آموزش همدلی برای متخصصین خدمات مشتری

مقدمه Introduction

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Customers remember how you make them feel

1. چرا همدلی در امور خدمات به مشتری 1. Why Empathy in Customer Service Matters

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Why empathy in customer service is a big deal

2. همدلی: راز یک تجربه مشتری بزرگ 2. Empathy: The Secret to a Great Customer Experience

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Three keys to empathy in customer service

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر If genuine empathy is hard for you, try this

3. تمرین هایی برای ساختن همدلی شما 3. Exercises to Build Your Empathy Quotient

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Would you say that to your grandmother?

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر The empathy challenge

4. اعمال همدلی در کیت ابزار پشتیبانی مشتری 4. Applying Empathy to Your Customer Support Tool Kit

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Empathy can be effective in diffusing anger

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Use empathy to your advantage in customer support

نتیجه Conclusion

• دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Start, stop, and continue exercise