آموزش فروش: 30 پاسخ برای رسیدگی به 30 ایراد فروش
Sales Training: 30 Responses to Handle 30 Sales Objections
آموزش مهارت‌های فروش به شما استراتژی‌ها، تاکتیک‌ها و انرژی کافی برای انجام دورهای جستجوی خود را داده است. اما آیا تا به حال احساس کرده اید که هنوز چیزی کم است که دوره شما به شما یاد نداده است؟ آیا تا به حال به دنبال کلماتی گشته اید که مشتری احتمالی شما به شما بگوید: "رقیب شما ویژگی های بیشتری به ما می دهد" یا احساس ناامیدی کرده اید و فکر می کنید که پایان کار آن مشتری است وقتی می گوید: "ما هیچ بودجه ای نداریم. ”؟ پس این دوره مخصوص شماست.
یک پاسخ طلایی به هر "نه"
این یک دوره رسیدگی به اعتراض است. یعنی به شما یاد می دهد که چگونه بر مخالفت های مشتریان احتمالی خود غلبه کنید. اعتراض ممکن است برای شما به عنوان یک فروشنده آزار دهنده باشد. با این حال، حقیقت این است که آنها فرصت هستند. این دوره به شما مهارت های ارزشمند فروش را می آموزد که چگونه به هر «نه!» مشتریان احتمالی خود پاسخی طلایی بدهید تا آنها مشتری را به نفع شما تبدیل کنند و به پیشبرد فروش شما بیفزایند. دوره های متعددی در آنجا وجود دارد که به شما نحوه برخورد با مشتری را آموزش می دهد، اما این دوره آموزشی رسیدگی به اعتراضات به شما می آموزد که چگونه در وهله اول حتی زمانی که فرصت برخورد با مشتری از شما محروم است، ادامه دهید.
اعتراضات فروش در مقابل شکایات فروش
در این مرحله، اگر فکر می کنید، "اوه، من همه اینها را می دانم!" یک لحظه مکث کنید. شاید شما "شکایات فروش" در ذهن خود دارید؟ این دوره با پرداختن به تفاوت بین شکایات فروش و اعتراضات فروش شروع می شود. زیرا بسیاری از آنجا فکر می‌کنند هر دو مفهوم یکسان هستند. و بسیاری نمی دانند که دو مورد از این قبیل وجود دارد که کاملاً با یکدیگر متفاوت هستند و از این رو پیامدها و تأثیرات کاملاً متفاوتی بر زمان ارزشمند جستجوی شما دارند.
روانشناسی ذهن مشتری
به شما می آموزد که «نه لزوماً به معنای «نه» نیست. متن نقل شده از ناپلئون هیل است. خیلی وقت‌ها همه ما می‌خواستیم بدانیم طرف مقابل وقتی می‌گوید «نه» یعنی چه؟ این دوره رسیدگی به اعتراضات عمیقاً به روانشناسی یا افکار مشتریان می پردازد. این به طور کامل توضیح می دهد که وقتی مشتریان آنچه را که می گویند به چه معناست. سپس سفر فروش شما به مسیری پر از گل تبدیل می شود.
30 مورد برتر اعتراضات فروش
بخش اصلی این دوره، 30 مورد از اعتراضات فروش است که به طور مفید در سطح برنامه توضیح داده شده است، به طوری که به راحتی در تلاش های توسعه کسب و کار برای شما مفید باشد. به شما می گوید وقتی مهارت های فروش لازم برای تجزیه و تحلیل کلمات و زبان بدن مشتری را ندارید چه اتفاقی می افتد. شما بحث می کنید، نادیده می گیرید. اما چند بار قرار است این کار را انجام دهید؟ مطمئناً چنین نگرشی باعث شکست شما به عنوان یک متخصص فروش خواهد شد.
ابتدا، آن را همانطور که مشتری می بیند ببینید
گاهی اوقات، مشتری اشتباه می کند، اما از آن آگاه نیست. و اگر بخواهید به آنها بگویید اشتباه می کنند، ممکن است آن را دوست نداشته باشند و با موضع خود قاطع تر شوند. بنابراین، بهترین کار این است که از طرف خود به گونه ای عمل کنید که آنها تجدید نظر کنند و به همان نتیجه ای برسند که در وهله اول می خواستید آنها را متقاعد کنید. شما نمی توانید بدون درک نگرانی های مشتری احتمالی خود به آنها کمک کنید. اگر اصلاً به دنبال توسعه تجارت هستید، ابتدا باید از دیدگاه آنها فکر کنید. این دوره به شما مهارت های فروش مناسب را می آموزد که چگونه آن را انجام دهید!
گنج پنهان در کلمات مشتری
وقتی راز نهفته در پشت هر کلمه ای که مشتری بر زبان می آورد را درک کردید، پنجره کوچکی به ذهن و افکار آنها باز می شود. این نقشه برداری از کلمات و افکار توسط من انجام شده است و تقریباً برای هر نمونه ای از اعتراض فروش مناسب است، بنابراین شما مجبور نیستید آن فرآیند سخت را طی کنید. فقط برای دوره آماده باشید و تمام آن ویژگی های ارزشمندی را که می تواند به شما در تبدیل اعتراض فروش به یک سرنخ فروش عالی کمک کند و در تکنیک های بسته شدن فروش قابل توجه استاد شوید، در اختیار داشته باشید.
«چه» در مقابل «چگونه»
این دوره ادعا نمی‌کند که فروش شما را یک شبه 10 برابر می‌کند، اما مطمئناً مهارت‌های فروش ویژه‌ای را به شما می‌آموزد که اکثر دوره‌ها به آنها زحمت نمی‌دهند. البته، همه آنها در مورد آن با شما صحبت می کنند، بدون اینکه به شما بگویند واقعاً چگونه با آن برخورد کنید. آنها به شما می گویند "چیست". و همچنین «آنچه از شما خواسته می شود» از نظر رسیدگی به آن، یا به عبارت دیگر، «نتیجه باید چه باشد». همه اینها عالی و ضروری هستند، اما آنها به ندرت در مورد "چگونه" با شما صحبت می کنند - "چگونه" آن را مدیریت کنید، و "چگونه" برای به دست آوردن نتیجه ای که از شما انتظار می رود، خواه مشتری نهایی باشد. فروش یا فروش B2B.
مهارت های فروش برای برنده شدن در هر بار
سپس فروشندگان متولد می شوند و کسانی که مهارت را از طریق یادگیری پر زحمت به دست آورده اند و از طریق فداکاری مستمر در ارتقاء دانشی که به دست آورده اند، در بازی باقی می مانند. با این حال، هر دو برای پاسخ فوری مشتریان بالقوه خود، صرف نظر از اینکه اقدام به فروش تلفنی یا حضوری باشد، باید با مواردی از «نه» روبرو می شدند. برخی در آنجا شکست خورده اند. برخی در رمزگشایی کلمات مشتری موفق بوده اند. این دوره آموزشی رسیدگی به ایرادات به آن نامزدهای شکست خورده کمک می کند تا ببینند نسبت به چه چیزی کور بوده اند. و برای بقیه، می تواند به صیقل دادن و تقویت مهارت های ضربه زدن به هدف در هر بار پرتاب دارت کمک کند.
پیش نیازها
قلبی که رویاهای بزرگ می بیند، و ذهنی که آماده پذیرش دانشی است که می تواند شما را یک قدم جلوتر در نردبان پیشرفت ببرد.
درک این که یادگیری یک فرآیند مستمر است و به‌روزرسانی خود با دوره رسیدگی به اعتراض می‌تواند به تقویت مهارت‌های فروش شما کمک کند.
و در نهایت، دانش پایه از مفاهیم اساسی فروش به عنوان یک حرفه ای به عنوان این دوره رسیدگی به اعتراضات، تئوری یا عمل اولیه فروش را آموزش نمی دهد.
آنچه از دوره به دست خواهید آورد
قابلیت تمایز بین شکایت فروش و اعتراض فروش.
مهارت های فروش برای تبدیل پاسخ منفی مشتری بالقوه به سرنخ فروش بالقوه با کمک 30 نمونه برتر از اعتراضات فروش .
امکان نگاه کردن به تماس‌های سرد به‌عنوان اتلاف وقت بی‌فایده نیست، بلکه گنجینه‌ای از فرصت‌ها برای چندین نسل پیشرو است.
چرا باید برای این دوره ثبت نام کنید
زیرا این دوره یک پیوند گمشده را به شما می‌دهد، فقدان آن می‌تواند بیشتر مهارت‌های فروش را که آموخته‌اید بی‌فایده کند.
زیرا پس از یادگیری ترفندهای واقعی این دوره، می‌توانید فروش B2B بیشتری را انجام دهید.
زیرا می‌توانید تلاش‌های تماس سرد خود را به سرنخ‌های ارزشمند تبدیل کنید که می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر تلاش‌های توسعه کسب‌وکار شما داشته باشد. احتمالاً مجبور نخواهید بود یک مشتری بالقوه را صرفاً به دلیل عدم آگاهی از برخی نکات ساده و در عین حال ارزشمند رها کنید، این دقیقاً همان چیزی است که این دوره آموزشی رسیدگی به اعتراض به شما ارائه می دهد.
چه کسی می تواند از این دوره بهره مند شود
هر شرکت نوپا که ماهیت پویای فروش در دنیای امروز را درک می کند و می خواهد مهارت های فروش کارکنان خود را تقویت کند.
هر حرفه‌ای که در بخش فروش است و می‌خواهد درباره تولید سرنخ B2B اطلاعات بیشتری کسب کند.
هرکسی که تجربه ای در فروش مشتری نهایی دارد و به فروش B2B تغییر داده است.
هر کسی که به طور جدی به توسعه کسب و کار، به ویژه توسعه کسب و کار برای استارت آپ ها و شرکت های فناوری، علاقه دارد.
هر کارآفرین یا فریلنسر حرفه ای که به دنبال یادگیری مهارت های فروش پیشرفته است.
هر حرفه‌ای مشتاق فروش که تازه وارد این حرفه شده و آرزو دارد با یادگیری و تمرین مهارت‌های جدید فروش، به‌ویژه روش‌های رسیدگی به اعتراضات، آن را بزرگ کند.
مقدمه کتاب مهارت های فروش: رسیدگی به ایرادات Sales Skills: Objections Handling Playbook Introduction
-
قبل از ثبت نام در این دوره رسیدگی به اعتراض مهارت های فروش، باید تماشا کنید Must watch before you enroll in this sales skills objection handling course
-
چند جزئیات برای پیمایش در Udemy A few details to navigate Udemy
-
اعتراضات فروش در مقابل شکایات فروش Sales objections vs sales complaints
-
بیشترین اعتراضی که می کنید چیست؟ What is the most common objections you get?
کتاب بازی مهارت های فروش: اعتراضات - 1 تا 10 Sales Skills: Objections Playbook - 1 To 10
-
متاسفم که فقط X دقیقه دارم I am sorry I only have X minutes
-
من پولش زیاده It's too much money I
-
این خیلی پول است II It's too much money II
-
بودجه ای نداریم We don't have any budget left
-
باید پول را برای چیز دیگری مصرف کنیم We need to use the money for something else
-
ما پول نداریم We have no money
-
ما خیلی بدهی داریم We have too much debt
-
چرا باید این را از شما بخرم در حالی که می توانم آن را ارزان تر از دیگری تهیه کنم؟ Why should I buy this from you when I can get it cheaper from someone else?
-
من در یک قرارداد X ساله با فروشنده دیگری قفل شده ام I am locked in an X year contract with another vendor
-
من قراردادها را دوست ندارم I don't like contracts
-
تمرین شماره 1 PRACTICE #1
-
نسل پیشرو و هک های فروش Lead Generation and Sales Hacks
کتاب بازی مهارت های فروش: ایرادات - 11 تا 20 Sales Skills: Objections Playbook - 11 To 20
-
ما از رقیب شما راضی هستیم We are happy with your competitor
-
ما از فروشنده فعلی خود راضی هستیم We are happy with our current vendor
-
رقیب شما امکانات بیشتری به ما می دهد Your competitor gives us more features
-
من هرگز نام شرکت شما را نشنیده ام I have never heard of your company
-
محصول/خدمت شما خیلی پیچیده است Your product/service is too complicated
-
محصول/خدمت شما در حال حاضر در اولویت نیست Your product/service is not a priority right now
-
فقط الان مهم نیست It's just not important right now
-
محصول یا خدمات شما برای ما کار نمی کند Your product or service wouldn't work for us
-
به نظر می رسد شما نیاز من را درک نمی کنید: من به یک راه حل با X نیاز دارم، نه A You seem not to understand my need: I need a solution with X, not A
-
ما در این زمینه عالی عمل می کنیم We're doing great in this area
-
تمرین شماره 2 PRACTICE #2
کتاب بازی مهارت های فروش: ایرادات - 21 تا 30 Sales Skills: Objections Playbook - 21 To 30
-
2 ماه دیگه با من تماس بگیر Call me back in 2 months
-
من در حال حاضر مشغول رسیدگی به این موضوع هستم I am busy right now to deal with this
-
من علاقه ای ندارم I'm not interested
-
اطلاعات من را چگونه به دست آوردید؟ How did you get my information?
-
فقط یه سری اطلاعات برام بفرست Just send me some information
-
من باید با همسر یا رئیس/شریکم صحبت کنم I need to talk with my spouse or boss/partner I
-
من باید با همسر یا رئیس/شریک زندگی خود صحبت کنم I need to talk with my spouse or boss/partner II
-
نمی دانم، باید در مورد آن فکر کنم I don’t know, I need to think about it I
-
نمی دانم، باید در مورد آن فکر کنم II I don’t know, I need to think about it II
-
ازت متنفرم!!!!! I hate you!!!!!
-
تمرین شماره 3 PRACTICE #3
رسیدگی به اعتراض: زمان شما برای اجرا Objection Handling: Your Time To Implement
-
امتحان: شکایات فروش در مقابل اعتراضات فروش را شناسایی کنید Quiz: Identify sales complaints vs sales objections
-
غلبه بر ترس استفاده از این به اعتراضات فروش پاسخ می دهد Overcoming the fear to use this responses to the sales objections
-
چگونه بر مهارت‌های فروش اعتراض خود مسلط شوید How to master your objection handling sales skills
-
چگونه پاسخ های خود را برای اعتراضات فروش B2C و B2B ایجاد کنید How to create your own responses for B2C and B2B sales objections
-
پروژه دوره Course Project
-
جایزه BONUS
![آموزش SQL در مقابل NoSQL: کدام نوع پایگاه داده برای شما مناسب است؟ [فقط صدا]](https://donyad.com/course/getimg/0b4674eb-419c-442b-a2a3-41a12b90eac9.jpg "آموزش SQL در مقابل NoSQL: کدام نوع پایگاه داده برای شما مناسب است؟ [فقط صدا]")
https://donyad.com/d/f0d5da
Gustavo Escobar Henríquez
کمک به مشاغل در تولید با کیفیت و منجر به فروش ---------------------------------------------- -----انگلیسی-------------------------------------------- ---- 29000+ نفر در دوره های من ثبت نام کرده اند ... باید دلیل آن وجود داشته باشد! از سال 2008 من دارای چندین شرکت آموزش حرفه ای با مشتریانی مانند یاهو ، سونی ، میتسوبیشی ، آون ، هتل های لوکس مجموعه هستم ، به ذکر چند مورد از 2000 شرکت که با آنها کار کرده ایم. به عنوان یک مربی آنلاین ، بیش از 20،000 متخصص از سراسر جهان در دوره های من ثبت نام کرده اند. من همچنین یک وکیل هستم ، با مدرک کارشناسی ارشد در بازارهای مالی و سهام. من اولین کار خود را از 21 سالگی آغاز کردم و از آن زمان زمینه های قدرتمندی در تولید سرب ، فروش و مدیریت ایجاد کردم ، جایی که بیشتر وقت خود را در آنجا متمرکز کردم. فروش محصولات / خدمات مختلف در سراسر جهان ، از جمله EMEA ، LATAM ، آمریکای شمالی ، آسیا ، استرالیا ... در حال حاضر ، بالاتر از همه ، من یک مرد خانواده هستم ، پدر دو بچه شگفت انگیز و خوشبختانه ازدواج کرده ام. و من در اسپانیا ، اکوادور ، انگلستان ، ایالات متحده ، بلژیک زندگی کرده ام. در حال حاضر من در ساکرامنتو ، کالیفرنیا زندگی می کنم.
Digital Life Academy
مهارت های خود را برای موفقیت در دنیای دیجیتال توسعه دهید **** 30،000 دانشجو از 154 کشور به ما اعتماد دارند! **** یک بار ما را امتحان کنید ، و ما با ارائه مداوم محتوای با کیفیت برای شما اعتماد شما را جلب خواهیم کرد. آکادمی زندگی دیجیتال دوره هایی را برای شما به ارمغان می آورد که به شما کمک می کند مهارت های خود را برای موفقیت در دنیای دیجیتال توسعه دهید. ما معتقدیم که کسانی که امروز اقدامی انجام می دهند فردا زندگی بهتری خواهند داشت. و ما متعهد هستیم که هر طور می توانیم به آنها کمک کنیم. چگونه ما میتوانیم به شما کمک کنیم؟ ما دوره هایی را ایجاد می کنیم که به شما کمک می کند ارزش خود را افزایش دهید و مهارت های خود را ارتقا دهید تا بتوانید آنچه دیگران نمی توانند ارائه دهید. شما می توانید دوره های ما را در Udemy در هر زمان ، از هر کجا ، 24/7 و 365 روز در سال ، بعضی سالها حتی 366 روز تماشا کنید ؛) و هنگامی که در یکی از دوره های ما ثبت نام می کنید ، 30 روز ضمانت استرداد پول دارید ، بنابراین اگر بعد از گذراندن دوره احساس کردید همان چیزی نیست که به دنبال آن بودید ، فقط به ما اطلاع دهید و بازپرداخت خواهید کرد. بنابراین به هیچ وجه خطری وجود ندارد ، تنها ریسکی که می پذیرید این است که اگر ثبت نام نکنید و سعی کنید مهارت های خود را تیز کنید.
نمایش نظرات