالی کار می کند؟

اگر کارکنان شما می گویند که دوست دارند برای شما کار کنند، احتمالاً احساس قوی وفاداری در آنجا وجود دارد.

سوال واقعی ممکن است این باشد:

• چه چیزی مردم را وفادار می کند؟

پاسخ این است که مردم زمانی احساس وفاداری می کنند که احساس می کنند درک شده اند.

ماژول 3: برنامه عمل گوش دادن را ایجاد کنید

می‌دانید که برای برقراری ارتباط عالی باید خوب گوش کنید.

فرض کنید اکنون از حالت بقا خارج شده اید. شما آرام هستید و آماده گوش دادن هستید.

• شما کلاه کنجکاوی خود را بر سر دارید.

• می‌دانید چرا می‌خواهید به کسی گوش دهید.

• شما وارد اتاق شده اید و روی یک نفر تمرکز کرده اید.

• شما حتی زبان بدن فرد را تکمیل کرده اید.

حالا چی؟

برنامه چیست؟

روند گام به گام برای خوب گوش دادن چیست؟

تصور کنید که طرحی به عنوان یک ارتباط‌دهنده داشته باشید تا وقتی واقعاً در مقابل آن شخص قرار گرفتید، در گوش دادن بهتر شوید.

اگر طرحی برای به دست آوردن احترام و وفاداری که در زندگی خود به عنوان یک رهبر به آن نیاز دارید، وجود داشت، چه می‌شد؟

همانطور که یاد می گیرید و در گوش دادن اعتماد به نفس بیشتری پیدا می کنید، مقداری از فشار را از خود دور خواهید کرد و راحت تر می شوید، ساکت شوید و اجازه دهید طرف مقابل صحبت کند.

نظرات در مورد دوره مهارت های گوش دادن

«جیسون در درک مردم استاد است. چیزی که برای من جالب بود این است که جیسون از تکنیک‌های خودش برای «حکم‌کردن اتاق» استفاده می‌کند، وقتی که به شما یاد می‌دهد چگونه اتاق را اداره کنید. این یک منظره دیدنی است! هر بار که با جیسون در اتاقی بودم، چه او در حال ارائه و چه صرفاً یک جلسه، همیشه می‌توانست فوراً توجه مردم را به خود جلب کند و به شما این احساس را بدهد که این باارزش‌ترین زمانی است که تا به حال گذرانده‌اید.»

    - جرمی رایت، مدیر پروژه

  «این برنامه سطحی از تخصص و تحقیق در مورد موضوع مهارت‌های شنیداری را ارائه می‌کند که حتی فراتر از آن چیزی است که من از متخصصان دیگری که برای پرداختن به موضوعات مختلف آورده‌ام تجربه کرده‌ام. این آموزش به من کمک کرد تا برای نمایش نرم افزارهای موثر آماده شوم و ارائه دهم و به گروه وسیعی از مدیران و تصمیم گیرندگان بیمارستان گوش دهم. من این برنامه را از صمیم قلب به هر کسی که علاقه مند به دانستن نحوه گوش دادن مؤثر است توصیه می کنم.»

     - جان ریس، خدمات پیاده‌سازی

«ایجاد اعتبار با تیم مشتری و عملیات برای موفقیت شما به عنوان یک مجری بسیار مهم است. آموزش جیسون اطلاعات ارزشمندی را در اختیار شما قرار می دهد که بلافاصله اعتبار شما را افزایش می دهد و به شما کمک می کند بهتر برای گوش دادن آماده شوید، اعتماد به نفس بیشتری داشته باشید و کنترل بیشتری بر محل کار خود داشته باشید."

    - لیسی میرون؛ مدیر

درباره مربی

مربی بین المللی سخنرانی عمومی، سخنران TEDx و نویسنده پرفروش، جیسون تتیک به بیش از یک میلیون نفر آموزش داده است که چگونه بی عیب و نقص توجه را جلب کنند و با سبک منحصر به فرد خود با مخاطبان ارتباط برقرار کنند.

او به دلیل روش‌های اصلی، سبک جذاب و مهارتش در انتقال مهارت‌های ارتباطی از طریق تکنیک‌های عملی، ساده، جهانی و فوری عملی، ستایش و پیروان گسترده‌ای را به دست آورده است.

یا به قول او "بدون کرک نظری".

جیسون در EPIC Systems در صنعت نرم‌افزار پزشکی به رسمیت شناخته شد، جایی که او به عنوان "مربی مربیان مربیان" شناخته می‌شد.

او بیش از پنجاه برنامه آموزشی ارائه و ارتباطات به مدت یک ساعت تا سه روز ایجاد کرده است که به عنوان مبنایی برای روش The Rule the Room Method است.

در سال‌های 2014، 2015، 2016 و 2017 او به دلیل ابزارهای آموزشی ویدیویی درخواستی‌اش که به سرعت برای بیش از 100000 دانش‌آموز آنلاین در سراسر جهان مطرح شد، به عنوان مربی شماره 1 پرفروش در سخنرانی عمومی انتخاب شد.

Teteak مدل را تغییر داده و رویکرد را به سخنرانی عمومی عالی حتی برای با سابقه ترین کهنه سربازان تغییر داده است.