Myra Golden

-

نویسنده، مربی، سخنران اصلی
Myra Golden نویسنده، مربی و سخنران اصلی است.

بیش از 20 سال است که Myra به شرکت ها کمک می کند تا تجربه مشتری را از طریق کارگاه های آموزشی خدمات مشتری خود بهبود بخشند. او دارای مدرک کارشناسی ارشد در روابط انسانی و مدرک لیسانس در روانشناسی است که به او کمک می کند تا چالش های ایجاد بهترین تجربه مشتری را که مربوط به روانشناسی کارکنان است، درک کند.

میرا به مک دونالد، کوکا کمک کرده است. -کولا، میشلین، فریتو-لی، ورا بردلی و بسیاری دیگر از طریق آموزش او تجربه مشتری را بهبود می بخشند. او توسط هافینگتون پست به عنوان یکی از 10 وبلاگ نویس برتر خدمات مشتری معرفی شد و او یکی از نویسندگان Beyond WOW: Defining A New Level of Customer Service است.

دوره های Myra Golden | دانلود آموزشهای Myra Golden:

آموزش ایجاد ارتباط با مشتریان

Building Rapport with Customers


آموزش خدمات مشتری: نحوه ارائه پشتیبانی در سراسر زبان

Customer Service: How to Deliver Support Across Languages


آموزش خرده فروشی: اهمیت گوش دادن

Retail Sales: The Importance of Listening


آموزش همدلی برای متخصصین خدمات مشتری

Empathy for Customer Service Professionals


آموزش خدمات مشتری: استراتژی های کنترل تماس

دانلود Customer Service: Call Control Strategies


آموزش کاهش تنش مکالمات برای خدمات مشتری

De-Escalating Conversations for Customer Service


آموزش ارتباطی با مشتریان (2022)

دانلود Building Rapport with Customers (2022)


آموزش خدمات مشتری: راهکارهای کنترل تماس

Customer Service: Call Control Strategies


آموزش تجربه مشتری: ایجاد پرسونای مشتری

Customer Experience: Creating Customer Personas


آموزش ارائه اخبار بد به مشتری (2021)

دانلود Delivering Bad News to a Customer (2021)


آموزش مکالمه های تشدید کننده برای خدمات به مشتری

دانلود De-Escalating Conversations for Customer Service


آموزش ایجاد مکالمات مثبت با مشتریان چالش برانگیز

Creating Positive Conversations with Challenging Customers


آموزش ایجاد ارتباط با مشتریان

Building Rapport with Customers


آموزش همدلی برای متخصصان خدمات مشتری (2020)

دانلود Empathy for Customer Service Professionals (2020)


آموزش ایجاد مکالمات مثبت با مشتریان چالش برانگیز (2019)

Creating Positive Conversations with Challenging Customers (2019)


آموزش تنش زدایی از اوضاع شدید

De-Escalating Intense Situations


آموزش ارائه اخبار بد به مشتری (2021)

دانلود Delivering Bad News to a Customer (2021)