آموزش مقدمه‌ای بر بهبود تجربه بیمار از طریق تحلیل داده‌ها - آخرین آپدیت

مشکل: تجربه بیمار در دنیای امروز Problem: The Patient Experience Today

• معرفی دوره Course Introduction

• آشنایی با مدرس: کریگ جانسون Meet Your Faculty: Craig Johnson

• آشنایی با سخنران مهمان: لیزت رومان Meet Your Guest Speaker: Lisette Roman

• چارچوب تحلیلی مدیریت تجربه (دیدگاه جمعیتی) Experience Management Analytic Framework (Population Lens)

• معرفی پودمان Module Introduction

• بحث درباره مانیفست متناسب‌سازی مراقبت Discussing the Making Care Fit Manifesto

• رها شدن بیماران در خانه We Are Being Left Stranded At Home

• تاثیر سیستم رتبه‌بندی کیفیت ۵ ستاره CMS Impact of CMS 5-Star Quality Rating System

• آشنایی با CAHPS Introduction to CAHPS

• نقشه سفر تجربه بیمار Experience Journey Map

چه داده‌هایی در اختیار داریم؟ What Do We Have for Data?

• معرفی پودمان Module Introduction

• داده‌های هوشمند در مقابل داده‌های بزرگ Smart vs. Big Data

• محرک‌های اجتماعی نتایج سلامت و ادراکات Social Drivers of Health Outcomes and Perceptions

• داده‌های تاریک و سوگیری‌ها Dark Data and Bias

• منابع داده‌های سنتی در مقابل غیرسنتی Traditional vs Nontraditional Data Sources

انسانی‌سازی با استفاده از داده‌ها Humanizing With Data

• معرفی پودمان Module Introduction

پیش‌بینی تجربیات Predicting Experiences

• پیش‌بینی‌ها، بینش‌ها و توصیه‌ها (CAHPS) Predictions, Insights and Recommendations (CAHPS)