آموزش مدیریت روابط سمی کار

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

• رفتارهای سمی معمولی Typical Toxic Behaviours

درک و مدیریت همکاران سمی Understanding and Managing Toxic Colleagues

• منفی بودن Consistent negativity

• رفتار دستکاری کننده یا منفعل Manipulative or passive-aggressive behaviour

• شایعات یا تضعیف دیگران Gossiping or undermining others

• انتقاد بیش از حد بدون بازخورد سازنده Excessive criticism without constructive feedback

استراتژی های کلی برای مدیریت تعامل سمی General Strategies for Managing Toxic Interactions

• استراتژی های کلی برای مدیریت تعامل سمی General Strategies for Managing Toxic Interactions

• مرزها را تعیین کرده و تعامل را محدود کنید Set Boundaries and Limit Interactions

• ارتباطات ادعا کننده را تمرین کنید Practice Assertive Communication

• آرام باشید و روی راه حل ها تمرکز کنید نه مشکل Stay Calm and Focus on Solutions not Problems

• حفظ حرفه ای و تعامل اسناد Maintain Professionalism and Document Interactions

• بازتاب و آماده سازی Reflection and Takeaways

مطالعات موردی Case Studies

• مطالعه موردی: منفی بودن مداوم Case Study: Consistent Negativity

• مطالعه موردی: رفتار دستکاری کننده یا منفعل Case Study: Manipulative or passive-aggressive behaviour

• مطالعه موردی: شایعات یا تضعیف دیگران Case Study: Gossiping or undermining others

مدیریت همکاران خودشیفتگی Managing Narcissistic Colleagues

• انواع مختلف مقدمه خودشیفتگی Different Types of Narcissism Introduction

خودشیفتگی مخفی/آسیب پذیر The Covert/Vulnerable Narcissist

• توضیحات و صفات یک خودشیفتگی مخفی Description and Traits of a Covert Narcissist

• بینش روانشناختی در مورد خودشیفتگان پنهان Psychological Insights on covert narcissists

• نحوه مدیریت خودشیفتگان مخفی How to manage covert narcissists

• یک رئیس خودشیفتگی مخفی A covert narcissist boss

• نمونه های زبانی برای برخورد با یک رئیس خودشیفتگی مخفی Language examples for dealing with a covert narcissist boss

خودشیفتگی آشکار/گرندیز The Overt/Grandiose Narcissist

• توضیحات و صفات یک خودشیفتگی آشکار/گراندوز Description and Traits of a Overt/Grandiose Narcissist

• بینش روانی در مورد خودشیفتگان آشکار Psychological insights on overt narcissists

• نحوه مدیریت خودشیفتگان آشکار How to manage overt narcissists

• استراتژی های مقابله با رئیس آشکار خودشیفتگی Strategies for dealing with a overt narcissist boss

• استراتژی های مقابله با یک همکار آشکار خودشیفتگی Strategies for dealing with a overt narcissist colleague

مشخص کنید که آیا این رفتار خودشیفتگی پنهانی است ، خودشیفتگی آشکار Identify whether the behaviour is covert narcissism, overt narcissism

• فعالیت Activity

زیر انواع خودشیفتگان Sub-types of Narcissists

• انواع دیگر خودشیفتگان Other Types of Narcissists

• خودشیفتگی عمومی The Communal Narcissist

• خودشیفتگی Malignant Narcissist

• خود روی Somatic Narcissist

• خود روی Cerebral Narcissist

تکنیک های دستکاری خودشیفتگی در محیط کار Narcissistic Manipulation Techniques in the Workplace

• آشنایی با تکنیک های دستکاری Introduction to manipulation techniques

• چراغ گاز Gaslighting

• بمباران عشق حرفه ای Professional Love Bombing

• سه گوش سازی Triangulation

• معالجه سکوت Silent Treatment

• تقصیر تغییر Blame Shifting

• کاهش ارزش Devaluation

• پیش بینی Projection

• غذای اصلی Key Takeaways

• فعالیت تمرین Practice Activity

تکنیک های پیشرفته برای رسیدگی به خودشیفتگان Advanced Techniques to Handle Narcissists

• معرفی تکنیک های پیشرفته Advanced Techniques Introduction

• تکنیک سنگ خاکستری The Grey Rock Technique

• تکنیک ضبط شکسته The Broken Record Technique

• سنگ خاکستری با مرزها Grey Rock with Boundaries

• تکنیک انصراف Disengagement Technique

• تکنیک های دیگری که ممکن است مفید پیدا کنید Other Techniques You Might Find Helpful

همکاران یا کارفرمایان مرزی Borderline Colleagues or Bosses

• صفات مرزی مقدمه Borderline Traits Intro

• چگونه می توان یک همکار یا رئیس مرزی را تشخیص داد How to Spot a Borderline Colleague or Boss

• استراتژی هایی برای برخورد با همکاران مرزی یا کارفرمایان Strategies for Dealing with Borderline Colleagues or Bosses

• چه موقع برای افزایش یا پشتیبانی When to Escalate or Seek Support

• غذای اصلی و اسکریپت ها Key takeaways and scripts

برخورد با همکاران یا کارفرمایان وابسته Dealing with Codependent Colleagues or Bosses

• برخورد با وابستگی به رمز Dealing with Codependency

• علائم رفتار وابسته به رمز Signs of Codependent Behaviour

• نحوه اداره با همکاران یا کارفرمایان وابسته به رمز How to Handle Codependent Colleagues or Bosses

• سناریو مثال: همکار وابسته به رمز Example Scenario: Codependent Colleague

تکنیک های تشدید درگیری Conflict De-escalation Techniques

• مقدمه در زمینه تشدید De-escalation Intro

• احساسات را بدون توافق تصدیق کنید Acknowledge Feelings Without Agreeing

• شخص را به صورت شخصی سازی کنید De-personalise the Issue

• نگرش متمرکز بر راه حل را حفظ کنید Maintain a Solution-Focused Attitude

• آرام باشید و آرامش را حفظ کنید Stay Calm and Maintain Composure

کارفرمایان سمی Toxic Bosses

• معرفی کارفرمایان سمی Toxic Bosses Intro

• علائم کارفرمایان سمی Signs of Toxic Bosses

• نحوه مدیریت یک رئیس سمی How to Manage a Toxic Boss

• ایجاد یک تیم سالم تر با وجود یک رئیس سمی Building a Healthier Team Despite a Toxic Boss

وقتی متوجه شدید رئیس شما نسبت به شما احساساتی دارد When You Realise Your Boss Has Feelings for You

• مقدمه Introduction

• شناخت علائم Recognising the Signs

• به طور مستقیم به پیشرفت های ظریف پرداخته اید Directly address subtle advances

• برقراری ارتباط با مرزها Communicating Boundaries Effectively

• در صورت لزوم تشدید می شود Escalating When Necessary

• نکات مهم ارتباطی Key Communication Tips

مطالعات موردی عملی Practical Case Studies

• مطالعه موردی: وقتی رئیس شما نسبت به شما احساساتی دارد Case Study: When Your Boss Has Feelings for You

• مطالعه موردی: شناخت مرزها و تدوین پاسخ ها Case Study: Recognising Boundaries and Formulating Responses