آموزش ایجاد معیارها و معیارها در ITSM
Creating Measures and Metrics in ITSM
هر سازمانی از معیارها و اندازه‌گیری‌ها استفاده می‌کند تا مشخص کند کجا هستند و کجا می‌خواهند باشند.
اما، آیا می دانید چگونه این معیارها را ایجاد کنید و آنها را به درستی اندازه گیری کنید تا اقداماتی را در سراسر سازمان خود انجام دهید؟
در این دوره آموزشی، یاد خواهید گرفت که چرا هنگام توسعه معیارهای خود با چشم انداز کلی سازمانی شروع می کنیم، چگونه اهداف مناسب ایجاد کنیم، آن اهداف را با استفاده از شاخص ها اندازه گیری کنیم، و معیارهای مناسب را برای اندازه گیری موارد مهم انتخاب کنیم.
با پنج نوع معیاری که برای ردیابی پیشرفت استفاده می شود آشنا خواهید شد. همچنین در مورد مدل‌های اندازه‌گیری مختلف، مانند مدل برنامه‌ریزی و ارزیابی، کارت امتیازی متوازن، آبشار بهبود سازمانی، چارچوب محرک ارزش، و زنجیره سود خدمات، آشنا خواهید شد.
علاوه بر این، شما همچنین با پنج نوع مدل ارزیابی آشنا خواهید شد: تجزیه و تحلیل شکاف، تجزیه و تحلیل SWOT، ارزیابی رضایت مشتری/کاربر، ارزیابی معیار و ارزیابی بلوغ.
بنابراین، اگر تا به حال به این فکر کرده‌اید که چگونه می‌توانید بهتر بفهمید که موفقیت واقعاً در سازمان شما چگونه است و چگونه اندازه‌گیری می‌شود، این دوره برای شما مناسب است!
پس از اتمام این دوره، 2 CEU برای تمدید گواهینامه های CompTIA A+، Network+، Security+، Linux+، Cloud+، PenTest+، CySA+، یا CASP+ به دست خواهید آورد.
دوره آموزشی در این صفحه توسط Dion Training Solutions، LLC، ATO از AXELOS Limited ارائه شده است. ITIL، ITIL Foundation، و آرم Swirl علائم تجاری ثبت شده AXELOS Limited هستند. تمامی حقوق محفوظ است.
معرفی Introduction
-
به دوره خوش آمدید Welcome to the course
-
راهنمای مطالعه رایگان خود را دانلود کنید Download your free study guide
-
آنچه شما باید بدانید What you should know
چشم انداز شما چیست؟ What is your vision?
-
با چرا شروع کنید Start with Why
-
چشم انداز و ماموریت Vision and Mission
-
اهداف آبشاری Cascading Goals
اندازه گیری ها Measurements
-
اندازه گیری ها و متریک ها Measurements and Metrics
-
چه چیزی را باید اندازه بگیرم؟ What should I measure?
-
چرا اندازه می گیریم؟ Why do we measure?
-
پنج نوع اقدام Five types of measures
-
آنچه اندازه گیری می شود انجام می شود… What is measured gets done…
-
عوامل موفقیت و KPI Success factors and KPIs
-
ابزار، گارانتی، و تجربه Utility, Warranty, and Experience
مدل های اندازه گیری Measurement Models
-
مدل های اندازه گیری Measurement Models
-
مدل برنامه ریزی و ارزشیابی Planning and Evaluation Model
-
کارت امتیازی متوازن Balanced Scorecard
-
آبشار بهبود سازمانی Organizational Improvement Cascade
-
اندازه گیری نتایج Measuring outcomes
ارزیابی و گزارش Assessments and Reporting
-
ارزیابی ها Assessments
-
تجزیه و تحلیل فاصله Gap Analysis
-
تجزیه و تحلیل SWOT SWOT Analysis
-
رضایت مشتری/کاربر Customer/User Satisfaction
-
محک زدن Benchmarking
-
ارزیابی های بلوغ Maturity Assessments
-
گزارش نویسی Reporting
نتیجه Conclusion
-
نتیجه گیری (بعد چه باید کرد…) Conclusion (What to Do Next…)
-
جایزه: از اینجا کجا برویم؟ BONUS: Where to go from here?
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/767b06
![آموزش Power BI و Tableau for Data Visualization [بسته 2 در 1]](https://Donyad.com/course/getimg/735ee034-0afa-402d-a4d8-113d19603830.jpg "آموزش Power BI و Tableau for Data Visualization [بسته 2 در 1]")
آموزش Power BI و Tableau for Data Visualization [بسته 2 در 1]
Power BI and Tableau for Data Visualization [2-in-1 Bundle]
آموزش 2 ابزار برتر تجسم داده ها - Power BI و Tableau در 1 دوره | مبتدی دوستانه | سطح پایه تا پیشرفته
آموزش تجزیه و تحلیل کسب و کار: در حال توسعه الزامات
Business Analysis: Developing Requirements
تسلط بر روش های مربوط به برنامه ریزی و جمع آوری نیازمندی ها و چارچوب بندی ورودی در اسناد نیازمندی ها.
آموزش بوت کمپ کامل تجزیه و تحلیل داده اکسل برای مبتدیان
Complete Excel Data Analysis Bootcamp For Beginners
پردازش داده های اولیه، تجسم و تجزیه و تحلیل داده ها با اکسل - رایج ترین رویه های اکسل برای مبتدیان
آموزش مطالعات موردی 20 علم داده و یادگیری عمیق برای کسب و کار
Data Science & Deep Learning for Business™ 20 Case Studies
از Python برای حل مشکلات در خرده فروشی، بازاریابی، توصیه محصول، خوشه بندی مشتریان، NLP، پیش بینی و موارد دیگر استفاده کنید!
Jason Dion • 1 Million+ Enrollments Worldwide
CISSP، CEH، Pentest+، CySA+، Sec+، Net+، A+، PRINCE2، ITIL
Dion Training Solutions • ATO for ITIL PRINCE2
دوره های فناوری اطلاعات، امنیت سایبری و مدیریت پروژه
Dion Training Solutions • ATO for ITIL PRINCE2
دوره های فناوری اطلاعات، امنیت سایبری و مدیریت پروژه
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.