آموزش همدلی برای متخصصان خدمات مشتری (2020) - آخرین آپدیت
دانلود Empathy for Customer Service Professionals (2020)
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
مقدمه Introduction
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Customers remember how you make them feel
1. چرا همدلی در امور خدمات به مشتری 1. Why Empathy in Customer Service Matters
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Why empathy in customer service is a big deal
2. همدلی: راز یک تجربه مشتری بزرگ 2. Empathy: The Secret to a Great Customer Experience
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Three keys to empathy in customer service
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر If genuine empathy is hard for you, try this
3. تمرین هایی برای ساختن همدلی شما 3. Exercises to Build Your Empathy Quotient
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Would you say that to your grandmother?
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر The empathy challenge
4. اعمال همدلی در کیت ابزار پشتیبانی مشتری 4. Applying Empathy to Your Customer Support Tool Kit
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Empathy can be effective in diffusing anger
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Use empathy to your advantage in customer support
نتیجه Conclusion
-
دریافت مرحله بعد از مراقبت کمترین زمان را تلف کرده و جمع آوری سه نفر برتر Start, stop, and continue exercise
https://donyad.com/d/ec3c04
Myra Golden
نویسنده، مربی، سخنران اصلی
Myra Golden نویسنده، مربی و سخنران اصلی است.
بیش از 20 سال است که Myra به شرکت ها کمک می کند تا تجربه مشتری را از طریق کارگاه های آموزشی خدمات مشتری خود بهبود بخشند. او دارای مدرک کارشناسی ارشد در روابط انسانی و مدرک لیسانس در روانشناسی است که به او کمک می کند تا چالش های ایجاد بهترین تجربه مشتری را که مربوط به روانشناسی کارکنان است، درک کند.
میرا به مک دونالد، کوکا کمک کرده است. -کولا، میشلین، فریتو-لی، ورا بردلی و بسیاری دیگر از طریق آموزش او تجربه مشتری را بهبود می بخشند. او توسط هافینگتون پست به عنوان یکی از 10 وبلاگ نویس برتر خدمات مشتری معرفی شد و او یکی از نویسندگان Beyond WOW: Defining A New Level of Customer Service است.
بیش از 20 سال است که Myra به شرکت ها کمک می کند تا تجربه مشتری را از طریق کارگاه های آموزشی خدمات مشتری خود بهبود بخشند. او دارای مدرک کارشناسی ارشد در روابط انسانی و مدرک لیسانس در روانشناسی است که به او کمک می کند تا چالش های ایجاد بهترین تجربه مشتری را که مربوط به روانشناسی کارکنان است، درک کند.
میرا به مک دونالد، کوکا کمک کرده است. -کولا، میشلین، فریتو-لی، ورا بردلی و بسیاری دیگر از طریق آموزش او تجربه مشتری را بهبود می بخشند. او توسط هافینگتون پست به عنوان یکی از 10 وبلاگ نویس برتر خدمات مشتری معرفی شد و او یکی از نویسندگان Beyond WOW: Defining A New Level of Customer Service است.
نمایش نظرات