آموزش موفقیت مشتری | چگونه به مشتریان امروزی گوش دهیم

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction

• معرفی دوره Course Introduction

گوش دادن در پلتفرم Listening on the Platform

• گوش دادن در پلتفرم Listening on the Platform

شرکت هایی که آن را دریافت می کنند Companies That Get It

• سخنرانی 3: شرکت هایی که آن را دریافت می کنند Lecture 3: Companies That Get It

مطالعه موردی: جت آبی Case Study: Jet Blue

• مطالعه موردی: جت آبی Case Study: Jet Blue

تمرین: موجودی دانش شما چیست؟ Exercise: What's Your Inventory of Knowledge?

• فهرست تمرین دانش Inventory of Knowledge Exercise

ایجاد حس داده های بزرگ Making Sense of Big Data

• ایجاد حس داده های بزرگ Making Sense of Big Data

مطالعه موردی: Adobe Case Study: Adobe

• Adobe Adobe

پست شنیداری شما Your Listening Post

• پست شنیداری شما Your Listening Post

ایجاد یک استراتژی برنده Crafting a Winning Strategy

• ایجاد یک استراتژی برنده Crafting a Winning Strategy

21 تاکتیک برنده 21 Winning Tactics

• 21 تاکتیک برنده 21 Winning Tactics

مطالعه موردی: استیک‌خانه مورتون Case Study: Morton's Steakhouse

• داستان موردی: استیک‌خانه مورتون Case Story: Morton's Steakhouse

پایان دوره Course Wrap Up

• بسته شدن Wrap Up