لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش موفقیت مشتری | چگونه به مشتریان امروزی گوش دهیم
Customer Success | How to Listen to Today's Customers
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
ایجاد یک استراتژی اجتماعی برنده هدف این دوره کمک به شرکت کنندگان در درک بهتر این است که چرا شرکت ها باید با استفاده از رسانه های اجتماعی به مشتریان خود گوش دهند. پس از اتمام دوره، شرکت کنندگان دانش و ابزارهای مورد نیاز برای بهبود توانایی خود برای ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی برنده را خواهند داشت. پیش نیازها: برای این دوره هیچ گونه نیاز خاصی برای نرم افزار اضافی یا مواد دیگر وجود ندارد.
مشتریان امروزی تله موش بهتری پیدا کردهاند که در راه انجام کسبوکار انقلابی ایجاد میکند. آنها از قدرت پلت فرم رسانه های اجتماعی برای به دست گرفتن کنترل مکالمات برند و جریان اطلاعات استفاده می کنند.
سوال برای شما ساده است: شرکت شما چقدر خوب گوش می دهد؟
هوشمندترین برندها قبلاً واقعیت جدید این پلتفرم را پذیرفته اند. آنها یاد گرفتهاند که با تعامل مستقیم با مشتریان خود به شیوهای مستقیم، میتوانند مشکلات را حل کنند و از جریانی ثابت از تفکر تازه و ایدههای جدید در مورد بهبود محصول و خدمات بهره ببرند. اما، ابتدا باید گوش کنید.
نحوه گوش دادن به مشتریان امروزی مملو از راهها و ابزارهایی است که میتوانید یک استراتژی شنیداری اجتماعی برنده ایجاد کنید. یاد خواهید گرفت:
چرا گوش دادن به مشتریان در پلت فرم رسانه های اجتماعی مهمتر از همیشه است
چگونه می توان از داده های بزرگ معنا پیدا کرد
پنج مرحله برای ایجاد یک استراتژی اجتماعی برنده
بیست و یک تاکتیک اثبات شده برای اجرای برنامه شما
چگونه جت بلو از طریق سرعت و طنز بر رسانه های اجتماعی تسلط پیدا کرده است
روش هایی که رسانه های اجتماعی نحوه گوش دادن Adobe را تغییر داده اند
چرا مرسدس بنز با دستیابی به مخاطبان کاملاً جدید فروش خود را در این پلتفرم دو برابر کرد
چگونه استیکهاوس مورتون بزرگترین داستان خدمات مشتری را که تاکنون گفته شده نوشته است
چگونه هشت برند دیگر گوش دادن اجتماعی را به بخش مهمی از موفقیت خود تبدیل کردهاند
بدون توجه به تجربه شما از رسانه های اجتماعی، در این دوره بینش تازه زیادی وجود دارد که به شما کمک می کند تا موفق شوید. هر دانشآموزی که این دوره را با موفقیت به پایان برساند، دانش و بینش تازهای برای پیشبرد شرکت و حرفهی خود به دست خواهد آورد.
ما مشتاقانه منتظر به اشتراک گذاشتن موارد بیشتر با شما هستیم، پس بیایید با هم شروع کنیم.
سرفصل ها و درس ها
خوش آمدید و معرفی
Welcome and Introduction
معرفی دوره
Course Introduction
گوش دادن در پلتفرم
Listening on the Platform
گوش دادن در پلتفرم
Listening on the Platform
شرکت هایی که آن را دریافت می کنند
Companies That Get It
سخنرانی 3: شرکت هایی که آن را دریافت می کنند
Lecture 3: Companies That Get It
مطالعه موردی: جت آبی
Case Study: Jet Blue
مطالعه موردی: جت آبی
Case Study: Jet Blue
تمرین: موجودی دانش شما چیست؟
Exercise: What's Your Inventory of Knowledge?
فهرست تمرین دانش
Inventory of Knowledge Exercise
ایجاد حس داده های بزرگ
Making Sense of Big Data
ایجاد حس داده های بزرگ
Making Sense of Big Data
مطالعه موردی: Adobe
Case Study: Adobe
Adobe
Adobe
پست شنیداری شما
Your Listening Post
پست شنیداری شما
Your Listening Post
ایجاد یک استراتژی برنده
Crafting a Winning Strategy
ایجاد یک استراتژی برنده
Crafting a Winning Strategy
21 تاکتیک برنده
21 Winning Tactics
21 تاکتیک برنده
21 Winning Tactics
مطالعه موردی: استیکخانه مورتون
Case Study: Morton's Steakhouse
داستان موردی: استیکخانه مورتون
Case Story: Morton's Steakhouse
نمایش نظرات