آموزش موفقیت مشتری | چگونه به مشتریان امروزی گوش دهیم
Customer Success | How to Listen to Today's Customers
مشتریان امروزی تله موش بهتری پیدا کرده‌اند که در راه انجام کسب‌وکار انقلابی ایجاد می‌کند. آنها از قدرت پلت فرم رسانه های اجتماعی برای به دست گرفتن کنترل مکالمات برند و جریان اطلاعات استفاده می کنند.
سوال برای شما ساده است: شرکت شما چقدر خوب گوش می دهد؟
هوشمندترین برندها قبلاً واقعیت جدید این پلتفرم را پذیرفته اند. آنها یاد گرفته‌اند که با تعامل مستقیم با مشتریان خود به شیوه‌ای مستقیم، می‌توانند مشکلات را حل کنند و از جریانی ثابت از تفکر تازه و ایده‌های جدید در مورد بهبود محصول و خدمات بهره ببرند. اما، ابتدا باید گوش کنید.
نحوه گوش دادن به مشتریان امروزی مملو از راه‌ها و ابزارهایی است که می‌توانید یک استراتژی شنیداری اجتماعی برنده ایجاد کنید. یاد خواهید گرفت:
- چرا گوش دادن به مشتریان در پلت فرم رسانه های اجتماعی مهمتر از همیشه است
- چگونه می توان از داده های بزرگ معنا پیدا کرد
- پنج مرحله برای ایجاد یک استراتژی اجتماعی برنده
- بیست و یک تاکتیک اثبات شده برای اجرای برنامه شما
- چگونه جت بلو از طریق سرعت و طنز بر رسانه های اجتماعی تسلط پیدا کرده است
- روش هایی که رسانه های اجتماعی نحوه گوش دادن Adobe را تغییر داده اند
- چرا مرسدس بنز با دستیابی به مخاطبان کاملاً جدید فروش خود را در این پلتفرم دو برابر کرد
- چگونه استیک‌هاوس مورتون بزرگترین داستان خدمات مشتری را که تاکنون گفته شده نوشته است
- چگونه هشت برند دیگر گوش دادن اجتماعی را به بخش مهمی از موفقیت خود تبدیل کرده‌اند
بدون توجه به تجربه شما از رسانه های اجتماعی، در این دوره بینش تازه زیادی وجود دارد که به شما کمک می کند تا موفق شوید. هر دانش‌آموزی که این دوره را با موفقیت به پایان برساند، دانش و بینش تازه‌ای برای پیشبرد شرکت و حرفه‌ی خود به دست خواهد آورد.
ما مشتاقانه منتظر به اشتراک گذاشتن موارد بیشتر با شما هستیم، پس بیایید با هم شروع کنیم.
خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction
-
معرفی دوره Course Introduction
گوش دادن در پلتفرم Listening on the Platform
-
گوش دادن در پلتفرم Listening on the Platform
شرکت هایی که آن را دریافت می کنند Companies That Get It
-
سخنرانی 3: شرکت هایی که آن را دریافت می کنند Lecture 3: Companies That Get It
مطالعه موردی: جت آبی Case Study: Jet Blue
-
مطالعه موردی: جت آبی Case Study: Jet Blue
تمرین: موجودی دانش شما چیست؟ Exercise: What's Your Inventory of Knowledge?
-
فهرست تمرین دانش Inventory of Knowledge Exercise
ایجاد حس داده های بزرگ Making Sense of Big Data
-
ایجاد حس داده های بزرگ Making Sense of Big Data
مطالعه موردی: Adobe Case Study: Adobe
-
Adobe Adobe
پست شنیداری شما Your Listening Post
-
پست شنیداری شما Your Listening Post
ایجاد یک استراتژی برنده Crafting a Winning Strategy
-
ایجاد یک استراتژی برنده Crafting a Winning Strategy
21 تاکتیک برنده 21 Winning Tactics
-
21 تاکتیک برنده 21 Winning Tactics
مطالعه موردی: استیک‌خانه مورتون Case Study: Morton's Steakhouse
-
داستان موردی: استیک‌خانه مورتون Case Story: Morton's Steakhouse
پایان دوره Course Wrap Up
-
بسته شدن Wrap Up
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/296e4e
آموزش تسلط بر ISO 14001: سیستم های مدیریت محیطی
Mastering ISO 14001: Environmental Management Systems
از پیاده سازی تا بهبود: راهنمای عملی برای دستیابی به انطباق با ISO 14001
آموزش تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری (MSA) برای کیفیت/عملیات
Measurement System Analysis (MSA) for Quality / Operations
راه اندازی، انجام و آنالیز تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری | R&R گسسته Gage، ANOVA GRR، روش Kappa GRR
آموزش تجزیه و تحلیل بازگشت سرمایه (ROI) برای تولید
Return on Investment (ROI) Analysis for Manufacturing
درآمد، استهلاک، هزینه سرمایه، موجودی ... چگونه بفهمیم یک سرمایه گذاری عمده برای سازمان شما مناسب است یا خیر؟
آموزش بررسی دلیل ریشه ای
Root Cause Analysis
تحلیل علت ریشه ای روشی است که برای مقابله با یک مشکل، خطا یا شکست با یافتن «منشاء مشکل» استفاده می شود.
Chuck Wall
کارآفرین، مشاور، نویسنده و سخنران
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.