آموزش Salesforce CRM - یک مقدمه کامل

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی دوره Course Introduction

• مقدمه ای بر Salesforce Introduction to Salesforce

• Salesforce Editions and Clouds Salesforce Editions and Clouds

• Salesforce - لایتنینگ و کلاسیک Salesforce - Lightning and Classic

• ثبت نام برای یک سازمان توسعه دهنده Signing up for a Developer Org

• Salesforce AppExchange The Salesforce AppExchange

• مسابقه - مقدمه Quiz - Introduction

نیروی فروش ناوبری Navigating Salesforce

• صفحه اصلی Salesforce شما Your Salesforce Homepage

• برگه ها و برنامه های Salesforce Salesforce Tabs and Apps

• جستجوی نیروی فروش Salesforce Search

• صفحات رکورد Salesforce Salesforce Record Pages

• مسابقه - ناوبری نیروی فروش Quiz - Navigating Salesforce

داده ها و اشیاء Salesforce Salesforce Data and Objects

• نحوه سازماندهی داده ها در Salesforce How data is organised in Salesforce

• اشیاء استاندارد و سفارشی Standard and Custom Objects

• انواع فیلدها Types of Fields

• انواع رکورد Record Types

• حساب ها و مخاطبین Accounts and Contacts

• منجر می شود Leads

• فرصت ها Opportunities

• فعالیت ها - وظایف و رویدادها Activities - Tasks and Events

• موارد Cases

• کاربران Users

• کمپین ها و اعضای کمپین Campaigns & Campaign Members

• فایل ها Files

• سفارشی سازی: برنامه ها، اشیاء سفارشی و فیلدها Customisation: Apps, Custom Objects and Fields

• آزمون - داده ها و اشیاء نیروی فروش Quiz - Salesforce Data and Objects

ویژگی های Salesforce Salesforce Features

• اتوماسیون در Salesforce Automation in Salesforce

• مدیریت تکراری و ادغام Duplicate Management and Merging

• قوانین اعتبارسنجی Validation Rules

• چتر - همکاری در Salesforce Chatter - Collaboration in Salesforce

• مقدمه ای بر امنیت فروش Introduction to Salesforce Security

• ادغام Outlook با Salesforce Integrating Outlook with Salesforce

• مسابقه - ویژگی های Salesforce Quiz - Salesforce Features

گزارش نیروی فروش Salesforce Reporting

• مقدمه ای بر گزارشگری Introduction to Reporting

• گزارش نیروی فروش چیست؟ What is a Salesforce Report?

• گزارش ناوبری Reporting Navigation

• صادرات گزارش نیروی فروش به اکسل Exporting a Salesforce Report to Excel

• ایجاد یک گزارش جدید Creating a New Report

• مبانی گزارش ساز - سفارشی کردن ستون ها Report Builder Basics - Customising Columns

• گزارش ساز - فیلترها Report Builder - Filters

• گزارش ساز - گروه بندی داده های Salesforce شما Report Builder - Grouping your Salesforce data

• گزارش نمودارها Report Charts

• گزارش مجوزها و پوشه ها Report Permissions and Folders

• اشتراک در یک گزارش (ایمیل خودکار) Subscribing to a Report (automatic emails)

• مسابقه - گزارش Quiz - Reports

مشاهده لیست نیروی فروش Salesforce List Views

• مقدمه ای بر مشاهده لیست Introduction to List Views

• ایجاد و اصلاح نماهای فهرست Creating and Modifying List Views

• ویرایش انبوه با نمایش لیست Mass Editing with List Views

• آزمون - مشاهده لیست نیروی فروش Quiz - Salesforce List Views

داشبورد Salesforce Salesforce Dashboards

• مقدمه ای بر داشبوردها Introduction to Dashboards

• ایجاد و ویرایش داشبورد Creating and Editing Dashboards

• فیلترهای داشبورد Dashboard Filters

• آزمون - داشبورد Salesforce Quiz - Salesforce Dashboards

کمک گرفتن Getting Help

• برای کمک گرفتن به کجا مراجعه کنیم؟ Where to go to get help?

• تریل هد Trailhead

• انجمن پیشگامان Trailblazer Community

• امتحان - دریافت کمک Quiz - Getting Help