آموزش تعامل با ذینفعان خارجی در محیط‌های متنوع - آخرین آپدیت

درک منافع دیگران Understanding The Interests of Others

• معرفی دوره تعامل با ذینفعان خارجی در محیط متنوع شرکت Alignor Alignor's Dealing with External Stakeholders in a Diverse Environment Course: Introduction

• تمرکز بر منافع ذینفعان، نه راه حل شما Focus on Stakeholder Interests, Not Your Solution

• وقتی خریدار از فشار زمانی استفاده می‌کند، چرا بپرسید Ask Why When a Buyer Uses Time Pressure

• اگر منافع مشروع عامل فشار زمانی است، گزینه‌های دیگر را جستجو کنید If Legitimate Interests Drive Time Pressure, Seek Other Options

• پیامدهای عدم رعایت را در نظر بگیرید Consider Consequences of Not Complying

• به آزمایشگاه روابط Alignor خوش آمدید Welcome to Alignor's Relationships Lab

• درک کنید چرا دوست شما به شما بازخورد می‌دهد Understand Why Your Friend is Giving You Feedback

• برخی بازخوردها "مفید" نیستند Some Feedback is Not “Helpful”

• رضایت از منافع خودتان می‌تواند به منافع "تماشاچیان" آسیب برساند Satisfying Your Own Interests Can Harm the Interests of "Bystanders"

• مشتریان ارزش را بر اساس منافع برآورده شده می‌سنجند Customers Measure Value by Interests Satisfied

• ارزش برای مشتریان با منافع ارضا شده اندازه‌گیری می‌شود Value to Customers is Measured by Interests Satisfied

• آمادگی داشته باشید؛ سوالات باز نپرسید Do Your Homework - Do Not Ask Open Ended Questions

• فرضیات خود را هدف منافع هر ذینفع قرار دهید Target Your Assumptions to Each Stakeholder's Interests

• فرضیات را بیان کنید، سپس گوش دهید! Communicate Assumptions, Then Listen!

صحبت کردن با توجه به منافع دیگران Speaking To The Interests of Others

• صحبت کردن با توجه به منافع مشتری آسان نیست It is Not Easy to Speak to Customer Interests

• وقتی با توجه به منافع مشتری صحبت نمی‌کنیم چه اتفاقی می‌افتد What Happens When We Do Not Speak to Customer Interests

• جذاب‌ترین عناصر بسته پیشنهادی خود را در ابتدا ارائه دهید Frontload the Most Attractive Elements of Your Package

• مذاکره پوکر نیست Negotiation is Not Poker

• نحوه بیان دیدگاه‌های شما بسیار مهم است How You Communicate Your Views is Important

• آیا وظیفه دارید بپرسید: "چرا من؟" Do You Have a Responsibility to Ask, “Why Me?”

• ابتدا درک خود از منافع هر ذینفع کلیدی را تأیید کنید First, Confirm Your Understanding of Each Key Stakeholder's Interests

• از منافع ذینفعانی که تمایزات ارزشی شما آن‌ها را پوشش نمی‌دهد اجتناب کنید Avoid Stakeholder Interests Your Value Differentiators Do Not Satisfy

• تمایزات ارزشی خود را به وضوح به منافع برآورده شده مرتبط کنید Clearly Link Your Value Differentiators to Interests Satisfied

• بهترین تمایزات ارزشی خود را در ابتدا ارائه دهید Present Your Best Value Differentiators First

• در مورد میزان پوشش منافع توسط تمایزات ارزشی خود مبالغه نکنید Do Not Overstate How Your Value Differentiators Satisfy Interests

غلبه بر مخالفت‌ها و تأثیرگذاری بر دیگران Overcoming Objections and Influencing Others

• برای تأثیرگذاری بر مشتریان، منافع آن‌ها را درک کنید To Influence Customers, Understand Their Interests

• (فقط) در صورت لزوم، یک داستان هشداردهنده را بیان کنید (Only) if Appropriate, Communicate a Cautionary Tale

• پیامدها را اعلام کنید Communicate Consequences

• از مثال‌های عینی استفاده کنید Use Concrete Examples

• ابتدا مخالفت را تأیید کنید First, Acknowledge the Objection

• بر چالش‌ها غلبه کنید و روابط بسازید Overcome Challenges and Build Relationships

• مطمئن شوید داستان هشداردهنده شما مرتبط، معتبر و تأثیرگذار است Be Sure Your Cautionary Tale Is Relevant, Credible and Unpleasant

• عقب‌نشینی نکنید، بلوف نزنید یا مبالغه نکنید Do Not Back Down, Bluff or Exaggerate

• افراد قدرتمند ممکن است بدون "تهدید" به اختلال، گوش ندهند People With Power May Not Listen Without “Threats” of Disruption

• وقتی "پیامدها" را اعلام می‌کنید، در را برای مذاکره باز می‌کنید When You Communicate “Consequences,” Open the Door to Negotiations