آموزش ارتباط موثر با مشتری برای فروشندگان حرفه ای
Effective Client Communication for Sales Professionals
بپیوندید ، Copywriter خوداشتغال و مربی استراتژی محتوا برای صاحبان مشاغل کوچک و بنیانگذار Career.Ambition.Growth —شرکت توسعه محتوا—برای کلاسی پر از اطلاعات در مورد اینکه چگونه در ارتباط خود با مشتریان خود مؤثرتر باشید.
به عنوان یک حرفه ای در کسب و کار، ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتری باید هدف اصلی شما باشد، زیرا مستقیماً بر هر جنبه دیگری از تجارت تأثیر می گذارد.
این دوره به شما نشان می دهد که چگونه به طور موثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید تا یک تجربه یکپارچه و مثبت برای مشتری ایجاد کنید.
در این کلاس، موارد زیر را بررسی خواهید کرد:
- عناصر ارتباط موثر
- شایستگی های اصلی هوش هیجانی
- نقش گوش دادن فعال
- کلیدهای ارتباط موثر حضوری، ایمیل و تلفن
هر درس شامل توصیه‌های عملی است که توسط داده‌ها و تجربه پشتیبانی می‌شود ، در قالب بهترین شیوه‌ها و نمونه‌های .
در طول این دوره، سنگ بنای ارتباط موثر با مشتری را خواهید آموخت. سپس از این مهارت ها - ارتباط غیرکلامی، گوش دادن فعال و هوش هیجانی - برای خدمت بهتر به مشتریان و در نهایت ایجاد یک تجربه موفق مشتری استفاده خواهید کرد.
این دوره همچنین شامل کاربرگ انحصاری قابل دانلود است که به شما کمک می کند تا در فرآیند شناسایی ارتباطات موثر در سناریوهای مشترک مشتری پیمایش کنید. این کاربرگ تکمیل می شود و به عنوان پروژه کلاس شما تبدیل می شود و اولین واحد سازنده برای ایجاد یک سیستم ارتباط موثر موفق مشتری خواهد بود.
این کلاس برای هر کسی که در نقش مشتری رو به رو است، مانند مدیر حساب، نماینده موفقیت مشتری، مشاور یا برای اعضای تیمی که به دنبال گسترش دانش ارتباط مشتری خود هستند ایده‌آل است.
برای پروژه کلاس خود، کاربرگ "سناریوهای ارتباط مشترک با مشتری" پیوست شده را تکمیل خواهید کرد. پروژه خود را در پایان کلاس شروع کنید. با پیشرفت دوره، دانش لازم برای ساختن سیستم موفقیت خود را به دست خواهید آورد. از هر ویدیوی کلاس برای تکمیل کاربرگ پروژه کلاس خود استفاده کنید.
شما دو گزینه برای ارسال پروژه خود دارید:
گزینه 1: دانلود کاربرگ «سناریوهای ارتباط مشترک با مشتری» را چاپ کنید، آن را پر کنید، کاربرگ تکمیل شده خود را در رایانه خود اسکن کنید و آپلود کنید. آن را به گالری پروژه کلاس.
گزینه 2: کاربرگ «سناریوهای ارتباط مشترک با مشتری» را دانلود کنید، پاسخ‌های خود را به صورت دیجیتالی با استفاده از نرم‌افزاری مانند Adobe Reader یا Canva پر کنید و خود را آپلود کنید. کاربرگ تکمیل شده به گالری پروژه کلاس.
تکمیل کاربرگ پروژه کلاس به شما امکان می دهد مهارت های آموخته شده در این دوره را آزمایش کنید.
اختیاری:
اگر می خواهید در انجمن من برجسته شوید، من را دنبال کنید و در اینستاگرام تگ کنید و #JACommClass و را در تصاویر خود قرار دهید.
درس ها Lessons
-
گام های بعدی برای ارتباط موثر مستمر Next Steps for Continued Effective Communication
-
چگونه گوش دادن فعال را تمرین کنیم How To Practice Active Listening
-
ارتباط موثر تلفنی Effective Phone Communication
-
ارتباط موثر ایمیلی Effective Email Communication
-
مقدمه: نقش ارتباطات Intro: The Role of Communication
-
5 رکن ارتباط موثر The 5 Pillars of Effective Communication
-
ارتباط حضوری موثر Effective In Person Communication
-
چگونه از شکست ارتباطی جلوگیری کنیم How To Avoid Communication Failure
-
هوش هیجانی Emotional Intelligence
https://donyad.com/d/6099
Joanne Augustin
کپی رایتر و استراتژیست محتوا
سلام، من جوآن هستم.
من یک کپی‌نویس و استراتژیست محتوا هستم. تخصص من در کپی‌نویسی تبلیغاتی مانند نوشتن یک کمپین ایمیل برای راه‌اندازی محصول/خدمات جدید، صفحات فرود وب‌سایت و پست‌های وبلاگ با فرم طولانی (1100 تا 1200 کلمه) است. وظیفه من این است که اهداف تجاری یک برند را به بهترین نحو به مخاطبان هدفشان منتقل کنم، به نحوی که باعث افزایش تبدیل شود. من همچنین برای صاحبان مشاغل کوچک در مورد روش‌های استراتژی محتوای تولید ROI آموزش می‌دهم.
نمایش نظرات