آموزش حل مسئله سیستمی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• نمای کلی دوره Course overview

• میشه خودم رو معرفی کنم May I introduce myself

• پیش نیاز و انتظارات Prerequisite & Expectations

حل مسئله سنتی Traditional problem solving

• مقدمه Intro

• مشکلات همه جا Problems everywhere

• مدیریت فناوری اطلاعات و رویکرد سیستمی چگونه می تواند در اینجا کمک کند؟ How can the IT Management and the systemic approach can help here?

• چرا چرا مهم است Why the why is important

• تکنیک های سنتی حل مسئله Traditional problem solving techniques

• آزمون و خطا حل مسئله Trial & Error Problem Solving

• تبادل تجربیات Exchange experiences

• امتحان Quiz

رویکرد مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات IT Management related approach

• معرفی Introduction

• فرآیند حل مسئله Problem solving process

• کاهش پیچیدگی Reduce complexity

• تجزیه و تحلیل مسئله Problem Analysing

• تجزیه و تحلیل علت ریشه - 5 برابر چرا Root Cause Analysis - 5x WHY

• مثال تجزیه و تحلیل ریشه ای Example Root cause Analysis

• تبادل تجربه 5 برابر چرا Exchange of experience 5x Why

• مثال عبور از یک رودخانه Example Cross a River

• تعریف صریح Explicit definition

• بیان مجدد مشکل - یک رویکرد تحلیلی Restating the problem - an analytical approach

• یادگیری ها Learnings

• امتحان Quiz

تفکر خلاق را تمرین کنید Practice creative thinking

• معرفی Introduction

• سرندیپیتی چیست؟ What is serendipity?

• سرندیپیتی را تمرین کنید Practice serendipity

• روش طوفان فکری دور رابین چیست؟ What is a Round-Robin-Brainstorm Method?

• شش کلاه تفکر از دی بونو Six thinking hats from De Bono

• فرآیند تفکر سریع و آهسته Fast and slow thinking process

• همه شما موافق هستید اما هیچ کس اجرا نمی کند All of you agree but nobody execute

• امتحان Quiz

رویکرد سیستمی حل مسئله Systemic approach of problem solving

• معرفی Introduction

• طرز فکر سیستمی Systemic mindset

• مشکل از دیدگاه سیستمی Problem from a systemic point of view

• مروری بر حلقه سیستمیک Overview of the systemic loop

• ادراک بدون تفسیر Perception without interpretation

• گوش دادن فعال Active listening

• چرا مشکلات ثبات هم می دهند Why problems also give stability

• فرضیه در محیط سیستمی Hypothesis in the systemic environment

• نمونه هایی از فرضیه Examples of hypothesis

• تعریف مداخلات سیستمیک A definition of a systemic interventions

• مدل محدودیت با یک مثال Restriction Model with an Example

• امتحان Quiz

تکنیک های سوالات سیستمی با مثال های زیاد Systemic questions techniques with a lot of examples

• مقدمه Intro

• سوالات سیستمی Systemic questions

• سؤالات و معنای ضمنی آنها Questions and their implicit meaning

• سوالات دایره ای Circular questions

• مسائل مربوط به مقیاس بندی Scaling issues

• سوالات اکتشافی Exploratory questions

• سوالات راه حل محور Solution-oriented questions

• سوالات معجزه آسا Miracle questions

• سوال متناقض Paradoxical Question

• سوالات اجماع Consensus questions

• سوالات پایانی Final questions

• تله های رایج با کاوش در مشکل Common traps by exploring the Problem

• امتحان Quiz

با تشکر Thanks

• نتیجه گیری، خلاصه و با تشکر Conclusion, Summary & Thank you