لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش CSMath: در موفقیت مشتری تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید
CSMath: Make Data-Driven Decisions in Customer Success
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
یاد بگیرید چگونه سیگنال ها را از نویز جدا کنید! یادگیری و به کارگیری ابزارهای آماری پایه برای حل مشکلات موفقیت مشتری در دنیای واقعی ردیابی دقیق انباشتگی NPS و CSAT به روش های جدید ساختن امتیازهای سلامت مشتری پیش بینی کننده افزایش دقت پیش بینی بهبود نتایج کسب و کار پیش نیازها: دانش پایه جبر (حل معادلات، ترتیب عملیات، نماها، گزارشها، محدودیتها) مایکروسافت اکسل برای آفیس 365 (نمیتواند جایگزین Google Sheets شود) دانش کار در اکسل (ورود معادلات در سلولها، رسم، مرتبسازی، فیلتر کردن، جداول محوری) تجربه کار در محیط موفقیت مشتری
"بیشتر داده محور باشید!" این شعار روسای ارشد است، اما به چه معناست؟
در کمال تعجب، همان مدیران SaaS معمولاً تصمیمات بدی میگیرند، زیرا دادههای خود را اشتباه تفسیر میکنند.
دادهمحور شدن به معنای استفاده از داده نیست، بلکه استفاده صحیح از دادهها است.
این مجموعه آموزشی به عملیاتهای موفقیت مشتری، عملیات مشتری، رهبران موفقیت مشتری و تحلیلگران کسبوکار کمک میکند تا آمارهای عملی را در برنامههای کاربردی موفقیت مشتری در دنیای واقعی به کار گیرند.
شما یاد خواهید گرفت که چگونه:
پخت شدن را با دقت ردیابی کنید
NPS و CSAT را به روشهای جدید تجزیه و تحلیل کنید
داشبوردهای پیش بینی سلامت مشتری بسازید
درآمد تمدید را با دقت پیش بینی کنید
فرآیندهای خود را بهبود بخشید
در نتیجه، تصمیم گیری های بهتر را تسهیل می کنید و عملکرد عملیاتی را بهبود می بخشید.
این دوره دارای تمرینهای قابل دانلود در اکسل برای تمرین استفاده از مفاهیم، آزمونها برای تقویت یادگیری، و راهنمای معادلات و روشهای مفید CSMath برای استفاده از مهارتهای جدید خود در کار است.
سرفصل ها و درس ها
CSMath: تصمیمات مبتنی بر داده برای موفقیت مشتری
CSMath: Data-Driven Decisions for Customer Success
معرفی
Introduction
اکسل را راه اندازی کنید
Set up Excel
مجموعه ها و جمعیت ها
Sets and Populations
تعریف مجموعه ها را با استفاده از اکسل تمرین کنید
Practice defining sets using Excel
مسابقه: مجموعه ها و جمعیت ها
Quiz: Sets and Populations
توزیع ها
Distributions
خلاصه کردن داده ها را تمرین کنید
Practice summarizing data
امتحان: توزیع ها
Quiz: Distributions
مقایسه گروه ها
Comparing Groups
با استفاده از آزمون فرضیه تمرین کنید
Practice using hypothesis testing
آزمون: مقایسه گروه ها
Quiz: Comparing Groups
پیگیری پیشرفت
Tracking Progress
ساختن و تفسیر نمودارهای کنترلی را تمرین کنید
Practice constructing and interpreting control charts
مسابقه: پیگیری پیشرفت
Quiz: Tracking Progress
تجزیه و تحلیل عوامل
Analyzing Factors
کشف عوامل را تمرین کنید
Practice discovering factors
آزمون: تجزیه و تحلیل عوامل
Quiz: Analyzing Factors
پیش بینی نتایج
Predicting Outcomes
با استفاده از تکنیک های رگرسیون تمرین کنید
Practice using regression techniques
دانش خود را از رگرسیون آزمایش کنید
Test your knowledge of regression
پیش بینی
Forecasting
پیش بینی را تمرین کنید
Practice forecasting
آزمون: پیش بینی
Quiz: Forecasting
ایجاد بهبود
Making Improvements
امتحان: ایجاد پیشرفت
Quiz: Making Improvements
موضوعات پیشرفته
Advanced Topics
با استفاده از قضیه بیز تمرین کنید
Practice using Bayes' Theorem
نمایش نظرات