آموزش CSMath: در موفقیت مشتری تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید

CSMath: Make Data-Driven Decisions in Customer Success

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: یاد بگیرید چگونه سیگنال ها را از نویز جدا کنید! یادگیری و به کارگیری ابزارهای آماری پایه برای حل مشکلات موفقیت مشتری در دنیای واقعی ردیابی دقیق انباشتگی NPS و CSAT به روش های جدید ساختن امتیازهای سلامت مشتری پیش بینی کننده افزایش دقت پیش بینی بهبود نتایج کسب و کار پیش نیازها: دانش پایه جبر (حل معادلات، ترتیب عملیات، نماها، گزارش‌ها، محدودیت‌ها) مایکروسافت اکسل برای آفیس 365 (نمی‌تواند جایگزین Google Sheets شود) دانش کار در اکسل (ورود معادلات در سلول‌ها، رسم، مرتب‌سازی، فیلتر کردن، جداول محوری) تجربه کار در محیط موفقیت مشتری

"بیشتر داده محور باشید!" این شعار روسای ارشد است، اما به چه معناست؟

در کمال تعجب، همان مدیران SaaS معمولاً تصمیمات بدی می‌گیرند، زیرا داده‌های خود را اشتباه تفسیر می‌کنند.

داده‌محور شدن به معنای استفاده از داده نیست، بلکه استفاده صحیح از داده‌ها است.

این مجموعه آموزشی به عملیات‌های موفقیت مشتری، عملیات مشتری، رهبران موفقیت مشتری و تحلیلگران کسب‌وکار کمک می‌کند تا آمارهای عملی را در برنامه‌های کاربردی موفقیت مشتری در دنیای واقعی به کار گیرند.

شما یاد خواهید گرفت که چگونه:

  • پخت شدن را با دقت ردیابی کنید

  • NPS و CSAT را به روش‌های جدید تجزیه و تحلیل کنید

  • داشبوردهای پیش بینی سلامت مشتری بسازید

  • درآمد تمدید را با دقت پیش بینی کنید

  • فرآیندهای خود را بهبود بخشید

در نتیجه، تصمیم گیری های بهتر را تسهیل می کنید و عملکرد عملیاتی را بهبود می بخشید.

این دوره دارای تمرین‌های قابل دانلود در اکسل برای تمرین استفاده از مفاهیم، ​​آزمون‌ها برای تقویت یادگیری، و راهنمای معادلات و روش‌های مفید CSMath برای استفاده از مهارت‌های جدید خود در کار است.



سرفصل ها و درس ها

CSMath: تصمیمات مبتنی بر داده برای موفقیت مشتری CSMath: Data-Driven Decisions for Customer Success

  • معرفی Introduction

  • اکسل را راه اندازی کنید Set up Excel

  • مجموعه ها و جمعیت ها Sets and Populations

  • تعریف مجموعه ها را با استفاده از اکسل تمرین کنید Practice defining sets using Excel

  • مسابقه: مجموعه ها و جمعیت ها Quiz: Sets and Populations

  • توزیع ها Distributions

  • خلاصه کردن داده ها را تمرین کنید Practice summarizing data

  • امتحان: توزیع ها Quiz: Distributions

  • مقایسه گروه ها Comparing Groups

  • با استفاده از آزمون فرضیه تمرین کنید Practice using hypothesis testing

  • آزمون: مقایسه گروه ها Quiz: Comparing Groups

  • پیگیری پیشرفت Tracking Progress

  • ساختن و تفسیر نمودارهای کنترلی را تمرین کنید Practice constructing and interpreting control charts

  • مسابقه: پیگیری پیشرفت Quiz: Tracking Progress

  • تجزیه و تحلیل عوامل Analyzing Factors

  • کشف عوامل را تمرین کنید Practice discovering factors

  • آزمون: تجزیه و تحلیل عوامل Quiz: Analyzing Factors

  • پیش بینی نتایج Predicting Outcomes

  • با استفاده از تکنیک های رگرسیون تمرین کنید Practice using regression techniques

  • دانش خود را از رگرسیون آزمایش کنید Test your knowledge of regression

  • پیش بینی Forecasting

  • پیش بینی را تمرین کنید Practice forecasting

  • آزمون: پیش بینی Quiz: Forecasting

  • ایجاد بهبود Making Improvements

  • امتحان: ایجاد پیشرفت Quiz: Making Improvements

  • موضوعات پیشرفته Advanced Topics

  • با استفاده از قضیه بیز تمرین کنید Practice using Bayes' Theorem

  • امتحان: موضوعات پیشرفته Quiz: Advanced Topics

نمایش نظرات

آموزش CSMath: در موفقیت مشتری تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید
جزییات دوره
2.5 hours
10
Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
(آخرین آپدیت)
898
4.3 از 5
دارد
دارد
دارد
Ed Powers
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Ed Powers Ed Powers

کارشناس تجربه مشتری و موفقیت مشتری