آموزش چارچوب خدمات مشتری خود را متحول کنید
Transform Your Customer Service Framework
همه ما تجربه‌های خوب و بد خدمات مشتری را داشته‌ایم. همه ما می دانیم که ارائه خدمات خوب به مشتریان در هر سازمانی برای موفقیت آن حیاتی است. راه های مختلفی وجود دارد که می توانید به مشتریان خود آنچه را که می خواهند ارائه دهید و انتظارات آنها را برآورده کنید. این دوره ابزارهای ضروری برای ارتقای مهارت تیم خود را در اختیار شما قرار می دهد و به شما انگیزه می دهد که برای ارائه خدمات به مشتریان برجسته تلاش کنید.
خدمات خوب به مشتریان چیست؟ اگر می‌خواهید راه‌هایی برای ایجاد استراتژیک چارچوب خدمات مشتری بیاموزید که به شما امکان می‌دهد از سایر مشاغل متمایز شوید، این دوره برای شما مناسب است. ما بینش عمیق تری در مورد نحوه تصمیم گیری مشتریان هنگام خرید، انجام خریدهای مکرر و توصیه به دیگران به شما خواهیم داد. استفاده از این بینش دانش و مهارت هایی برای اطمینان از درک خواسته های مشتری خواهد داشت و یک قدم جلوتر از بازار می ماند!
خدمات مشتری شامل پشتیبانی است که قبل، حین و بعد از استفاده از خدمات یا محصولات ارائه شده توسط یک شرکت به مشتری ارائه می شود. بسیاری از شرکت ها از خدمات مشتریانی که ارائه می دهند به عنوان وسیله ای برای متمایز کردن شرکت خود از رقبای خود استفاده می کنند. ارتباط مستقیمی بین میزان رضایت مشتریان یک شرکت و درآمد و وفاداری آنها وجود دارد. اگر خدمات مشتری یک شرکت سازگار و مطابق استاندارد نباشد، می تواند انتظار داشته باشد که ارزش خود را از دست داده و مشتریان را مجبور به رفتن به رقابت کند. ما نمی توانیم به اندازه کافی بیان کنیم که خدمات مشتری چقدر برای رشد یک شرکت و ایجاد وفاداری اهمیت دارد. بله، ممکن است قیمت‌های بسیار رقابتی و محصولات با کیفیت عالی ارائه دهید، اما اگر سطح خدمات مشتری که ارائه میکنید در حد استاندارد نباشد، اهمیتی نخواهد داشت.
این دوره مهارت‌هایی را برای ارائه خدمات عالی به مشتریان در اختیار شما قرار می‌دهد و برخی از آمارهای ضروری را به اشتراک می‌گذارد تا نشان دهد برخی از موفق‌ترین کسب‌وکارها چگونه با مشتریان خود رفتار می‌کنند تا مطمئن شوند که آنها راضی هستند و به بازگشت ادامه می‌دهند. شکایت مشتریان در هر کسب و کاری اجتناب ناپذیر است. این دوره به شما می آموزد که چگونه با شکایات مشتریان برخورد کنید و اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما از خدمات ارائه شده راضی هستند و امیدوارم خوشحال شوند که شما را به یک دوست توصیه کنند!
صرف نظر از تجربه فعلی شما در خدمات مشتری، ما متقاعد شده‌ایم که پس از گذراندن این دوره مهارت‌های جدیدی را آموخته‌اید، از روند خدمات مشتری و انتظارات مشتری بیشتر مطلع خواهید شد و انگیزه ایجاد تغییرات بزرگ در شرکت خود را خواهید داشت. اکنون ثبت نام کنید و بیشتر بدانید!
معرفی Introduction
-
معرفی Introduction
چارچوب خدمات مشتری خود را متحول کنید Transform Your Customer Service Framework
-
مشتری و شما The Customer And You
-
راضی نگه داشتن مشتریان Keeping Your Customers Satisfied
-
نقشه برداری از سفر مشتری Mapping Out The Customer Journey
-
رفتن فراتر از تخته طراحی Going Beyond The Drawing Board
نتیجه Conclusion
-
خلاصه Summary
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/2dce5d
آموزش بازی با بازی: اشکال زدایی و عیب یابی اجزای رعد و برق Salesforce
Play by Play: Debugging and Troubleshooting Salesforce Lightning Components
در این دوره ، شما خواهید آموخت که چگونه Lightning Component Framework از Salesforce توسعه دهندگان را قادر می سازد با استفاده از HTML ، CSS و JavaScript ، برنامه های تک صفحه ای غنی و اجزای سفارشی را برای Lightning Experience و Salesforce Mobile ایجاد کنند.
آموزش بازی با بازی: نمونه سازی اولیه راه حل های UX در Salesforce با Playgrounds و اجزای وب رعد و برق
Play by Play: Prototyping UX Solutions in Salesforce with Playgrounds and Lightning Web Components
این دوره تکنیک های نمونه سازی به روز شده برای Salesforce را با استفاده از Lightning Web Components و Playgrounds فراهم می کند - هر دو به طور کلی در بهار 2019 در دسترس هستند.
آموزش بهترین استراتژی ایمیل سرد خود را بسازید!
Build Your Best Cold Email Strategy!
یک کمپین ایمیل سرد موثر راه اندازی کنید که به شما کمک می کند نرخ باز و تبدیل را افزایش دهید!
آموزش دوره سقوط فروش - مهارت های فروش B2B و توسعه کسب و کار
Sales Crash Course - B2B Sales Skills & Business Development
آموزش کامل فروش 2024 - مهارت های فروش B2B; استراتژی های توسعه کسب و کار + ایجاد یک پایه فروش قوی
Expert Academy
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.