آموزش مهارت های حل تعارض و مذاکره برای مدیران

سرفصل ها و درس ها

ماژول 1: مقدمه ای بر حل و فصل تعارض و مذاکره Module 1: Introduction to Conflict Resolution and Negotiation

• مقدمه ای بر حل تعارض و مذاکره Introduction to Conflict Resolution and Negotiation

• مذاکره Negotiation

• اهمیت در تنظیمات حرفه ای Importance in Professional Settings

• نتیجه Conclusion

ماژول 2: درک تعارض Module 2: Understanding Conflict

• درک تعارض Understanding Conflict

• انواع تعارض Types of Conflict

• علل تعارض Causes of Conflict

• سبک های تعارض Conflict Styles

• پاسخ های تعارض Conflict Responses

• انتخاب سبک‌ها و پاسخ‌های مؤثر در تعارض Choosing Effective Conflict Styles and Responses

• نتیجه Conclusion

ماژول 3: مدل های حل تعارض Module 3: Conflict Resolution Models

• مدل های حل تعارض Conflict Resolution Models

• ابزار حالت تعارض توماس-کیلمن Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument

• مدل حل تعارض رابطه‌ای مبتنی بر علاقه (IBR). Interest-Based Relational (IBR) Conflict Resolution Model

• مدل مذاکره برد-برد Win-Win Negotiation Model

• مدل تبدیل تعارض Conflict Transformation Model

• مدل چهار مرحله ای حل تعارض Four-Step Conflict Resolution Model

• مراحل حل مشارکتی مشکل Steps in Collaborative Problem-Solving

• راهبردهایی برای حل مشکل مشارکتی موثر Strategies for Effective Collaborative Problem-Solving

• مزایای حل مشارکتی مشکل Benefits of Collaborative Problem-Solving

• نتیجه Conclusion

ماژول 4: مهارت های ارتباطی برای حل تعارض Module 4: Communication Skills for Conflict Resolution

• مهارت های ارتباطی برای حل تعارض Communication Skills for Conflict Resolution

• نتیجه گیری مهارت ارتباطی Conclusion of Communication Skill

ماژول 5: استراتژی های مدیریت تعارض Module 5: Conflict Management Strategies

• استراتژی های مدیریت تعارض Conflict Management Strategies

• نتیجه گیری از راهبردهای مدیریت تعارض Conclusion of Conflict Management Strategies

ماژول 6: استراتژی ها و تکنیک های مذاکره Module 6: Negotiation Strategies and Techniques

• استراتژی ها و تکنیک های مذاکره Negotiation Strategies and Techniques

• پیگیری پس از مذاکره Post-Negotiation Follow-Up

• نتیجه گیری از استراتژی ها و تکنیک های مذاکره Conclusion of Negotiation Strategies and Techniques

ماژول 7: پویایی قدرت در مذاکره Module 7: Power Dynamics in Negotiation

• دینامیک قدرت در مذاکره Power Dynamics in Negotiation

• استراتژی هایی برای مدیریت دینامیک قدرت Strategies for Managing Power Dynamics

• نتیجه گیری دینامیک قدرت در مذاکره Conclusion of Power Dynamics in Negotiation

ماژول 8: ملاحظات اخلاقی در مذاکره Module 8: Ethical Considerations in Negotiation

• ملاحظات اخلاقی در مذاکره Ethical Considerations in Negotiation

• نتیجه گیری ملاحظات اخلاقی در مذاکره Conclusion of Ethical Considerations in Negotiation

ماژول 9: مذاکره بین فرهنگی Module 9: Cross-Cultural Negotiation

• مذاکره بین فرهنگی Cross-Cultural Negotiation

• نتیجه گیری از مذاکرات بین فرهنگی Conclusion of Cross-Cultural Negotiation

ماژول 10: میانجیگری و حل و فصل اختلافات جایگزین Module 10: Mediation and Alternative Dispute Resolution

• میانجیگری و حل و فصل اختلافات جایگزین Mediation and Alternative Dispute Resolution

• نتیجه گیری میانجیگری و حل اختلاف جایگزین Conclusion of Mediation and Alternative Dispute Resolution

ماژول 11: حل تعارض در تیم ها و سازمان ها Module 11: Conflict Resolution in Teams and Organizations

• حل تعارض در تیم ها و سازمان ها Conflict Resolution in Teams and Organizations

• نتیجه گیری حل تعارض در تیم ها و سازمان ها Conclusion of Conflict Resolution in Teams and Organizations

ماژول 12: کاربردهای دنیای واقعی و مطالعات موردی Module 12: Real-World Applications and Case Studies

• کاربردهای دنیای واقعی و مطالعات موردی Real-World Applications and Case Studies

• نتیجه گیری از کاربردهای دنیای واقعی و مطالعات موردی Conclusion of Real-World Applications and Case Studies

• راهبردهای حل تعارض و مذاکره: تحلیل مطالعه موردی Conflict Resolution and Negotiation Strategies: A Case Study Analysis

• ارزیابی حل تعارض و مذاکره Conflict Resolution and Negotiation assessment

• مطالعات موردی حل تعارض و مذاکره Conflict Resolution and Negotiation case studies