آموزش مدیریت محصول: مدیریت ذینفعان

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

انواع مختلف ذینفعان محصول Different Types of Product Stakeholders

• معرفی دوره Course Introduction

• مشتریان Customers

• سهامداران کسب و کار محور Business-oriented Stakeholders

• تیم توسعه Development Team

• پشتیبانی مشتری Customer Support

• تیم بازاریابی یا آژانس های تبلیغاتی Marketing Team or Advertising Agencies

• تیم فروش Sales Team

• تامین کنندگان و توزیع کنندگان Suppliers and Distributors

• بسته بندی Wrapping-up

ساختن نقشه های سهامداران Building Stakeholder Maps

• معرفی ماژول Module Introduction

• برجستگی ذینفعان Stakeholder Salience

• شبکه بهره-برق Power-interest Grid

• نقشه برداری رابطه با ذینفعان Stakeholder Relationship Mapping

• صفحات گسترده نقشه برداری ذینفعان Stakeholder Mapping Spreadsheets

• بسته بندی Wrapping-up

مهارت های کلیدی برای تعامل با ذینفعان Key Skills for Engaging with Stakeholders

• معرفی ماژول Module Introduction

• پتانسیل بازخورد Feedback Potential

• تجربه ی کاربر User Experience

• نفوذ Influence

• مهارت های ارتباطی Communication Skills

• مذاکره Negotiation

• یکدلی Empathy

• حل تعارض Conflict Resolution

• بسته بندی Wrapping-up