آموزش هنر مذاکره با ذینفعان: شناسایی نیازهای واقعی برای استراتژی بهینه - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• اول: دیدگاه خود را بررسی کنید! First: Check your perspective!

• اهمیت مدیریت ذینفعان The importance of stakeholder management

1. چرا این موضوع مهم است؟ 1. Why?

• پیامدهای انجام صرفاً درخواست‌های ذینفعان The consequences of doing only what stakeholders ask

• اتخاذ ذهنیت تجربه کاربری در تعامل با ذینفعان Adopt a user experience mindset with stakeholders

• مشکلات رایج در رابطه با ذینفعان The problem with stakeholders

2. چگونه؟ نگاه کلی 2. How? The Big Picture

• پارانویای مفید در مدیریت ذینفعان Useful paranoia with stakeholder management

• گوش دادن فعال در گفتگو با ذینفعان Active listening with stakeholders

• اعتمادسازی در تعامل با ذینفعان Confidence with stakeholders

• کنجکاوی در محیط کار Curiosity at work

• روش سقراطی در مدیریت ذینفعان Socratic method with stakeholder management

• شناسایی و اولویت‌بندی تمامی ذینفعان Identify and prioritize all your stakeholders

3. چگونه؟ تکنیک‌های تخصصی 3. How? Specific Techniques

• برگزاری جلسه استخراج نیازها (Whispering Session) Conducting a whispering session with stakeholders

• متد «چه می‌شود اگر؟» برای شناسایی نیازهای ذینفعان What if? Method to identify stakeholder needs

• سکوت، دوست شما در گفتگو با ذینفعان است Silence is your friend with stakeholder conversations

• بخش‌بندی تکه‌ای (Chunky Segmentation) و مدیریت ذینفعان Chunky segmentation and stakeholder management

• گفتگوهای واگرا و همگرا با ذینفعان Divergent and convergent conversations with stakeholders

• ترجمه مفاهیم و انتخاب کلمات در مدیریت ذینفعان Translation and word choice with stakeholder management

4. حالا چه کنیم؟ 4. Now What?

• چگونه ذینفعان خود را متقاعد کنید How to convince your stakeholders

• مشکلاتی که ممکن است در تعامل با ذینفعان با آن‌ها روبرو شوید The trouble you might run into with stakeholders

نتیجه‌گیری Conclusion

• بهبود مهارت‌ها از طریق تمرین Improve with practice