آموزش فروش و خدمات مشتری: نوشتن یک پیشنهاد ارزش از طریق دیدگاه مشتری
Sales & Customer Service: Writing a Value Proposition Through the Perspective of the Customer
یک پیشنهاد ارزشی ایجاد کنید که مشتریان شما با مشاور مدیریت، ربکا گبهارت بریزی ارتباط برقرار کنند!
ارزش، درست مانند زیبایی، در چشم بیننده وجود دارد. وقتی نوبت به ارزش پیشنهادی شما می رسد، بیننده مشتری شما است و پیشنهاد ارزش شما باید داستانی را بیان کند که آنها متوجه شوند و با آن ارتباط برقرار کنند. به ربکا بپیوندید تا او شما را از طریق سه مرحله ای که می توانید برای تعریف و اعمال ارزش منحصر به فردی که محصول یا خدمات شما برای مشتریان به ارمغان می آورد، انجام دهید، راهنمایی می کند.
در کنار ربکا، یاد خواهید گرفت که چگونه:
- یک ارزش پیشنهادی را تعریف کنید و چگونه به کسب و کار شما ترجمه شود
- دستیابی به اهداف تجاری
- ارائه راه حل فنی به مشتریان
- ارزش شخصی را به مشتریان خود ارائه دهید
- مزایایی را که محصول یا خدمات شما به مشتریان ارائه می‌دهد را بررسی کنید
چه عضوی از تیم بازاریابی باشید و چه یک مدیر اجرایی کسب‌وکار که در حال تصمیم‌گیری در سطح شرکت است، این کلاس به شما می‌آموزد که یک پیشنهاد ارزش بنویسید که واقعاً با مشتریان شما طنین‌انداز شود.
______
کلاس ربکا برای متخصصان فروش و خدمات مشتری طراحی شده است، اما همه دانش آموزان می توانند شرکت کنند و لذت ببرند.
یک پیشنهاد ارزش برای شرکت خود بنویسید!
کاربرگ "ارزش پیشنهادی" را در بخش منابع این کلاس دانلود کنید و همانطور که دروس را دنبال می کنید آن را پر کنید. پروژه نهایی شما گردآوری یک پیشنهاد ارزش یک جمله است که شامل توضیحات مشتری شما، مشکلی که آنها باید حل کنند، چرا راه حل شما درست است (مزایا) و نحوه حل آن مشکل (ویژگی ها) و همچنین نهایی نتیجه ای که مشتری دریافت می کند
در همان کاربرگ فهرستی از مزایا و ویژگی‌هایی را که محصول یا خدمات خود ارائه می‌دهد، قرار می‌دهید تا آنچه را که در ارزش پیشنهادی وعده می‌دهید ثابت کنید. همانطور که این را کامل می کنید، با خیال راحت از صفحه بحث برای پرسیدن سؤالات، به اشتراک گذاشتن بینش و همکاری با دانش آموزان خود استفاده کنید. نکته آخر، فراموش نکنید که ارزش پیشنهادی خود را در گالری پروژه به اشتراک بگذارید!
بی‌صبرانه منتظر دیدن کار شما هستم!
منابع
- ربکا را در , تویتر و پیدا کنید
- دیگر کلاس های Skillshare ربکا را بررسی کنید،
- کاربرگ "ارزش پیشنهادی" را برای پروژه کلاس خود دانلود کنید، .
کلاس های بیشتر در Skillshare را کاوش کنید
- - جوآن آگوستین
- - لیز آزیان
- - مگی استارا
درس ها Lessons
-
افکار نهایی Final Thoughts
-
تقویت در مزایا Honing in on Benefits
-
معرفی Introduction
-
تعریف ارزش پیشنهادی Defining a Value Proposition
-
دستیابی به اهداف تجاری Achieving Business Targets
-
ارائه راه حل فنی Providing a Technical Solution
-
ارائه ارزش شخصی Offering Personal Value
درس ها Lessons
-
دستیابی به اهداف تجاری Achieving Business Targets
-
معرفی Introduction
-
تعریف ارزش پیشنهادی Defining a Value Proposition
-
ارائه راه حل فنی Providing a Technical Solution
-
تقویت در مزایا Honing in on Benefits
-
ارائه ارزش شخصی Offering Personal Value
-
افکار نهایی Final Thoughts
https://donyad.com/d/e41445
Rebecca Brizi
استراتژی و رشد کسب و کار
سلام و به صفحه نمایه من خوش آمدید.
من ربکا جی بریزی هستم، یک مشاور تجاری، خواننده مشتاق و نوشیدنی فداکار قهوه. به طور عمده: من به اینکه چگونه سیستم ها و برنامه ها شما را در کارتان بهتر می کنند معتقدم. زیرا زمانی که نیازی به نگرانی در مورد "چیز بعدی" نباشید، می توانید از تمام انرژی برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید.
دروس من همه بر اساس این نظریه است. این موادی است که من برای مشاوره با مشتریانم و اداره کسب و کار خودم استفاده می کنم. دوره‌هایی برای مترجمان آزاد و دوره‌هایی برای کسب‌وکارهای کوچک و دوره‌هایی که برای هر دو کاربرد دارند پیدا خواهید کرد.
کمی در مورد سوابق من: یازده سال کار در یک شرکت نرم افزاری را گذراندم، در مرحله راه اندازی اولیه به آن پیوستم و شرکت را از طریق تغییر محصول به تاسیس یک بازار جدید و شرکت تابعه در ایالات متحده منتقل کردم. دومی بیش از 45 درصد از رشد کسب و کار (از نظر حجم و ارزش) را در عرض 3 سال ایجاد کرد.
مهمتر از همه: تاثیر استراتژی خوب را یاد گرفتم. به عبارت دیگر، اهمیت حصول اطمینان از اینکه همه اهداف تجاری، برنامه‌ها، افراد و منابع ما به درستی هماهنگ شده‌اند و در جهت یک هدف کار می‌کنند.
از مارس 2017، من به صورت آزاد کار می کنم و به ارائه مشاوره، آموزش، و برنامه ریزی برای مشاغل کوچک و متوسطی می پردازم که در حال ایجاد بازار خود هستند یا استراتژی های رشد جدیدی را دنبال می کنند.
امیدوارم از دوره های من لذت ببرید، امیدوارم ایده های جدید و عالی برای کسب و کار خود بیاموزید، و من شما را تشویق می کنم که سوالات، داستان های موفقیت و نظرات خود را برای من ارسال کنید.
چه دانش آموزان می گویند
"ربکا واقعا عالی بود، او به وضوح چیزهای خود را می داند. امیدوارم با او در ارتباط باشم، زیرا احساس می کنم او منبع بسیار خوبی خواهد بود!"
" من دوست دارم که چگونه او از من سؤالات را می پرسد تا بتوانم ارزش خود را برای خودم تعیین کنم"
"واضح، واقع بینانه عملی"
" این به من ابزارهای شگفت انگیزی داد تا با آنها کار کنم"
نمایش نظرات