آموزش ServiceNow فرآیندهای ITSM
ServiceNow ITSM Processes
چه چیزی باعث می‌شود این دوره از سایرین متمایز شود؟
· معرفی کامل:
o ITSM - مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
o ServiceNow
· دوره کامل، مهمترین فرآیندهای ITSM را پوشش می دهد:
فرآیند انجام درخواست
فرآیند مدیریت مشکل
فرآیند مدیریت تغییر
CMDB – فرآیند پایگاه داده مدیریت پیکربندی
فرآیند مدیریت دانش
فرآیند مدیریت سطح خدمات
· با دقت طراحی شده است، هر سخنرانی به 5 قسمت تقسیم می شود:
o تعریف هر فرآیند
o Personas مناسب ترین برای فرآیند
o استفاده از موارد - سناریوهای زندگی واقعی
o نمودار فرآیند - شبیه به فرمت Visio
o نمایش(های) - دست - روشن
· آزمون ها و تکالیف در پایان هر بخش.
· مربی جذاب (این من هستم) آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
چه زمانی این دوره را بخریم؟
شما در حال شروع یا می خواهید حرفه IT خود را تقویت کنید
شما نیاز به نوشیدنی دارید.
می خواهید پلتفرم جدیدی را کاوش کنید
بیرون بارانی است؟
قرنطینه شده؟!
تعداد مشتریانی که به پرکاربردترین ابزار ITSM -ServiceNow مهاجرت کرده‌اند به طور تصاعدی در حال افزایش است. از این فرصت استفاده کنید و در مورد فرآیندهای ServiceNow و ITSM به سرعت بیاموزید و جا نمانید.
یک مزیت دیگر این است که پس از خرید دوره، به انجمن Q A یا پیام های مستقیم دسترسی خواهید داشت. حتماً برای من پیام ارسال کنید و به من اطلاع دهید که آیا این دوره کمک کرده است و چه چیزی باید اضافه یا بهبود یابد.
معرفی Introduction
-
معرفی Introduction
-
دستور جلسه Agenda
-
نتیجه یادگیری Learning Outcome
ملزومات دوره Course Essentials
-
مقدمه ای بر ITSM Introduction to ITSM
-
ITSM و چارچوب آن ITSM and its Framework
-
Hands-On ServiceNow Hands-On ServiceNow
فرآیندهای اصلی ITSM ITSM Core Processes
-
مدیریت حوادث و حوادث عمده Incident and Major Incident Management
-
درخواست برآورده شدن Request Fulfillment
-
مدیریت مشکل Problem Management
-
مدیریت تغییر Change Management
-
CMDB - پایگاه داده مدیریت پیکربندی CMDB - Configuration Management Database
-
مدیریت دانش Knowledge Management
-
مدیریت سطح خدمات Service Level Management
خلاصه و خاتمه Summary and Closure
-
خلاصه و خاتمه Summary and Closure
-
آزمون ITSM ITSM Quiz
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/4e9583
آموزش مدل سازی دانش عملی: توسعه هستی شناسی 101
Practical Knowledge Modelling: Ontology Development 101
دانش قابل تفسیر ماشینی را از طریق هستی شناسی و تکنیک های معنایی به دست آورید
آموزش یک دوره کامل در مورد آزمون کوانتومی با گواهینامه IBM
A complete course on IBM certified Quantum Developer Exam
دوره کامل اولین گواهینامه کوانتومی صنعت توسط IBM
آموزش Datadog: ابزار نظارت بر عملکرد (از صفر تا قهرمان)
Datadog: Performance monitoring tool (from Zero to Hero)
تجزیه و تحلیل معیارهای کلیدی عملکرد با استفاده از خدمات APM، Traces، Profileng، Dashboard و ایجاد سیستم مانیتورینگ پیشرفته
آموزش عملی با Terraform: Master Infrastructure Automation
Hands-on with Terraform: Master Infrastructure Automation
سفری تعاملی از طریق اصول اصلی Terraform
Catalin Popa
مشاور ارشد ITSM
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.