آموزش همدلی در فروش: ارتباط موثر، کشف نیاز، بستن قرارداد، موفقیت پایدار - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه‌ای بر دوره - نکات کلیدی که خواهید آموخت چیست؟ Introduction to the course - what will be your key takeaways?

• مروری بر دوره - چه چیزهایی یاد خواهید گرفت؟ Course Overview - what will you learn?

افسانه زدایی از همدلی Debunking Empathy Myths

• همدلی چیست و چه نیست؟ What empathy is and what it isn't

• افسانه شماره 1 - همه چیز درباره درک کردن است Myth #1 - It's all about understanding

• افسانه شماره 2 - همدلی نرم یا ضعیف است Myth #2 - It's soft or weak

• افسانه شماره 3 - اگر همدلی کنم، باید آن را حل کنم Myth #3 - If I empathize, I need to fix it.

• کدام یک از عبارات زیر در مورد همدلی درست است؟ Which of the following statements is TRUE about empathy?

• چگونه همدلی شما را در تمام مراحل فروش موثرتر می کند How empathy makes you more effective across all sales stages

• خلاصه نکات کلیدی در بخش 2 Recap key learnings in Section 2

• چگونه همدلی می تواند به متخصصان فروش کمک کند؟ How can empathy help sales professionals?

ارتباط با مشتریان از طریق همدلی Connecting with clients with empathy

• تصدیق احساسات Acknowledging Emotions

• تمرین - چه احساساتی را متوجه می شوید؟ Practice - what emotions do you notice?

• تایید احساسات Validating Emotions

• تمرین - چگونه با همدلی پاسخ می دهید؟ Practice - how would you respond with empathy?

کشف نیازهای مشتری با همدلی Discovering customer needs with empathy

• کشف نیازهای مشتری فراتر از سطح Discover customer needs beyond the surface

• تمرین - کاربرگ کشف مشتری Practice - Customer Discovery Worksheet

نهایی کردن معامله با ایجاد اعتماد و تعهد Closing the deal by building trust & commitment

• چرا اعتماد برای نهایی کردن معامله حیاتی است و چگونه همدلی کمک می کند؟ Why is trust critical for closing the deal and how does empathy help?

• در سناریوهای زیر چه می کنید؟ What would you do in the following scenarios?

همدلی با خود Empathy for yourself

• اهمیت شفقت به خود برای متخصصان فروش و نحوه توسعه آن The importance of self-compassion for sales professionals and how to develop it

• بازنویسی گفتگوهای درونی خود: از خودانتقادی به شفقت به خود Rewrite your inner dialogues: from self-criticism to self-compassion

بازتاب و یکپارچگی Reflection & Integration

• مرور دوره Course Review

• بازتاب و یکپارچگی Reflection & Integration